Aplicación práctica: reconocimiento del pensamiento grupal en equipos de trabajo

Publicado el 11 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Pensamiento de grupo

Nadie vive en el vacío. Todos tenemos que relacionarnos con los demás. En el trabajo, a menudo se nos pide que colaboremos en equipos para resolver problemas o tomar decisiones. Sin embargo, algunas colaboraciones laborales pueden llevar al pensamiento grupal , o la tendencia de un grupo a tomar malas decisiones porque todos quieren llevarse bien en lugar de desafiar las ideas del grupo. Esto puede suceder porque la gente no quiere mover el barco o porque creen que otros en el grupo saben más que ellos.

Para obtener más información sobre el pensamiento grupal, consulte la lección Pensamiento grupal: definición y ejemplos. Una vez que domine el concepto de pensamiento de grupo, reflexione sobre el escenario siguiente.

Escenario: el equipo

Joanna es asociada de marketing en Tibbett Widgets, Inc. Se le ha dado su primera oportunidad de liderar un equipo en un proyecto de varios departamentos para unir ventas, marketing y servicio al cliente. Su equipo necesita elaborar un plan sobre cómo educar al público sobre la calidad superior de los widgets de Tibbett. Además de Joanna, el equipo está formado por las siguientes personas:

  • Louie, un asociado de ventas mayor que prefiere que las cosas se hagan de manera tradicional. A Louie le gusta la forma en que siempre han hecho las cosas en Tibbett Widgets y realmente no quiere cambiar nada. Al mismo tiempo, Louie es muy respetuoso con la autoridad y no quiere hablar en contra de un líder de equipo.
  • Geraldine, que ha sido representante de servicio al cliente durante aproximadamente una década. Ella está muy en sintonía con los clientes actuales de Tibbett, incluyendo cómo piensan y qué quieren y necesitan. Sin embargo, debido a que Geraldine nunca fue a la universidad, a menudo es tímida cuando habla con los demás. Ella cree que tiene menos que ofrecer que las personas que tienen un título universitario.
  • Mirza, otro asociado de marketing. Tiene un poco más de experiencia que Joanna y ha liderado equipos antes. Él reconoce que esta iniciativa es muy importante para Joanna y es su primera oportunidad para demostrar realmente lo que puede hacer. No quiere arruinar nada por ella, así que ha decidido que respaldará cualquier cosa que se le ocurra a Joanna.

Escenario: el problema

En su primera reunión, Joanna expone su plan para llegar al público sobre los widgets de Tibbett. Ella dice que piensa que la mejor manera de hacerlo sería enviar volantes por correo. También quiere encargar un libro blanco , que es un artículo científico extenso sobre una empresa o producto en particular. Finalmente, dice que deberían evitar presionar demasiado el nuevo mensaje en las redes sociales, en cambio, ceñirse a las frases concisas generales sobre los widgets que tradicionalmente han hecho.

Después de explicar su plan, Joanna pide opiniones a su equipo. Mirza piensa en silencio que la mayoría de la gente no lee los libros blancos, pero no quiere interferir con el pez gordo de Joanna. Geraldine se pregunta en silencio si enviar volantes por correo es realmente la mejor manera de llegar a la gente, pero se recuerda a sí misma que Joanna tiene una maestría en marketing. Louie no sabe mucho sobre las redes sociales, pero cree que probablemente deberían llegar a todas partes con su mensaje de calidad. Sin embargo, le preocupa que, debido a que Joanna es más joven, sepa más sobre las redes sociales que él y que, si él habla, lo considerará una insubordinación.

Escenario: Reflexión

Tómate unos minutos para pensar en la situación de Joanna y anota tus respuestas a las siguientes preguntas.

  • ¿Qué elementos están contribuyendo al pensamiento grupal en el grupo de Joanna?
  • Joanna comenzó la reunión explicando su plan. ¿Cómo pudo esto haber contribuido al pensamiento de grupo?
  • ¿Cómo podría ayudar a prevenir el pensamiento de grupo pedir las ideas de los demás antes de dar las suyas?
  • ¿Cuáles son algunas de las cosas específicas que Joanna puede hacer para ayudar a su equipo a evitar el pensamiento grupal?
  • ¿Cómo podría animar a cada persona a hablar y expresar sus ideas?

Revise sus respuestas al escenario de Joanna y piense en su propia organización. Sea lo más específico posible.

  • ¿Hay cosas que pueda hacer para ayudar a evitar el pensamiento de grupo?
  • ¿Hay cosas que está haciendo sin darse cuenta de que pueden llevar al pensamiento de grupo?

Articulos relacionados