Bienes relacionales: definición y explicación

En común

Mire cada par de escenarios y vea si puede detectar el patrón:

Ver un partido de fútbol en casa o asistir a un partido en el estadio.

Escuchar música en su automóvil o bailar una canción favorita en un club.

Ver un seminario web en línea o asistir a una conferencia en un gran resort.

¿Qué tienen estos eventos en común? Bueno, el primero en cada conjunto son momentos o experiencias en solitario, mientras que el segundo en cada conjunto representa una experiencia grupal, todos los cuales tienen un resultado especial conocido como bienes relacionales .

¿Qué son los bienes relacionales?

Los bienes relacionales, a diferencia de los bienes tradicionales, deben consumirse conjuntamente con otras personas para que los consumidores obtengan un disfrute pleno. Por lo tanto, el bien relacional es el sentimiento o emoción que ocurre como resultado de algo en lugar del elemento real en sí. En ese sentido, los bienes relacionales son intangibles , es decir, carecen de presencia física.

Piénselo de esta manera: un estadio con solo usted presente no sería una experiencia de juego muy agradable, ¿verdad? Necesitas jugadores, entrenadores y otros aficionados para completar la experiencia. Cuando tienes eso, experimentas el bien relacional de la energía, la emoción y el disfrute de la atmósfera de un día de juego.

Los bienes relacionales deben disfrutarse en un entorno conjunto.

Los bienes relacionales sostienen que la participación en el consumo grupal de un producto o servicio en realidad crea beneficios adicionales que no se pueden obtener cuando un individuo lo hace solo. En la práctica, eso significa que algo así como un desfile necesita tanto las carrozas como los espectadores que bordean la calle para ser una experiencia gratificante y satisfactoria.

Como resultado de la participación colectiva, crece el valor del bien. Es la energía estridente de una multitud cuando un touchdown está abarrotado o la risa colectiva de una audiencia en un espectáculo de comedia lo que hace que el consumo sea lo que es. Es la experiencia compartida, la aprobación, el amor, el cariño o la camaradería que solo se puede obtener cuando se disfruta de un bien colectivamente.

Ejemplos de bienes relacionales

¿Necesita más evidencia de bienes relacionales? Piense en estos escenarios:

1. Un juego de mesa como Monopoly es esencialmente solo un tablero hasta que una familia se sienta alrededor de la mesa del comedor y participa en el juego. Entonces, la idea de los bienes relacionales entra en juego, ya que la experiencia de jugar se ve reforzada por la risa compartida, la interacción y la competencia amistosa.

2. Una montaña rusa de parque temático cuenta con asientos para dos o más en automóviles diseñados para albergar de 10 a 12 personas a la vez. ¿Por qué? Porque una experiencia de montaña rusa no es lo mismo a menos que estés rodeado de tus amigos, todos gritando y chillando con cada caída y giro.

3. Existe una razón por la que las salas de cine se construyen con más de un asiento. El disfrute colectivo de la risa durante una comedia, las lágrimas durante un momento triste y las reacciones nerviosas ante una escena de terror intenso mejoran toda la experiencia de ver una película.

Resumen de la lección

Los bienes relacionales requieren el consumo colectivo de múltiples participantes para crear el pleno disfrute de la experiencia. En ese sentido, los bienes relacionales son intangibles , como los sentimientos de amor, emoción o tristeza, en lugar de bienes tangibles que puedes sostener físicamente.

La participación conjunta en algo como un juego de mesa o un paseo en un parque temático evoca emociones y sentimientos que de otra manera no se pueden evocar si una persona está participando en algo por sí misma.

Buenos ejemplos de bienes relacionales son las experiencias conjuntas que sienten las multitudes en el fútbol o los partidos de fútbol, ​​bailando en un club nocturno o subiendo a una montaña rusa en una montaña rusa repleta.