Conocimiento de la marca: definición, estrategia, métricas y medición

Definición de conocimiento de marca

Estamos rodeados de marcas: nombres de empresas, títulos de productos e imágenes. Las marcas son esencialmente cualquier palabra, frase, imagen, diseño, logotipo y lema que distingue a una empresa de otra. Las marcas también pueden distinguir un producto de otro.

Por ejemplo, Proctor and Gamble es una marca conocida por ofrecer una amplia variedad de productos para el hogar. Debajo de la marca Proctor and Gamble, hay muchos productos individuales que son fácilmente identificables por su nombre y logotipo, como Tide, Dawn, Charmin, Swiffer y Duracell. La empresa tiene una marca y los productos también tienen su propia identidad.

La conciencia de marca es la facilidad con la que los consumidores pueden reconocer una marca o la identidad de una empresa y / o producto. Cada año se gastan millones de dólares para fortalecer las marcas y garantizar que las personas conozcan una marca. Los arcos dorados de McDonald’s, el swoosh de Nike y la manzana con el icónico mordisco para significar Apple; con solo ver el logotipo, los consumidores reconocen algunas de las marcas más conocidas del mundo.

Las imágenes de la empresa son tan conocidas que el consumidor comprende la marca y lo que representa. McDonald’s ofrece comida rápida a bajo costo. Nike proporciona un calzado superior. Apple es un innovador tecnológico. Las empresas han creado conciencia de marca de manera efectiva.

Métricas y medidas

Medir el éxito del conocimiento de la marca puede ser un gran desafío. La naturaleza del conocimiento de la marca, lograr que la mayor cantidad de personas posible reconozca una empresa, no permite una medición absoluta. Sin embargo, es posible obtener métricas de varias fuentes diferentes para tener una idea de qué tan efectivo es el conocimiento de la marca de su empresa. Algunas de estas fuentes incluyen:

• Primero, está Google Analytics. El uso de las herramientas de informes de Google le da una buena idea de cuántas personas visitan su sitio web, la cantidad de tiempo que pasan allí, las páginas que visitan y cómo llegaron a su sitio web en primer lugar. Si bien esto solo está relacionado con el tráfico del sitio web, ofrece una buena idea del impacto que tiene su marca en línea.
• A continuación, están las tendencias de ventas. Los números de ventas ayudan en el análisis del conocimiento de la marca. Por ejemplo, si está analizando qué tan fuerte es su marca de papas fritas, puede consultar su historial de ventas para ver si sus ventas son sólidas y están aumentando. Además, puede evaluar cómo se comparan sus ventas de chips con las ventas de la competencia. Si sus cifras de ventas están creciendo y sus ventas de chips son comparables o más fuertes que las de sus competidores, puede hacer algunas suposiciones sólidas sobre qué tan fuerte es el conocimiento de su marca en función de las preferencias de compra de los consumidores.
• Finalmente, hay encuestas. Una forma común de probar el conocimiento de la marca es encuestando a los consumidores en el mercado. Para recopilar respuestas justas, es necesario interrogar a una amplia gama de consumidores. No desea preguntar específicamente a sus clientes porque conocen su marca. Desea pedir a una variedad de clientes que comprendan claramente si el público en general conoce o no su producto.

Estrategias de reconocimiento de marca

El primer paso del conocimiento de la marca es crear una marca memorable. Los nombres y las imágenes son fundamentales para desarrollar el conocimiento de la marca, y crear un nombre y una imagen que llamen la atención ayudará a las personas a recordar su empresa a largo plazo.

Una vez que se crea una marca memorable, encuentre formas creativas de llegar a los consumidores. El marketing viral ha ayudado a innumerables marcas a convertirse en nombres familiares en poco tiempo. Obtener publicidad y cobertura de los medios también puede ayudar a expandir su marca a más clientes potenciales.

Otra forma de generar reconocimiento de marca es utilizando el poder de las asociaciones. Las asociaciones son dos o más marcas que trabajan juntas para llegar a más personas. Los consumidores que conocen una de las marcas son más propensos a buscar otras marcas que estén junto a ella.

Resumen de la lección

Repasemos lo que hemos aprendido. Las marcas son simplemente cualquier palabra, frase, imagen, diseño, logotipo y lema que distingue a una empresa de otra. Y la conciencia de marca es el grado en que los consumidores y el mercado en general conocen su negocio y sus productos. Mientras más clientes potenciales conozcan su marca, más fuerte estará haciendo su negocio. Hay tres herramientas principales que puede utilizar para medir el conocimiento de la marca en torno a su marca, incluido Google Analytics, tendencias de ventas y encuestas. También hay varias formas de aumentar el conocimiento de su marca, comenzando por crear una marca que sea memorable y encontrar oportunidades para el marketing creativo y las asociaciones , o cuando dos o más marcas trabajan juntas para llegar a más personas.