Capacitación en el trabajo: definición, ventajas e importancia

¿Qué es la capacitación en el trabajo?

¿Ha trabajado alguna vez para una empresa que implementó un nuevo sistema informático? ¿Cambió el procedimiento para hacer algo? ¿Agregaste una nueva tarea a tu trabajo? Si respondió “sí” a cualquiera de estas preguntas, es probable que haya recibido capacitación en el trabajo . La capacitación en el trabajo simplemente significa capacitar a un empleado para que complete una tarea o función cuando ya está contratado y trabajando.

¿Cómo es la capacitación en el trabajo?

Volvamos a una de nuestras preguntas anteriores. Imagine que la empresa para la que trabaja implementó un nuevo sistema informático. Incluso si ha estado trabajando allí durante años, ahora necesita aprender a operar este nuevo sistema. Si la compañía tiene a alguien que le enseñe cómo usar este nuevo sistema, usted recibió capacitación en el trabajo.

Este tipo de formación puede ser formal o informal. A veces, la capacitación en el trabajo es simplemente un empleado con más experiencia sentado con un empleado menos experimentado para enseñarles cómo hacer algo. Otras veces, hay programas de capacitación más prescriptivos por los que pasan todos los empleados de una empresa.

Piense en un anuncio reciente de un trabajo abierto que haya visto. Lo más probable es que, en algún lugar del anuncio, la empresa describa los tipos de habilidades y experiencia que buscan en un empleado, como ‘debe ser competente en Microsoft Office’ o ‘se requieren tres años de experiencia en un entorno minorista’. Esta es la forma en que una empresa establece las habilidades básicas que alguien necesitará para ser contratado para un puesto. Establecer estos niveles de habilidad ayuda a la empresa a limitar, pero generalmente no eliminar por completo, la capacitación en el trabajo.

Consideremos cómo se vería la capacitación en el trabajo en la práctica, usando a Kelly como ejemplo. Kelly responde a un anuncio que busca un programador para un consultorio médico ocupado. El anuncio dice que necesita tres años de experiencia como programadora, que tiene. Después de que Kelly es contratada, se entera de que su nueva oficina usa el Sistema B para programar pacientes, mientras que la antigua oficina de Kelly usaba el Sistema A. Por lo tanto, durante su primera semana de trabajo, el gerente de la oficina pasa varios días enseñándole a Kelly cómo usar el Sistema B. Esto es capacitación en el trabajo. Sin embargo, debido a que el Sistema B es similar al Sistema A, y Kelly comprende cómo funcionan los consultorios médicos, aquí se necesita mucha menos capacitación en el trabajo que si Kelly nunca hubiera trabajado en un consultorio médico antes.

Los beneficios de la capacitación en el trabajo

Dado que se necesita tiempo para capacitar a un nuevo empleado y el tiempo le cuesta dinero a la empresa, ¿por qué las empresas no solo intentarían contratar personas que tuvieran las habilidades y la experiencia necesarias para que no fuera necesario capacitarlas? Hay algunas razones para esto.

Incluso si todas las empresas utilizan el mismo sistema para realizar las mismas funciones, aún puede haber diferencias sutiles en la forma en que se hacen las cosas. Imagine que dos restaurantes utilizan el mismo sistema para pedir suministros. Un restaurante siempre ordena las bebidas primero y el otro restaurante siempre las ordena al final. Esto significa que un empleado que se muda de uno de estos restaurantes a otro puede que ya conozca el sistema, pero no sabría la forma correcta de realizar pedidos. Por lo tanto, la capacitación en el trabajo es esencial para que los empleados comprendan cómo realizar su trabajo correctamente.

Además, la contratación lleva tiempo y, en ocasiones, tener un puesto vacante puede ser una gran dificultad para una empresa. Por lo tanto, una empresa quiere el mayor grupo posible de solicitantes para seleccionar para un proceso de contratación rápido. Cuanto más específicos sean los requisitos de experiencia para un puesto, menor será el grupo de solicitantes. Considere cuántas personas dominan Microsoft Excel en comparación con la cantidad de personas que saben cómo ejecutar análisis estadísticos detallados. Pedir la primera habilidad en la descripción del trabajo y luego capacitar a un nuevo empleado para que ejecute el análisis apropiado probablemente sea un proceso mucho más conveniente.

Resumen de la lección

Revisemos. La capacitación adopta muchas formas y es un proceso continuo durante la permanencia de un empleado en una empresa. La capacitación en el trabajo es un tipo de capacitación que brinda a los empleados las habilidades técnicas específicas que necesitan para completar su trabajo en el día a día. Esta capacitación generalmente se brinda en el lugar de trabajo después de la contratación de un empleado.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya terminado, debería poder:

• Definir la formación en el trabajo
• Describa lo que se incluye en la capacitación en el trabajo.
• Discutir la importancia de la capacitación en el trabajo y cómo puede beneficiar a un empleador.