Áreas funcionales de una empresa: definición y grupos

¿Qué son las áreas funcionales?

Las áreas funcionales son equipos de empleados que tienen habilidades y experiencia similares. Por ejemplo, el departamento de ventas de una empresa es un área funcional común, y el personal de esta área estaría enfocado en vender los productos de la empresa.

¿Por qué una empresa se organizaría por área funcional?

Las empresas se organizan por áreas funcionales por muchas razones. Primero, es más eficiente agrupar al personal con habilidades similares. Pueden unirse fácilmente en proyectos que requieran su experiencia y tendrán experiencia de respaldo si un miembro del personal no puede completar su trabajo. Por ejemplo, una empresa va a instalar un nuevo servidor en su centro de datos y probablemente necesitará varios empleados diferentes del departamento de tecnología de la información involucrado en el proyecto. Dado que todos trabajan en la misma área funcional, es posible que un solo gerente los asigne a todos al proyecto y se asegure de que el proyecto se complete a tiempo.

La organización por área funcional también permite a un gerente con habilidades y experiencia similares revisar el trabajo realizado por los miembros de la función. Para usar el nuevo ejemplo de servidor anterior, el gerente de TI que está a cargo del proyecto tendrá un conocimiento significativo de las habilidades que se utilizan en el proyecto y puede ofrecer asistencia y orientación cuando sea necesario.

Finalmente, este esquema organizacional facilita la capacitación y el intercambio de conocimientos, ya que los empleados que trabajan en funciones similares trabajan juntos y pueden compartir su experiencia.

¿Qué son las agrupaciones funcionales comunes?

Hay varios grupos que normalmente se organizan en funciones.

Ventas : los miembros de ventas generalmente trabajan directamente con los clientes potenciales para ayudarlos a determinar el mejor producto para sus necesidades y realizar pedidos.

Marketing : los miembros del equipo de marketing preparan los materiales utilizados por la función de ventas, como folletos y listas de precios, y gestionan la publicidad externa y las actividades promocionales.

Finanzas y contabilidad : esta función incluye a los miembros del equipo que informan sobre los resultados comerciales y planifican el futuro. Los miembros del equipo de contabilidad toman la información de costos y ventas de la empresa y crean informes y estados financieros. La función de contabilidad incluye a quienes facturan a los clientes, pagan facturas y calculan los montos de nómina. Los miembros del equipo de finanzas analizan los resultados, preparan presupuestos y administran el flujo de caja.

Servicio al cliente : los miembros del equipo de servicio al cliente manejan los problemas y las quejas de los clientes después de que han comprado los productos de la empresa. En una gran empresa, esto podría incluir un centro de llamadas donde los clientes pueden llamar por teléfono para pedir ayuda.

Recursos humanos : los miembros del equipo de recursos humanos ayudan a contratar y capacitar al nuevo personal. También se aseguran de que se complete la documentación adecuada, como los formularios que verifican el derecho a trabajar en los EE. UU. Y los formularios de retención de impuestos establecen escalas de pago basadas en las normas de la industria. También garantizan que los empleados reciban un trato justo en función de los requisitos legales.

Investigación y desarrollo : Los miembros del equipo de investigación y desarrollo diseñan los productos de la empresa. Esta área no es necesaria en todas las empresas.

Producción : La producción incluye a los miembros del equipo que realmente construyen el producto que se vende. Si la empresa vende servicios, podría denominarse “consultoría” o “servicios”. Este es el grupo que produce los productos que vende el equipo de ventas y marketing.

Distribución : esta función incluye a los miembros del equipo que empaquetan y envían los productos de la empresa al comprador.

Resumen de la lección

Revisemos. Las áreas funcionales son equipos de empleados que tienen habilidades y experiencia similares. Las empresas se organizan por áreas funcionales por muchas razones. Es más eficiente tener empleados con habilidades similares agrupados. Permite que un gerente con habilidades y experiencia similares revise el trabajo realizado por los miembros de la función, y facilita la capacitación y el intercambio de conocimientos, ya que los empleados con trabajos similares pueden ayudarse entre sí. Las áreas funcionales comunes en las empresas incluyen ventas, marketing, finanzas y contabilidad, servicio al cliente, recursos humanos, investigación y desarrollo, producción y distribución.

Los resultados del aprendizaje

Después de esta lección, debería poder:

• Definir áreas funcionales
• Identificar las razones para organizarse por áreas funcionales.
• Describir áreas funcionales comerciales comunes