Rodrigo Ricardo

Cómo las personalidades de los miembros del equipo influyen en el rendimiento del equipo

Publicado el 10 diciembre, 2020

Simplemente no sería un equipo sin él

Todos hemos trabajado con uno: ese tipo. Cada vez que está en el equipo, se trata de él. Monopoliza la conversación y nunca deja de contar sus asombrosas hazañas. Sin embargo, su rasgo más molesto es que simplemente se equivoca en todo. Rara vez conoce los hechos y siempre se puede contar con él para proponer las soluciones más extrañas a problemas simples.

En el otro extremo del espectro, todos hemos trabajado con introvertidos. Tienen mucho que ofrecer al grupo, pero lograr que confíen en sus decisiones es otra historia. Ofrecen una opinión solo si se les pregunta y, a menudo, los miembros del equipo que son más ruidosos y orgullosos que ellos les dan la espalda. Entonces … ¿Cómo se supone que un gerente debe hacer que esto funcione?


Ese tipo;
siempre hay uno en el equipo.
Figura 1

Queremos jugadores de equipo … ¿o no?

En su libro, En el centro de la tormenta , el ex director de la CIA, George Tenet, habla de cómo su cambio de rumbo en la organización fue en gran parte el resultado de la reconstitución de los equipos de la agencia. Después de asumir el cargo, Tenant habla sobre cómo la disfunción interpersonal en los equipos de la CIA condujo a fallas masivas de inteligencia.

El exdirector menciona cómo algunos empleados, con la ambición de convertirse en estrellas en ascenso, retuvieron la inteligencia de otros dentro de la organización en un esfuerzo por maximizar su propio beneficio personal. En otro desafío de equipo, Tenet reflexiona sobre cómo la escala salarial en la agencia también afectó la dinámica del equipo; muchas personas que encajaban perfectamente en su trabajo solo podían ascender moviéndose a otra función o departamento. Cuando estas personas se unieron a equipos a los que solo podían hacer contribuciones pobres, las luchas internas se volvieron feroces y los equipos se fracturaron.


Cuando los equipos son disfuncionales, se produce el caos.
Figura 2

Personalidad en lugar de perfección

En 2016, el gigante de Internet Google invirtió importantes recursos para identificar las características que hacen que los equipos interdisciplinarios sean efectivos. Los hallazgos de Google respaldaron definitivamente la idea de que la comunicación y la inteligencia emocional son los factores clave en los equipos exitosos, no el tema, la experiencia o la habilidad.

Otras investigaciones científicas que son paralelas al estudio realizado por Google y respaldan aún más la noción de que las personalidades son mucho más importantes que las habilidades. Sin embargo, esos estudios van más allá de Google e identifican algunas características esenciales para un equipo eficaz. Estas personalidades son:

  • Curioso e inquisitivo
  • Sereno y emocionalmente estable
  • Capaz de adaptarse, ser dinámico y demostrar flexibilidad.

Pero, ¿cómo afectan estas características a un equipo?

Por qué importa la personalidad

Investigaciones sólidas muestran que las habilidades blandas definitivamente conducen a miembros del equipo que tienen influencia, la capacidad de asegurar la cooperación y un intercambio excepcionalmente alto de conocimiento e información. Refiriéndose a nuestros ejemplos de equipos interdisciplinarios en la CIA, el libro del director Tenet describe los pasos específicos que tomó para facilitar que los equipos incluyan a personas con las características positivas antes mencionadas.

El ” glóbulo rojo ” de la CIA

Con respecto a la personalidad curiosa e inquisitiva, Tenet formó un equipo al que llamó “Red Cell”. El único propósito del equipo era ser antagónico a las decisiones tomadas por otros dentro de la organización. Su estatuto les pedía que actuaran como abogados del diablo en todas las decisiones importantes. Sus instrucciones específicas incluían pensar fuera de la caja para buscar debilidades o fortalezas excepcionales en las decisiones. Al equipo se le dijo literalmente que presentara las posibilidades más locas y extrañas que rodearon cada decisión importante de la agencia.

Aunque puede pensar que esta narrativa tiene poco que ver con los equipos y los negocios, en realidad es bastante aplicable. Red Cell de Tenet no era solo un equipo de locos a los que se les ocurrían cosas raras; de hecho, estaban realizando un análisis FODA . Las empresas realizan este tipo de análisis todo el tiempo para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Los equipos de la CIA de Tenet se volvieron mucho más funcionales y efectivos cuando la curiosidad los impulsó, como en Red Cell. A pesar de su interesante nombre, las empresas siempre deben tener un equipo con un rol similar.


El pensamiento contrario es una parte importante de cualquier equipo.
Fig. 3

Personalidades de cortesía

Los individuos que Tenet asignó a Red Cell eran disruptores . Esta dimensión incluye personas que piensan de manera disruptiva. En este contexto, disruptivo no significa malo; más bien, significa desafiar el status quo.

La segunda dimensión que utilizaron los equipos de Tenet fueron los objetivos claros. Cuando asumió el cargo, describe equipos que rara vez se reunían o compartían información. Sin un resultado específico, los miembros del equipo tenían demasiado tiempo para involucrarse en el drama ya que no perseguían ningún objetivo en particular. Un buen equipo siempre tendrá miembros orientados a objetivos que lo muevan en la dirección correcta.

Una tercera dimensión de la composición excepcional del equipo son los individuos que “se rigen por el libro” ( seguidores de las reglas ). Estos individuos ayudan a equilibrar a los pensadores disruptivos al proporcionar el otro extremo del espectro. Un equipo con miembros en este rol funciona mejor porque este individuo evita que el grupo opere fuera de su alcance.

Finalmente, un buen equipo siempre tiene algunos pragmáticos . Estos son los individuos que se descarrilan por ideales o metas inalcanzables. Son importantes porque son el puente entre los pensadores disruptivos y los seguidores de las reglas. Los pragmáticos traen las ideas de “pastel en el cielo” a la tierra, pero identifican reglas y procesos que no ayudan a la misión del equipo.


Donde viven equipos épicos.
Fig4

Resumen de la lección

Las empresas modernas utilizan con frecuencia equipos interdisciplinarios. Aunque se requiere un nivel mínimo de habilidad, los equipos más efectivos se enfocan en las personalidades más que en las profesiones. Los equipos disfuncionales están formados por personas que no se comunican bien, ocultan información al resto del equipo y carecen de la capacidad de controlar sus propias emociones.

Por el contrario, los equipos efectivos se componen de tipos de personalidad complementarios. Los equipos más funcionales están compuestos por pensadores creativos y disruptivos , individuos que creen y siguen reglas y pragmáticos que cierran la brecha entre estas dos personalidades. En muchos casos, un equipo eficaz también requiere a alguien que esté orientado a los resultados y deje al equipo poco tiempo para los conflictos interpersonales.

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