Cómo fomentar la colaboración en organizaciones ágiles

Publicado el 10 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Introducción

El término “agilidad” se ha convertido en una de las palabras de moda del lenguaje empresarial contemporáneo. Un negocio ágil , particularmente en una empresa de productos de consumo, describe un modo de operación creativo, colaborativo y flexible. Pero está definido por algunas condiciones específicas. Entre estos se encuentran:

  • Tomar la iniciativa de actuar sobre los planes, recortar los niveles de gestión y la burocracia
  • Ser lo suficientemente consciente y presente para anticipar el cambio en función de las señales y respuestas de los compañeros de equipo, los clientes y los proveedores.
  • Tener la creatividad para entender cómo adaptar los planes actuales para encontrar nueva información.
  • Tener la flexibilidad de adaptar el plan original o poner en práctica nuevos planes.

Poner todas estas cualidades en juego como gerente o ejecutivo no es suficiente. El entorno ágil de toda la organización requiere que todo su equipo adopte y viva de acuerdo con estas cualidades. Este último elemento es lo que llamamos colaboración . La colaboración en su mejor momento conduce a un estado que no es diferente al estado de juego. Este estado de juego o estar “en la zona” permite que una organización ágil tenga éxito.

La importancia de la colaboración para la agilidad

La colaboración, se dice a menudo, es la clave para un negocio ágil. En su momento más exitoso, la colaboración engendra una calidad de “juego” que es similar a un gran grupo de atletas que juegan juntos y están “en la zona”. Los equipos ganadores como los Philadelphia Eagles o los New England Patriots juegan bien juntos al:

  • Escuchar y observar a sus compañeros de equipo y a su oponente,
  • Ser lo suficientemente flexible para reaccionar a lo que sucede en ese momento, y
  • Usar su creatividad para permitir que las obras planeadas evolucionen en respuesta directa a lo que ven y escuchan en el momento.

Y todo esto sucede en lo que podría llamarse un estado de “juego”, de estar “en la zona”.

Colaboración es también la palabra que puede usar para describir un conjunto musical. Ya sea la Filarmónica de Nueva York o la banda E Street de Bruce Springsteen, los grandes conjuntos musicales se escuchan y responden entre sí de la manera más maravillosamente colaborativa; juegan juntos.

El entorno ágil se define por la flexibilidad, la creatividad y la velocidad. Estas cualidades solo pueden ocurrir cuando los miembros del equipo se enfocan en sus habilidades para escuchar con atención y responder a los miembros del equipo con diferentes perspectivas, clientes y proveedores. La creatividad y la capacidad de cambio que define el entorno ágil se basa en las mismas cualidades que hacen que la Filarmónica de Nueva York y la E Street Band sean conjuntos musicales genuinamente geniales o que los Philadelphia Eagles o los New England Patriots sean grandes equipos de fútbol.

Creación del entorno colaborativo

Una empresa puede tener un equipo de estrellas en su lugar. Sin embargo, a menos que trabajen en colaboración, un entorno ágil no puede florecer. La colaboración puede ocurrir por sí sola, pero hay formas en que un ejecutivo o gerente puede cultivar un ambiente colaborativo:

  • Comunique expectativas . Asegúrese de que todos los miembros del equipo comprendan los objetivos generales de la organización, el papel del equipo en el logro de esos objetivos y su papel para completar con éxito el proyecto del equipo.
  • Establece las condiciones para un entorno creativo . Fomente la participación de los miembros del equipo sin juzgarlos. Acepte y fomente el fracaso como una importante herramienta de aprendizaje. Anime a los empleados a buscar soluciones de las que se sientan orgullosos.
  • Adopte el autogobierno del equipo . Incluya al equipo en tantas decisiones importantes como sea posible. Mantenga las comunicaciones claras, abiertas y regulares. Ya sea que tenga reuniones diarias o use el tablero Kanban, mantenga las comunicaciones claras y fluidas.
  • Fomente la individualidad . Los miembros del equipo son personas con diferentes ideas, culturas y procesos de pensamiento; en lugar de intentar hacerlos iguales, aproveche la multiplicidad de perspectivas que esto ofrece.
  • Aproveche las fortalezas . Cada miembro del equipo tiene fortalezas complementarias. Anime a cada miembro del equipo a que se apoye y cuente con las fortalezas de los demás.

Colaboraciones entre clientes, proveedores y empleados

Dedicamos tanto tiempo, pensamiento y energía a crear entornos colaborativos y ágiles en nuestros empleados que con frecuencia olvidamos que nuestro equipo más grande incluye a nuestros proveedores y clientes. Todas las herramientas enumeradas anteriormente también deben incluir proveedores y clientes. Incluir proveedores los convierte en miembros del equipo comprometidos en las mismas prácticas ágiles y colaborativas. Los clientes que participan de esta forma no solo están satisfechos con la relación sino orgullosos de los resultados.

Resumen de la lección

Un negocio ágil depende de tomar la iniciativa, eliminar los trámites burocráticos para permitir una acción más rápida, responder a los cambios en el momento, mostrar creatividad y adaptarse con flexibilidad. La colaboración es un elemento clave en la agilidad. La colaboración es lo que lleva a jugar juntos, como un gran equipo deportivo, a estar ‘en la zona’. Al igual que otras personas que trabajan en un entorno ágil, los grandes equipos deportivos se escuchan y miran entre sí y a sus oponentes, reaccionan en el momento y son creativos de la manera más lúdica y colaborativa posible. Lo mismo puede decirse de un conjunto musical. Los comportamientos importantes para el comportamiento colaborativo en los negocios incluyen:

  • Comunique expectativas.
  • Establece las condiciones para un entorno creativo.
  • Adopte el autogobierno del equipo.
  • Fomente la individualidad.
  • Aproveche las fortalezas.

La colaboración entre los miembros del equipo es vital, pero la colaboración entre los miembros del equipo, los proveedores y los clientes es aún más importante. Recuerde que ellos también están en el equipo, y no el oponente o sentados al margen.

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