Encuestas, entrevistas y estudios de casos

Publicado el 14 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Recopilación de datos

Lauren es psicóloga y le interesa la forma en que las personas crecen y se desarrollan a medida que envejecen. Ha notado que algunas personas se vuelven más altruistas a medida que envejecen, de modo que un adolescente egoísta puede convertirse en una persona muy generosa y generosa a los 70 años. Lauren quiere saber si sus observaciones son ciertas para la mayoría de las personas. Si lo son, entonces puede desarrollar una teoría de que las personas se vuelven más altruistas con la edad.

Pero para averiguar si esto es cierto para la mayoría de las personas, Lauren tiene que recopilar datos. Es decir, tiene que observar a mucha, mucha gente para saber si las personas mayores son más generosas. ¿Cómo debería hacer eso? Veamos tres métodos similares de recopilación de datos que Lauren puede usar: encuestas, entrevistas y estudios de casos, y la principal ventaja y desventaja de cada uno.

Encuestas

Lauren está lista para recopilar datos para su estudio del altruismo y la edad. Ella sabe que necesita tener muchos participantes, o personas, en su estudio. De esa manera, sus observaciones pueden ser lo más precisas posible. Pero no está muy segura de cómo recopilar datos. Una herramienta que Lauren puede utilizar es una encuesta o un cuestionario que pide a las personas que escriban respuestas a preguntas sobre ellos y sus comportamientos. Por ejemplo, Lauren podría pedirle a las personas que escriban con qué frecuencia se ofrecen como voluntarios, qué porcentaje de sus ingresos donan a la caridad y qué tan altruistas se calificarían a sí mismos.

Las encuestas son agradables porque permiten que un investigador recopile información sobre muchas personas. Si Lauren tuviera que seguir a todos a su alrededor y escribir cada cosa altruista que los vio hacer, no podría tener muchos participantes. Después de todo, ¡ella es solo una persona! Pero, si les pide que completen la encuesta, entonces no les llevará mucho tiempo. Puede recopilar sus respuestas y analizarlas para averiguar si los adultos mayores son más altruistas que los más jóvenes.

Sin embargo, hay un gran problema con las encuestas. Pueden dar lugar a información deshonesta o inexacta sobre los participantes. Por ejemplo, si Lauren les da a un grupo de personas una encuesta sobre lo generosos que son, querrán parecer generosos. En realidad, podrían decir que se ofrecen más como voluntarios o dan más dinero del que realmente dan, lo que podría afectar los resultados de Lauren. Además, las encuestas suelen tener una tasa de respuesta baja. Si Lauren entrega su encuesta a un grupo de personas, muchas de ellas simplemente no se tomarán el tiempo para responder. Entonces, si reparte 100 encuestas, es posible que solo obtenga diez o 20 de vuelta. ¡Eso no es genial!

Entrevistas

Entonces, ¿qué puede hacer Lauren? Una cosa que podría ayudar con la baja tasa de respuesta es que Lauren haga las preguntas a las personas y anote o registre lo que dicen, en lugar de pedirles que escriban las respuestas. Una conversación verbal entre un investigador y un participante, mediante la cual el investigador obtiene información, se llama entrevista . Si Lauren le hace una pregunta a la gente y anota sus respuestas, los está entrevistando.

Este método generalmente tiene una tasa de respuesta más alta que las encuestas. Esto puede deberse a que la gente siente que es más fácil responder una pregunta verbalmente que escribirla, o puede deberse a que las personas se sienten incómodas al decir “No” a la cara de alguien. Si Lauren solo le entrega una encuesta a alguien, podría simplemente tirarla a la basura y marcharse. Pero, si ella está parada allí haciéndoles preguntas, es menos probable que se vayan porque podrían pensar que fue de mala educación.

Sin embargo, Lauren no puede recopilar datos sobre tantas personas como con las encuestas porque cada entrevista toma más tiempo que la entrega y recopilación de una encuesta. Además, las entrevistas comparten el problema con las encuestas sobre la posibilidad de información inexacta. Nuevamente, si Lauren pregunta a las personas qué tan altruistas son, querrán que ella piense que son buenas personas, por lo que es más probable que mientan o estiren la verdad sobre cosas como la frecuencia con la que ayudan a los demás o cuánto dan a la caridad. .

Estudios de caso

Lauren está preocupada por la precisión de sus datos. Si da encuestas o realiza entrevistas, es posible que no obtenga la historia real sobre las personas. Ella piensa que la única forma de descubrir realmente cuán altruistas son las personas es seguirlas y registrar lo que hacen en el día a día.

Un estudio de caso es una mirada en profundidad a un solo tema. Los estudios de caso suelen incluir entrevistas, pero van mucho más allá. También incluyen las observaciones del investigador sobre el participante. Por ejemplo, Lauren puede preguntarle a una persona con qué frecuencia se ofrece como voluntario, pero en un estudio de caso, también seguirá a esa persona y registrará todo el tiempo que dedica para ayudar a otros. Los estudios de caso ofrecen los datos más precisos en comparación con las encuestas y entrevistas. Aunque las personas pueden decir que ayudan mucho a los demás, si Lauren realmente está observando sus comportamientos cotidianos, obtendrá una visión mucho más precisa de cuánto realmente ayudan a los demás.

Sin embargo, también toman la mayor parte del tiempo, lo que significa que un investigador (como Lauren) no puede recopilar datos sobre muchos temas. Imagínese cuánto tiempo lleva un estudio de caso: Lauren tiene que entrevistar a los sujetos y también seguirlos durante un período de tiempo prolongado, a menudo semanas, meses o incluso años. No puede hacer eso con mucha gente.

Entonces, la compensación cuando se trata de encuestas, entrevistas y estudios de casos, involucra el número de sujetos versus la precisión de la información. Cuantos más temas tenga (como en las encuestas y entrevistas), menos precisa será su información. Por otro lado, centrarse en datos muy precisos e imparciales podría significar tener que conformarse con muy pocos participantes. Esa es una compensación que Lauren tendrá que sopesar cuidadosamente y decidir qué es lo correcto para ella.

Resumen de la lección

Existen muchos métodos para recopilar datos. Una encuesta es un cuestionario en el que se pide a las personas que escriban sus respuestas a las preguntas. Se pueden realizar encuestas a muchas personas, pero es posible que la información no sea completamente precisa y, a menudo, tienen una tasa de respuesta baja. Las entrevistas implican hacer preguntas a las personas y registrar sus respuestas verbales y, por lo general, tienen una tasa de respuesta más alta que las encuestas. Sin embargo, también pueden dar lugar a información inexacta. Los estudios de casos , que implican una mirada en profundidad a un solo tema, proporcionan información muy precisa a través de entrevistas y observaciones de investigadores. Sin embargo, requieren mucho tiempo y, por lo tanto, no se pueden realizar en muchas personas.

Los resultados del aprendizaje

Tendrá la capacidad de hacer lo siguiente después de esta lección:

  • Describir cómo se realizan las encuestas, entrevistas y estudios de casos.
  • Identificar las principales ventajas y desventajas de cada uno de esos tres tipos de métodos de investigación.

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