Rodrigo Ricardo

Desarrollo de recursos humanos: características y desafíos

Publicado el 10 noviembre, 2020

Introducción al desarrollo de recursos humanos

Imaginemos que eres dueño de tu propio negocio, Paintings and More, donde vendes varias obras de arte. Actualmente emplea a 15 personas cuyas funciones laborales van desde ventas, entrega de pinturas, compra de piezas nuevas para su tienda y servicio al cliente. Si bien tiene un gran personal, recientemente notó que la industria ha comenzado a cambiar y sus empleados necesitan capacitación adicional para ayudarlos con estos cambios. Verá, muchas otras empresas de la industria han comenzado a vender pinturas en línea y su equipo no está familiarizado con esto, ya que nunca ha tenido una división en línea. Para seguir siendo competitivo dentro de la industria de la pintura, decide iniciar una tienda en línea para vender pinturas y organizar un curso de capacitación para ayudar a sus empleados a aprender estas nuevas habilidades. Lo que básicamente ha hecho es utilizar el desarrollo de recursos humanos.

Definiciones basicas

Echemos un vistazo a algunas definiciones básicas que nos ayudarán a lo largo de esta lección. Primero tenemos recurso humano. El recurso humano es un departamento encargado de construir y mantener relaciones dentro de una empresa. Reclutan, contratan y capacitan empleados. Incluso gestionan y aplican beneficios. El desarrollo de recursos humanos es la parte del recurso humano que trabaja en el desarrollo tanto de los empleados como de la empresa. Esto implica capacitar a los nuevos empleados, ofrecer cursos para aprender nuevas habilidades y brindar capacitación adicional a cualquier empleado actual.

Caracteristicas

Ya hemos mencionado algunas de las muchas funciones del departamento de recursos humanos. Desempeñan un papel muy importante para mantener la empresa unida y funcionando como un equipo. En esta sección, veremos algunas de las características que a menudo se asocian con el desarrollo de recursos humanos.

Primero, está el entrenamiento. Los nuevos empleados deben recibir capacitación sobre cómo hacer su trabajo y, ocasionalmente, los empleados actuales necesitan capacitación adicional, tal vez para avanzar en su carrera o para aprender nuevas habilidades para su puesto actual. Si tomamos nuestro ejemplo anterior, puede ofrecer un curso de ventas en línea y crear sitios web para que sus empleados obtengan la capacitación adicional que necesitan. Un curso como este podría mostrarles un procedimiento paso a paso sobre cómo configurar un sitio web y cómo administrar las ventas una vez que comiencen.

Crear y mantener relaciones dentro de la empresa es otra característica familiar del desarrollo de recursos humanos. El departamento de recursos humanos a menudo modela el tipo de comportamiento que se espera, como el uso de habilidades para resolver problemas, tener una buena comunicación y tener la mente abierta a los cambios. Agregar un departamento de ventas en línea puede ser una tarea estresante porque es un concepto nuevo, implica mucha tecnología nueva y agrega una tarea más que administrar. Asegurarse de que usted y los demás empleados del departamento de recursos humanos comuniquen las instrucciones con claridad y brinden consejos para resolver los problemas que puedan surgir durante este cambio, puede ayudar a que la transición sea más fluida.

Además, ayudar a los empleados a avanzar en su carrera es una característica importante del desarrollo de recursos humanos. Al publicar puestos que están abiertos y ofrecer las herramientas para ayudar a los empleados a obtener estos nuevos puestos, el departamento de recursos humanos está desarrollando a sus empleados. Entonces, al ofrecer un curso de capacitación sobre desarrollo de sitios web, esencialmente está desarrollando a sus empleados para que puedan avanzar en su carrera, como ser ascendido a gerente del departamento en línea.

Como mencionamos anteriormente, el departamento de recursos humanos está activo en la resolución de problemas. Esto significa que tienen las habilidades para ayudar con la resolución de conflictos. Durante la creación de una división en línea, los empleados pueden sentirse frustrados porque este puede ser un concepto extraño para ellos. Quizás no saben cómo diseñar una página web o no saben cómo agregar imágenes de la pintura en línea para que los compradores sepan lo que están comprando. El uso de habilidades para la resolución de problemas ayudará a que sus empleados se conviertan en jugadores de equipo que trabajen bien juntos y puedan utilizar sus habilidades únicas.

Es más, a todo el mundo le gusta recibir una recompensa por el trabajo bien hecho. El desarrollo de recursos humanos significa motivar e inspirar a los empleados a realizar un trabajo de buena calidad ofreciendo recompensas. Si desea que sus empleados trabajen juntos y dediquen tiempo de calidad designado a la nueva división en línea, puede ofrecer una recompensa para ayudarlos a mantenerlos motivados, como un día libre una vez que se complete.

Desafíos

Si bien los deberes laborales de RR.HH. son mantener a la empresa funcionando bien unida, no siempre significa que ellos tampoco se enfrenten a dificultades y desafíos. Veamos algunos de los desafíos más comunes.

Los cambios culturales son uno de esos desafíos. Si una empresa tiene oficinas en muchos países diferentes, el departamento de recursos humanos puede enfrentarse al desafío de aprender diferentes culturas o costumbres. Por ejemplo, si Paintings and More creciera y abriera una tienda en Alemania, es posible que se den cuenta de que los compradores de arte en Alemania prefieren pinturas de animales salvajes, o que muchos no hablan inglés, por lo que necesitará un traductor cada vez que complete una venta. .

En segundo lugar, la tecnología siempre está cambiando y mantenerse actualizado con la tecnología actual es un desafío para el desarrollo de los recursos humanos. Por ejemplo, tal vez un curso sobre diseño de sitios web solía ser un PowerPoint, pero ahora ha cambiado a un curso en línea. El departamento de RR.HH. deberá aprender a administrar este nuevo curso de formación.

Los valores y la moral plantean desafíos adicionales. Nos gustaría pensar que cada empleado está decidido y con ganas de hacer un trabajo de calidad. Desafortunadamente, algunos empleados necesitan más motivación. Saber cómo motivar a los empleados y mantenerlos encaminados es un desafío para el desarrollo de recursos humanos. Por ejemplo, si hay un empleado en Paintings and More que siempre transfiere su trabajo a los nuevos empleados, es posible que el departamento de recursos humanos deba averiguar qué se necesitará para que ese empleado sea más un jugador de equipo.

Al igual que la tecnología, el conocimiento también cambia. Esto podría ser un cambio en las políticas, teorías, estilos de gestión y filosofías. Si Paintings and More se da cuenta de que los empleados venden más cuadros cuando están motivados por gerentes que intervienen y ayudan cuando es necesario, es posible que comiencen a contratar solo a aquellas personas que practican los estilos de gestión de jugadores en equipo.

Resumen de la lección

El departamento de recursos humanos es responsable de las relaciones dentro de una empresa. También reclutan, contratan y capacitan empleados. Otro deber importante es el desarrollo tanto de la empresa como de los empleados. Esto significa que deben ofrecer capacitación y cursos a los empleados nuevos y actuales para desarrollar las habilidades que los ayudarán a ser más eficientes en su trabajo. Hay muchas características relacionadas con el desarrollo de recursos humanos e incluyen capacitación, construcción de relaciones, ayuda con oportunidades de avance, resolución de problemas y recompensa. También hay algunos desafíos a los que se enfrenta este departamento. Algunos de los problemas más comunes son la cultura, la tecnología, los valores y la moral y el conocimiento.

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