Éxito de todo el sistema: importancia, características y ejemplos

El modelo de sistema completo

El conjunto de modelo del sistema de comportamiento organizacional promueve centrarse en el panorama general y las partes individuales que lo componen. Esto contrasta con muchos otros modelos que enfatizan la acción y el desempeño individuales.

Los líderes con mentalidad sistémica son como controladores de tráfico aéreo, en lugar de jefes. No hacen todo ellos mismos. En cambio, brindan liderazgo a los componentes de todo el sistema para garantizar que las condiciones eviten que todo el sistema se enferme o no funcione.

En cierto modo, el modelo de sistemas es un juego de alto riesgo. Hay mucho en juego porque las acciones no son autónomas. Más bien, tanto las buenas como las malas acciones se amplifican y difunden su influencia por todo el sistema.

Como todos los juegos de alto riesgo, tanto las ganancias como las pérdidas pueden ser grandes. Lo mismo ocurre con el éxito en el modelo de sistemas completos. Una toxina puede diseminarse rápidamente por todo el sistema y corromper incluso a los que tienen mejor desempeño, pero las acciones positivas pueden hacer lo mismo.

El papel del liderazgo en el éxito de todo el sistema

Como líder, es su trabajo asegurarse de que los problemas se identifiquen y mitiguen antes de que envenenen todo el sistema. También debe coordinar y promover comportamientos que tengan como objetivo el éxito de todo el sistema.

Para un líder en prácticamente cualquier capacidad, es extremadamente difícil no dejarse llevar por comportamientos ineficientes como correr por ahí para ‘apagar incendios’, lidiar con problemas de los empleados o hacer un trabajo que debería delegarse a otros. Mantenerse alejado de tales trampas es uno de los sellos distintivos del liderazgo con mentalidad sistémica. Hagamos una comparación de los comportamientos comunes versus los comportamientos de liderazgo con mentalidad sistémica.

Éxito de todo el sistema y transformación de sistemas

Una transformación no es solo una forma diferente de actuar, es una forma revolucionaria de pensar. No solo estamos hablando de probar una nueva moda en el comportamiento organizacional. De hecho, ni siquiera estamos hablando de hacer algo diferente de forma permanente.

Debido a que una transformación es un cambio significativo, muchos líderes (con razón) quieren ver algunos resultados sólidos antes de apostar por un modelo que lo cambia todo. Es por eso que los líderes con mentalidad sistémica deben demostrar, de una manera relativamente obvia, que el pensamiento sistémico completo es la mejor manera para que la organización aborde su existencia.

En muchos esfuerzos relacionados con la transformación, las ganancias rápidas son importantes. Una ganancia rápida ocurre cuando un área de la organización con un problema de alta visibilidad experimenta una mejora a manos del liderazgo transformacional. Un equipo de liderazgo con mentalidad de transformación querrá tener una ganancia rápida como una forma de elevar el interés en todo el proceso de transformación de sistemas.

Ejemplo de éxito del sistema completo

Veamos un ejemplo del éxito de todo el sistema en el mundo real. Considere una aerolínea comercial estadounidense que logró mantenerse financieramente sólida, incluso a través de los ataques del 11 de septiembre que derribaron a casi todas las demás aerolíneas comerciales.

Hubo algunas diferencias clave entre la empresa exitosa y sus contrapartes no exitosas, lo que resultó en evitar pérdidas catastróficas y mantener la estabilidad financiera. Para visualizar este ejemplo, compare la organización con mentalidad sistémica con las estrategias más tradicionales.

Muchas organizaciones tradicionales estaban convencidas de que el enfoque alternativo sería una locura. Al final, la aerolínea con mentalidad de sistemas se mantuvo sólida cuando otras fracasaron porque la compañía no tomó una sola decisión importante sin estar segura de que todos los subsistemas de la organización tendrían una respuesta predecible. Mostrar ganancias cuando los competidores mostraron pérdidas sustanciales es un gran argumento a favor de un nuevo enfoque basado en sistemas.

Resumen de la lección

La premisa del modelo de sistema completo es que nada en la organización está verdaderamente aislado y que todas las acciones tomadas en la organización ejercen influencia en todos los subsistemas de la organización. El éxito de todo el sistema se caracteriza por decisiones organizativas que se toman teniendo en cuenta a toda la organización (no solo al departamento afectado).

La transformación se refiere a un cambio fundamental en el paradigma. Para crear entusiasmo por la transformación, es importante obtener ganancias rápidas , es decir, usar ese paradigma para demostrar la eficacia de los conceptos transformacionales.