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Autoeficacia y autocontrol en el comportamiento organizacional

Publicado el 30 septiembre, 2020

Autoeficacia

Las empresas deben tener una comprensión clara de los rasgos de personalidad de los empleados para motivarlos, desafiarlos y capacitarlos para que sean productivos. La capacidad de tener fe en sus propias habilidades es un rasgo valioso en una organización. Rodney Rico fue contratado recientemente para un puesto de gestión de nivel medio en Messy Chocolates. Aunque solo tenía una experiencia mínima en administración, tenía un alto nivel de autoeficacia, lo que lo hizo decidido a tener éxito en este nuevo trabajo. La autoeficacia es la confianza en uno mismo en la propia capacidad para realizar y tener éxito en las tareas organizativas.

Cómo afecta el aprendizaje

La autoeficacia juega un papel importante en la forma en que los empleados aprenden e interactúan. Por ejemplo, los empleados que tienen una alta autoeficacia establecen metas elevadas y generalmente se mantienen motivados para lograrlas. Rodney se prometió a sí mismo llegar a la alta dirección cuando cumpliera los 30 años. Su objetivo lo mantiene motivado para lograr en Messy Chocolates. La autoeficacia también afecta la ética laboral de un empleado. Por ejemplo, Rodney ha impresionado a sus subordinados, compañeros de trabajo y superiores con su rápido aprendizaje y dedicación al trabajo. Rara vez sale del trabajo antes de las siete de la tarde y ha dominado todas las nuevas habilidades necesarias para su trabajo.

Como comparación, Zach, quien también fue contratado recientemente, apenas pasa seis horas al día en el trabajo. No trabaja duro para aprender su nuevo trabajo y se definiría como de baja autoeficacia. Zach no cree que el trabajo duro y sus habilidades valgan la pena. En otras palabras, carece de confianza en sí mismo.

Fuentes de autoeficacia

Bandura y Locke (2003) son dos investigadores que concluyeron que la autoeficacia es un factor en las organizaciones que identifican a los empleados que sobresaldrán en su trabajo. Los investigadores también identificaron fuentes clave de autoeficacia, incluida la actuación pasada, la experiencia indirecta, la persuasión verbal y las señales emocionales.

Por ejemplo, los empleados de Messy Chocolates generalmente tienen una alta autoeficacia si tienen un historial de éxitos o desempeños anteriores en el trabajo. La gerencia puede aumentar las posibilidades de que los empleados desarrollen la autoeficacia ofreciéndoles una buena capacitación, oportunidades de tutoría y desafíos. Rodney sabía que podría ocupar un puesto de gerencia media porque no tuvo problemas para dominar la gerencia de nivel de entrada en su trabajo anterior. De hecho, ayudó a los gerentes de nivel medio y superior con proyectos especiales que le dieron la confianza necesaria para postularse para un trabajo más desafiante en Messy Chocolates.

Otra fuente de autoeficacia es la experiencia indirecta , lo que significa que los empleados se sienten inspirados y motivados al ver el éxito de otros compañeros de trabajo. Rodney ya ha sido etiquetado como una estrella en Messy Chocolates porque ha estado emulando a otros gerentes exitosos. Se inspira en los mandos intermedios experimentados y ha estado copiando sus éxitos laborales.

La persuasión verbal es la tercera fuente de autoeficacia. Aquí es donde se les dice a los empleados que tienen las habilidades y el talento para completar las tareas. Rodney está rodeado de excelentes mentores y trabajadores que desarrollan su confianza en sí mismo diciéndole que puede lograr cualquiera de sus tareas y metas. Este tipo de tutoría es esencial en las organizaciones para generar confianza en sí mismas.

La última fuente son las señales emocionales , y se refiere a la reacción fisiológica del estrés en una organización y cómo un individuo maneja ese estrés. Por ejemplo, si un trabajador carece de autoeficacia para tener éxito en las tareas, actuará estresado y tal vez tenga problemas de salud como presión arterial alta, frecuencia cardíaca alta, etc. Por otro lado, los empleados con alta autoeficacia permanecerán fresco y sereno cuando se le entregan objetivos estresantes o elevados. Apenas la semana pasada, Rodney tuvo que manejar un territorio de ventas dobles cuando un gerente se enfermó de gripe. Fue un desafío para Rodney, pero estuvo a la altura de las circunstancias y manejó el trabajo extra con facilidad.

Autocontrol

Rodney también quería encajar con sus compañeros gerentes, por lo que también practicó el autocontrol para asegurarse de presentarse como un gerente consumado. El autocontrol es la capacidad de basar el comportamiento de uno en las señales y acciones de otras personas. Las personas con un alto autocontrol prestan atención, con gran detalle, a cómo actúan los demás y cambiarán su comportamiento en consecuencia. Por ejemplo, Rodney adopta un alto autocontrol y cambiará su comportamiento para adaptarse a la situación.

Aunque este tipo de individuos es más impredecible, son excelentes gerentes, ya que son capaces de identificar y adaptarse a muchos tipos diferentes de personalidades de los trabajadores. Rodney es capaz de comunicarse con el vendedor tímido y también con los representantes de ventas salientes. Algunas personas con un alto nivel de autocontrol pueden estar estresadas porque siempre están cambiando de roles y algunas encuentran más satisfacción en un entorno grupal.

Resumen de la lección

Hay muchas características de personalidad de los empleados que ocurren dentro de las organizaciones y que determinan su nivel de éxito. La autoeficacia es la confianza en uno mismo en la propia capacidad para realizar y tener éxito en las tareas organizativas. El autocontrol es la capacidad de basar el comportamiento de uno en las señales y acciones de otras personas. Las empresas que son capaces de comprender los rasgos de personalidad clave de los empleados se beneficiarán de una mejor productividad de los trabajadores.

Los resultados del aprendizaje

Cuando haya completado esta lección, debería poder:

  • Comparar y contrastar comportamientos de autoeficacia y autocontrol en los empleados de las organizaciones.
  • Reconocer las fuentes clave de la autoeficacia.

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