Gestión de impresiones en sociología: teoría, definición y ejemplos

¿Qué es la gestión de impresiones?

Gestión de impresiónes el esfuerzo por controlar o influir en las percepciones de otras personas. Esta podría ser su percepción de una determinada persona (incluido usted), una posesión material o un evento. La teoría continúa explicando que intentamos hacer que la percepción sea coherente con nuestros objetivos. Por ejemplo, una chica que solo comparte cosas buenas de su novio con sus padres puede estar tratando de presentarlo como un buen partido para que puedan permanecer juntos. Si una mujer pasa horas pensando en el atuendo adecuado para una fiesta, es posible que esté tratando de presentarse como hermosa y elegante mientras busca una cita. Por supuesto, muchos de nosotros podemos identificarnos con el deseo (y las acciones resultantes) de ser vistos de cierta manera o hacer que alguien o algo que nos importa sea visto de cierta manera. A veces es consciente y otras no, pero cuando prestamos atención,

Los tipos más habituales de gestión de impresiones tienen que ver con la autopresentación , y en el mundo empresarial, la presentación de mercancías . ¿Con qué frecuencia se ha preguntado qué pensará alguien de usted si hace esto o aquello, o si no lo hace? Nos esforzamos por que los demás nos vean de manera positiva, porque tendemos a poner énfasis en otros puntos de vista de manera que impactan nuestra autoestima. En cuanto al marketing, los empresarios van a presentar un producto de la mejor manera posible. Su trabajo se basa en gestionar las impresiones de la audiencia de formas específicas que aumenten los ingresos. Además, en su comprensión del comportamiento humano, incluso podrían implicar que si usted posee este producto, es posible que los demás le agraden más.

Por qué lo hacemos

Hay dos motivos principales que tenemos para tratar de manejar las impresiones de los demás: el instrumental y el expresivo.

El motivo instrumental incluye lo que ya hemos mencionado: el deseo de aumentar la autoestima. El significado fundamental de la motivación instrumental es la obtención de recompensas. Entonces, cuando tratamos de manejar las percepciones para obtener algo de otra persona, estamos motivados por propósitos instrumentales. Por ejemplo, si un representante de ventas comparte con su cliente que usa esta barra de jabón en particular y continúa explicando cómo le ha ayudado a su piel, su razón para alentar esta venta podría ser su deseo de un aumento. Quizás es por eso que últimamente ha estado probando muchos productos y elogiándolos ante los clientes. Además de buscar un aumento, una persona podría estar buscando aceptación, respeto, más amigos, etc.

¿Alguna vez ha sentido que quería redefinirse a sí mismo o cómo cree que otros lo han visto? Quizás cuando eras pequeño, tus padres querían que te vistieras, hablaras o actuaras de cierta manera, y tú querías mostrarles que no podían definirte. Tanto si nos hemos sentido así como si no, muchas personas se dan cuenta de cómo se las ve y quieren cambiar esa visión de ellas. Un motivo expresivo se reduce a querer estar a cargo del comportamiento y la identidad personal. Puede provenir de una respuesta a normas, expectativas o restricciones sociales, y busca mostrar a los demás algo diferente.

Estrategias de gestión de impresiones

Hay muchas estrategias diferentes que podemos utilizar al intentar influir en las opiniones de los demás. Las estrategias de manejo de impresiones más comunes incluyen congraciación, intimidación, súplica, autopromoción y ejemplificación.

Aquí hay un ejemplo de congraciamiento : hay un restaurante que tú y tu madre frecuentan en la ciudad. Por alguna razón, parece que nunca le gustas a una de las jefas de camarera y no sabes por qué. Ella parece fría y de mal humor cada vez que te atiende, mientras que sonríe y se ríe con otros clientes. Esto realmente molesta a tu madre, así que empieza a halagar a la camarera. Cada vez que vas al restaurante, mamá te saluda y pregunta cómo está la mesera. Mamá felicita el collar o el peinado de la mesera o dice que la mesera es una de las trabajadoras más duras. Ya sea que tu madre lo sepa o no, está usando el método de congraciarse, o el halago y el elogio, para que alguien piense positivamente en ella.

¿Ha conocido a alguien, o tal vez lo ha hecho usted mismo, que intimida para conseguir lo que quiere? Este es un ejemplo de intimidación . Un empresario podría decirle a su empleado que no recibirá una bonificación al final de este año si no mejora las ventas de productos. Algunos empleadores pueden querer ser vistos como duros y agresivos, creyendo que solo entonces los empleados los tomarán en serio. Aquellos que intimidan son controladores, amenazantes y están dispuestos a usar su autoridad o fuerza para lograr que la gente haga una determinada cosa.

Cuando alguien usa la súplica como estrategia, está usando sus debilidades para influir en otros. Quizás una mujer dice que está enferma de nuevo, por lo que necesita que sus amigos le hagan la compra. Quizás no quiere que su jefe piense que no puede hacer el trabajo que se le ha encomendado, así que dice que no puede ir a trabajar porque se lastimó la pierna. Tal vez esta mujer quiera llamar la atención y la simpatía de los demás, por lo que continuamente dice que algo malo está sucediendo en su vida.

Todos quieren compartir sus habilidades en una entrevista de trabajo para impresionar a posibles empleadores. También hay ocasiones en las que alguien quiere señalar sus logros o talentos fuera del entorno de la entrevista. Cada vez que las personas usan habilidades para que alguien piense bien en ellas, están usando la estrategia de autopromoción .

Es posible que tengas una amiga que trabaja tan duro que no tiene tiempo para nada más. Llega a trabajar antes que nadie, se mantiene a la última y trabaja en proyectos adicionales para salir adelante durante el fin de semana. Ella está usando la estrategia de ejemplificación , o haciendo un esfuerzo adicional para gustar, respetar y ser vista como dedicada. Después de varios meses, podría volverse más apreciada y recibir un ascenso a una posición mejor remunerada.

Resumen de la lección

La gestión de impresiones es el esfuerzo por controlar o moldear la percepción de otra persona. Normalmente utilizamos la gestión de impresiones para influir en las opiniones externas de nosotros mismos o en el mundo empresarial de varios productos. Hacemos esto para obtener algún tipo de recompensa material o emocional y para expresarnos. Las estrategias que usamos para manejar las impresiones incluyen: congraciación , intimidación , súplica , autopromoción y ejemplificación .

Términos clave

Los resultados del aprendizaje

Una vez que los alumnos terminen esta lección, deberían poder:

• Describe qué es la gestión de impresiones.
• Identificar las estrategias utilizadas en la gestión de impresiones.
• Reconocer el resultado deseado de las estrategias.