Funciones Comerciales: Tipos y ejemplos

¿Qué son las funciones empresariales?

Las empresas suelen estar organizadas por funciones comerciales, que describen actividades o responsabilidades específicas de un grupo dentro de una empresa. Si bien las funciones específicas bajo las cuales se organiza una empresa pueden diferir según la empresa, existen algunas funciones comunes que se consideran fundamentales para la mayoría de las organizaciones. Las funciones comerciales principales incluyen marketing, operaciones, ventas y servicio al cliente. Además de las funciones principales, existen funciones de apoyo como recursos humanos (RRHH), finanzas y tecnología de la información (TI) que ayudan a las funciones principales a cumplir los objetivos estratégicos de la empresa. Las funciones están organizadas de esta manera para que los objetivos y responsabilidades puedan ser gestionados adecuadamente por un grupo específico con la experiencia necesaria.

Importancia de las funciones comerciales

Debido a la naturaleza compleja de muchas empresas, sus funciones desempeñan un papel valioso en la organización de una empresa y en el impulso de la eficiencia. Cada función corporativa es responsable de un grupo especializado de responsabilidades. Organizar el negocio en funciones separadas permite a los empleados en esa función tener conocimientos especializados que ayudarán a su función a lograr sus objetivos estratégicos, determinar nuevas eficiencias y conectarse con otras funciones del negocio. Las funciones normalmente funcionan de forma independiente unas de otras, pero deben estar conectadas para garantizar que trabajen hacia el mismo objetivo. Las tareas y procesos de un departamento a menudo impactan los procesos de otro departamento. La conectividad entre las funciones comerciales es la clave para cumplir los objetivos estratégicos de la empresa.

Qué función empresarial es la más importante en una organización es un tema que muchos han debatido, pero la mayoría considera que la función de recursos humanos es la más crucial. Esto se debe a que la función de Recursos Humanos supervisa todos los recursos humanos de la empresa, y una empresa tiene tanto éxito como sus empleados. La función de Recursos Humanos es responsable de muchas tareas diferentes, tales como:

• Atraer y contratar nuevo personal
• Orientaciones para nuevos empleados
• Gestión del desempeño del personal actual.
• Proporcionar a los empleados un lugar seguro donde puedan presentar quejas sin temor a represalias.
• Asignar recursos a diversas funciones comerciales.
• Gestión de beneficios del personal.

Funciones comerciales versus procesos comerciales

Las funciones comerciales y los procesos comerciales son aspectos relacionados pero muy diferentes de un negocio. Si bien las funciones comerciales representan las diversas áreas especializadas de la empresa, los procesos comerciales se centran en las tareas y actividades que la empresa realiza para lograr sus objetivos. Los empleados de una función empresarial suelen trabajar como miembros conectados de un equipo empresarial más amplio, pero se centran más en sus objetivos internos.

Los procesos de negocio pueden ser internos a las funciones de una empresa o pueden abarcar múltiples áreas y departamentos. Los procesos suelen ser la clave para vincular varias funciones de una empresa. Por ejemplo, el proceso de lanzamiento de un nuevo producto reunirá las funciones de operaciones, marketing y ventas de una empresa. Los procesos pueden ser tareas más pequeñas, como un tipo específico de informes, o más grandes, como el lanzamiento de nuevos productos y servicios.

Tipos de funciones comerciales

Las empresas tienen diversas funciones que ayudan a alcanzar sus objetivos. Cada una de estas áreas tiene un papel específico que desempeñar en la operación del negocio. Si bien el alcance total de las funciones comerciales puede variar según el tamaño de la empresa y la industria en la que opera, existen algunas funciones básicas aplicables a la mayoría de las empresas. Para operar de manera efectiva, la mayoría de las empresas tienen un departamento de marketing, un departamento de recursos humanos, un departamento de operaciones y un departamento de finanzas. Cada una de estas funciones trabaja en conjunto para lograr los objetivos del negocio.

Funciones comerciales en marketing

El departamento de marketing crea y lleva a cabo el plan de marketing de la empresa. Su principal objetivo es dar a conocer los productos y servicios de la empresa a través de sus diversos esfuerzos de marketing. Los esfuerzos de marketing pueden adoptar la forma de publicidad, extensión comunitaria o redes sociales. El departamento de marketing también ayuda a identificar el mercado objetivo para los productos o servicios de la empresa. La mayoría de las empresas se dan cuenta de que necesitan seguir creciendo si quieren tener éxito. El crecimiento de la empresa suele ser responsabilidad del departamento de marketing, ya que su personal encuentra formas de atraer nuevos clientes y mercados.

Funciones empresariales en recursos humanos

El departamento de recursos humanos es el responsable de gestionar a las personas de la empresa. RRHH aborda muchos de los diferentes aspectos del negocio, empezando por la atracción y reclutamiento de talento. Este es uno de los aspectos más importantes del departamento de recursos humanos, ya que una empresa no puede tener éxito sin el talento adecuado. El equipo de RR.HH. también es responsable de realizar la incorporación y la formación continua del personal.

El departamento de recursos humanos también supervisa la gestión del desempeño y las relaciones con los empleados. Esta es una parte importante del negocio, ya que medir el desempeño de los empleados garantiza que se desempeñen según los estándares de la empresa. El departamento de recursos humanos también desempeña un papel importante en las relaciones con los empleados. Esto garantiza que los empleados reciban un trato equitativo y justo y, al mismo tiempo, les brinda un lugar para plantear sus inquietudes sin temor a represalias.

Funciones comerciales en operaciones

La función de operaciones de la empresa gestiona las actividades diarias relacionadas con los productos y servicios que ofrece la empresa. Esta función en realidad produce los bienes o servicios que la empresa ofrece a sus clientes y supervisa su calidad. Además de la calidad, uno de los principales focos del departamento de operaciones es la eficiencia. Los departamentos de operaciones buscan constantemente formas de ser más eficientes, ya que esto ayuda a aumentar las ganancias. Algunos de los objetivos adicionales de un departamento de operaciones son la gestión de inventario, la gestión de la cadena de suministro, la logística y la gestión de las instalaciones de la empresa.

Funciones comerciales en finanzas

La función financiera de una empresa juega un papel importante en su éxito. Esta área es la encargada de gestionar todos los recursos financieros de la empresa. Las responsabilidades de la función financiera variarán según el tipo de empresa, pero este departamento generalmente se ocupa de la elaboración de presupuestos, toma decisiones de inversión, gestiona los riesgos financieros y coordina los informes financieros. Administrar adecuadamente los recursos financieros de una empresa es importante porque su mala administración a menudo resultará en problemas sustanciales, e incluso potencialmente la empresa tendrá que declararse en quiebra.

Ejemplos de funciones comerciales

Hay muchos tipos diferentes de funciones comerciales en una organización. Las ventas son una de las funciones más importantes en muchas empresas, ya que este departamento genera ingresos. El departamento de ventas vende los productos o servicios de la empresa a su mercado objetivo. Un ejemplo de función de ventas serían los representantes de ventas de una empresa de tractores. Los empleados de este departamento tienen objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales creados para cumplir con los objetivos generales de la empresa. Estas personas trabajan directamente con los clientes y son la principal fuente de generación de ingresos de la empresa.

La función de marketing es importante para la función de ventas porque se encarga de dar a conocer los productos y servicios de la empresa a su mercado objetivo. Cuando los clientes potenciales ya tienen conocimiento de la marca de una empresa, el trabajo de la función de ventas resulta mucho más fácil. Por ejemplo, las empresas de tractores anuncian sus productos en comerciales de televisión, ferias comerciales y anuncios. Esto genera conocimiento de la marca entre los clientes potenciales, lo que ayuda a impulsar la demanda inicial de los tractores que vende la empresa. Cuando el departamento de ventas llama a clientes potenciales que han estado expuestos a la publicidad de la empresa, es más probable que realicen la venta.

Resumen de la lección

Las funciones comerciales son una forma de organizar una empresa en actividades o responsabilidades específicas. Estas funciones tienen sus propios objetivos, pero deben trabajar en estrecha colaboración con las otras funciones para cumplir los objetivos estratégicos del negocio. Existen funciones comerciales centrales que incluyen marketing, operaciones, ventas y servicio al cliente, así como funciones de soporte como recursos humanos (RRHH), finanzas y tecnología de la información (TI). Las funciones comerciales centrales impulsan el negocio, mientras que las funciones de soporte ayudan a las funciones centrales a alcanzar sus objetivos. Muchos consideran que RR.HH. es la función empresarial más importante porque es responsable de gestionar al personal de la empresa.

Cada una de las funciones comerciales tiene objetivos que cumplir y, para lograrlos, se basan en procesos comerciales. Los procesos de negocio son tareas y actividades realizadas por la empresa para lograr sus objetivos; a menudo abarcan muchas funciones comerciales diferentes. Comprender de qué es responsable cada función de una empresa puede brindar una mejor comprensión de la organización de una empresa. Por ejemplo, la función de recursos humanos es responsable de gestionar al personal de la empresa, mientras que el departamento de finanzas es responsable de gestionar sus recursos financieros. Las funciones de marketing y operaciones a menudo trabajan en estrecha colaboración, ya que el marketing es responsable de dar a conocer los productos y servicios de la empresa, mientras que el equipo de operaciones es responsable de su producción. Una fuerte interconectividad entre funciones es la clave para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.