Evaluación del riesgo de estrés: definición y pasos

Negocio riesgoso

Imagina este escenario: estás adentro preparando la cena mientras tus hijos están afuera jugando. Suena el teléfono y es tu vecino de la calle. Ella le dice que hay un vehículo de aspecto sospechoso que avanza lentamente por su camino. ¿Qué harías? ¿Seguir cocinando o correr hacia la puerta y decirles a sus hijos que pasen?

Si usted es como la mayoría de los padres, dejaría todo para asegurarse de que sus hijos no estén potencialmente en riesgo.

Los empleadores tienen una responsabilidad similar: proteger a sus empleados de los riesgos en el lugar de trabajo. Los riesgos en el lugar de trabajo incluyen factores estresantes que pueden causar síntomas mentales, emocionales y físicos en los trabajadores, así como problemas como un desempeño laboral deficiente.

Una de las formas en que los empleadores pueden proteger a los empleados es mediante una evaluación del riesgo de estrés .

¿Qué es una evaluación del riesgo de estrés?

Una evaluación de riesgos funciona identificando cosas que son dañinas para las personas en un entorno particular. Por lo tanto, una evaluación de riesgo de estrés funciona identificando los factores de estrés que pueden causar condiciones adversas para los empleados para que los empleadores puedan mitigar o eliminar los riesgos.

Una evaluación del riesgo de estrés es un proceso, no un cuestionario o una encuesta únicos para recopilar datos. Funciona identificando primero los peligros y luego implementando acciones correctivas para garantizar que los empleados estén siendo atendidos.

Los factores de estrés vienen en todas las formas y tamaños en el lugar de trabajo, desde las demandas laborales (como una carga de trabajo abrumadora) hasta cómo son las relaciones entre empleados y gerentes y qué tan claramente definido está el rol de un trabajador dentro de la empresa.

Las evaluaciones del riesgo de estrés son importantes por varias razones. En primer lugar, ayudan a determinar qué impacto están teniendo los factores estresantes en los empleados para que puedan corregirse y, de ese modo, evitar la angustia física, emocional o mental. En segundo lugar, las evaluaciones ayudan a garantizar que una organización funcione sin problemas y de manera eficiente. En tercer lugar, pueden ayudar a prevenir pequeños problemas antes de que se vuelvan más grandes, menos manejables y significativamente más costosos. Por último, pero ciertamente no menos importante, está la cantidad de buena voluntad que puede proporcionar una evaluación de riesgo de estrés porque muestra que una empresa está preocupada por el bienestar de sus empleados.

Entonces, ¿cómo se procede exactamente con una evaluación del riesgo de estrés? Sigue leyendo.

Realización de una evaluación del riesgo de estrés

Como ya hemos mencionado brevemente, una evaluación del riesgo de estrés no es un asunto de un paso y ya está; es un proceso de cuatro pasos que no solo reconoce los peligros en el lugar de trabajo, sino que también trabaja para controlarlos.

Paso # 1: Encuentra las amenazas

Antes de poder abordar adecuadamente los factores de estrés en el lugar de trabajo, primero debe saber cuáles son. Hay varios lugares en los que puede buscar para ayudar a identificar estos peligros, incluidos los registros de ausencias de los empleados o revisiones de desempeño; entrevistas de salida; encuestas a clientes; cuestionarios para empleados; grupos de enfoque; y más.

Por ejemplo, las ausencias excesivas de los empleados pueden revelar un problema con una carga de trabajo abrumadora o una relación tóxica entre un trabajador y un gerente. Los comentarios de los clientes pueden indicar malas experiencias de servicio al cliente por parte de los empleados que sufren los síntomas del estrés en el lugar de trabajo.

Paso # 2: Analice las amenazas

Este paso en una evaluación del riesgo de estrés le permite preguntarse qué tan grave es el factor estresante y cuáles pueden ser las consecuencias de permitir que continúe. No sorprende que la exposición a factores estresantes en el lugar de trabajo haga que los empleados sufran de baja productividad, falten al trabajo e incluso se diagnostiquen problemas de salud. Este es el paso en el que se determina exactamente qué amenazas enfrentan los empleados y la probabilidad de daños como resultado.

Los factores de estrés en el lugar de trabajo, que van desde la falta de claridad sobre los requisitos laborales de un empleado hasta el acoso laboral y la falta de reconocimiento por un trabajo bien hecho, pueden ser amenazas para el bienestar de un empleado.

Este paso también requiere que priorice las amenazas que descubra para que pueda lidiar con ellas de manera adecuada, desde las más graves hasta las menos graves.

Paso 3: controlar las amenazas

Una vez que sepa a qué se enfrenta en términos de factores estresantes en el lugar de trabajo y cuáles son los más importantes a abordar primero, pone en práctica un plan para controlar los riesgos.

La selección e implementación de un plan de acción para mitigar los factores estresantes en el lugar de trabajo puede incluir cosas como darle a un empleado más control sobre las decisiones relacionadas con sus tareas; ofrecer oportunidades de entrenamiento o tutoría en el lugar de trabajo; aclarar las responsabilidades laborales de un trabajador; o distribuir el trabajo de manera más uniforme entre los miembros del equipo.

Independientemente de los riesgos de estrés que se identifiquen, corresponde a la organización encontrar soluciones para detener los riesgos y las consecuencias negativas.

Paso 4: seguimiento y revisión

Un paso importante, pero a menudo olvidado, de una evaluación de riesgo de estrés es asegurarse de que los procedimientos implementados para eliminar los riesgos estén realmente funcionando. ¿Tu plan fue efectivo? Esa es la pregunta que el paso de seguimiento le permite responder. Si la respuesta a esa pregunta es “sí”, es posible que desee pasar a otras amenazas. Si la respuesta es ‘no’, es hora de reevaluar las decisiones tomadas para controlar el riesgo y considerar implementar otras soluciones.

Una vez que se ha neutralizado un riesgo, no se acaba. Para las organizaciones, controlar los riesgos es un proceso continuo de búsqueda de áreas problemáticas y desarrollo de estrategias para abordarlas. De alguna manera, una empresa siempre está en este paso, asegurándose de que sus procesos sigan siendo efectivos.

Resumen de la lección

Una evaluación de riesgo de estrés es una herramienta o proceso que utilizan las empresas para identificar los factores de estrés , implementar un plan de acción para corregir estos peligros y garantizar la seguridad de sus empleados. Este tipo de evaluación es importante no solo para el bienestar de los empleados, sino también para mantener el éxito de la empresa. Una evaluación del riesgo de estrés identifica y trabaja para corregir un problema antes de que se vuelva inmanejable y más costoso para una empresa. Los pasos de la evaluación de riesgos incluyen identificar las amenazas; analizarlos para priorizarlos y tratarlos adecuadamente; crear un plan de acción para controlar y eliminar las amenazas; y seguimiento para revisar las estrategias implementadas para asegurar que sean exitosas.