Clima organizacional: definición, factores e impactos en la cultura

¿Qué es el clima organizacional?

Jack Brunson es un experto en todos los oficios. Siempre que alguien tiene un trabajo especial que necesita, llama a Jack. Como puede hacer casi cualquier cosa, Jack ha tenido algunos trabajos muy interesantes a lo largo de los años. El año pasado, por ejemplo, Jack trabajó en el Parque Nacional Yosemite durante todo el verano como guardaparque y aprendió mucho sobre la vida silvestre allí. Jack pasó ese otoño en un rancho en California recogiendo kumquats de los árboles de kumquat. Después de eso, Jack fue contratado por el FBI para probar pistolas paralizantes.

Debido a que puede hacer casi cualquier cosa, Jack ha trabajado para muchos tipos diferentes de negocios y ha experimentado de primera mano la variedad de culturas y climas que forman parte de estas organizaciones. Antes de que podamos explorar el clima organizacional, definamos la cultura organizacional. La cultura organizacional es un sistema de supuestos, valores y creencias compartidos que gobierna cómo se comportan las personas en las organizaciones. La cultura de una organización proporciona límites y pautas que ayudan a los miembros de la organización a conocer la forma correcta de realizar su trabajo.

La cultura de una organización está arraigada en el comportamiento de los miembros de una organización y es muy difícil de cambiar. Por esta razón, la cultura puede considerarse como la “personalidad” de la organización. La cultura única de una organización crea una atmósfera distinta que sienten las personas que forman parte del grupo, y esta atmósfera se conoce como el clima de una organización. Definimos el clima organizacional como cómo los miembros de una organización experimentan la cultura de una organización.

El clima de una organización está sujeto a cambios con frecuencia y puede ser moldeado por la alta dirección de una organización. Si la cultura representa la personalidad de la organización, el clima es el estado de ánimo de la organización. El clima organizacional es mucho más fácil de experimentar y medir que la cultura organizacional y también mucho más fácil de cambiar.

Tipos de clima organizacional

Hay muchos tipos diferentes de climas que pueden producirse por la cultura de una organización y se pueden agrupar de muchas formas diferentes. Una forma de categorizar los diferentes tipos de climas organizacionales son los climas orientados a las personas, orientados a las reglas, orientados a la innovación y orientados a los objetivos.

Ejemplos de clima organizacional

La gente de todo el mundo sabe que Jack puede hacer casi cualquier cosa, así que cuando una granja de cactus en Arizona necesitaba ayuda, llamaron a Jack. La cultura de la finca de cactus consistía en un valor central que enfatizaba el cuidado y la preocupación por las personas de esa organización. Esta cultura produjo un clima orientado a las personas que era obvio para Jack. Sintió una sensación inmediata de pertenencia a la organización y se dio cuenta de que realmente se preocupaban por su bienestar. El propietario de la granja de cactus pasó dos días entrenando a Jack sobre la mejor manera de cuidarlos, y un supervisor siempre estaba cerca para asegurarse de que ninguno de los trabajadores agrícolas tuviera demasiado calor o sed en el abrasador desierto de Arizona.

Uno de los trabajos más peligrosos de Jack fue cuando lo contrataron como pescador de cangrejos en Alaska. La cultura de esta organización valoraba la atención a los detalles por parte de sus miembros, y esta cultura produjo un clima que estaba muy orientado a las reglas . El pescador de cangrejos tenía una forma muy establecida de realizar su trabajo y rápidamente corrigió a Jack si hacía algo que no se ajustaba a los procedimientos establecidos. Jack se dio cuenta rápidamente de que se trataba de un entorno muy estable basado en la tradición de hacer cada trabajo de una manera determinada. Dado que era un trabajo tan peligroso, era importante que nadie hiciera nada que fuera en contra de las reglas establecidas para garantizar la seguridad de todos los miembros del grupo.

Jack fue contratado una vez para trabajar en una fábrica de helados en Vermont. El trabajo de Jack consistía en llenar recipientes vacíos con helado. La cultura de la empresa de helados valoraba el énfasis en el resultado: todo el mundo tenía que llenar 100 cajas de helado todos los días. La cultura de esta organización produjo un clima orientado a objetivos . Jack pudo sentir instantáneamente este clima ya que había carteles en la pared con metas claramente definidas para los trabajadores y todos sintieron la presión de producir. Todos los que llenaban recipientes con helado tenían que quedarse en la fábrica hasta completar su objetivo diario, sin importar cuánto tiempo tomara.

Una empresa de restauración del cabello en Chicago contrató una vez a Jack para que los ayudara a inventar una forma de hacer que a los hombres calvos les creciera el cabello. La cultura de esta empresa consistía en un valor fundamental de innovación que animaba a los empleados a intentar encontrar nuevas formas de resolver problemas. Esta cultura produjo un clima que fue innovador , y el clima fue obvio para Jack porque se le alentó a usar su creatividad al realizar su trabajo y se le dio mucha flexibilidad en la forma en que intentaba resolver problemas. El clima innovador de esta empresa ayudó a Jack a sentirse libre de tomar algunos riesgos, y debido a esto, Jack pudo inventar una forma de hacer crecer el cabello que realmente funcionó.

Midiendo el clima organizacional

Dado que los miembros de las organizaciones pueden sentir el clima de su organización, las empresas pueden medir el clima tal como lo experimentan los miembros de la organización. Por lo general, esto se hace encuestando a los miembros de la organización para evaluar cómo perciben su entorno de trabajo. Si los resultados de la encuesta indican que los miembros de la organización no están experimentando lo que la gerencia considera que es el clima más favorable para la organización, se pueden realizar cambios para alterar el clima. Estos cambios suelen consistir en modificaciones al estilo de liderazgo y sistemas de recompensas que se encuentran actualmente en vigor.

Resumen de la lección

Revisemos. La cultura organizacional es un sistema de suposiciones, valores y creencias compartidos que gobierna cómo se comportan las personas en una organización. La cultura de una organización genera un clima organizacional , que representa cómo los miembros de una organización experimentan la cultura de esa organización. Clima organizacional puede ser organizada en cuatro categorías diferentes: climas que son orientado a las personas , basado en normas , orientada a la innovación y orientado a objetivos .

A diferencia de la cultura de una organización, el clima de una organización se puede medir encuestando a los miembros de la organización con preguntas descriptivas que intentan medir el clima actual de la organización. El clima de una organización cambia constantemente y los gerentes de una organización pueden modificarlo si descubren que el clima que sienten los miembros de la organización no es el más favorable para su organización.

Los resultados del aprendizaje

Cuando haya terminado esta lección, debería poder:

• Diferenciar entre cultura organizacional y clima organizacional
• Reconocer las cuatro categorías de clima organizacional
• Recuerde que el clima organizacional se puede medir y está en constante cambio.