Gestión de recursos humanos: funciones y procesos

Publicado el 14 noviembre, 2020

Gestión de recursos humanos

Imaginemos que eres dueño de tu propio negocio de fabricación de joyas. Actualmente tiene 15 tiendas repartidas por todo el estado y utiliza un departamento de recursos humanos (RR.HH.) ubicado en una ubicación centralizada para manejar todas las necesidades de los empleados y empleadores. Si bien el equipo actual de recursos humanos siempre ha hecho un gran trabajo, acaba de enterarse de que Harold, su gerente de recursos humanos, se jubilará pronto y tendrá que encontrar un reemplazo.

Antes de que pueda comenzar el proceso de contratación, primero deberá colocar un anuncio que explique exactamente cuáles serán los roles y funciones para el nuevo empleado. En esta lección, aprenderemos sobre las funciones o propósitos involucrados en la gestión de recursos humanos , o los medios por los cuales las empresas y organizaciones contratan y capacitan empleados. También veremos los procesos o pasos que acompañan a esas funciones.

Funciones y procesos

Muchas empresas, como su negocio de fabricación de joyas, tienen un departamento de recursos humanos responsable de todas las necesidades y relaciones entre empleados y empleadores. Como tal, la gerencia de este departamento es responsable de asegurarse de que los empleados involucrados en la contratación y capacitación comprendan cómo colocar un anuncio, programar entrevistas y capacitar a los nuevos reclutas. La gerencia de recursos humanos también debe asegurarse de que los miembros del personal involucrados en los beneficios estén familiarizados con los paquetes de beneficios para los empleados, así como con las leyes y reglas que se utilizan para implementarlos. Los roles y responsabilidades de los empleados a menudo se denominan funciones de recursos humanos, como las principales que se describen a continuación:

  • Relaciones: el enfoque de un departamento de recursos humanos es establecer y mantener relaciones sólidas entre empleados y gerentes al modelar los comportamientos esperados de la empresa. Al interactuar con colegas y gerentes, los empleados pueden ver cómo las interacciones ayudan a crear vínculos y mejorar la comunicación entre todos los miembros de la comunidad del lugar de trabajo. Entonces, cuando contrate a un reemplazo para Harold, el departamento de recursos humanos le mostrará al nuevo empleado qué tipo de comportamiento se espera.
  • Leyes: Desafortunadamente, una empresa a veces tiene que lidiar con problemas legales, para lo cual el personal de recursos humanos debe estar preparado y capacitado. Por ejemplo, el reemplazo de Harold debe estar familiarizado con las leyes federales y estatales relacionadas con los recursos humanos, incluidas las leyes laborales y las regulaciones de seguros. En caso de que un nuevo empleado plantee problemas legales, como protestar por las horas que se le pide que trabaje, el personal de RR.HH. debe estar preparado para manejar quejas y problemas.
  • Beneficios: muchas empresas ofrecen beneficios a sus empleados además de su salario. El reemplazo de Harold deberá estar familiarizado con los beneficios que ofrece su empresa y quién tiene derecho a los beneficios. También debe comprender el proceso de cómo administrar esos beneficios.
  • Planificación: antes de que una empresa contrate nuevos empleados, debe saber cuántos empleados se necesitan para lograr sus objetivos, que en su caso es la producción y venta de joyas. Este proceso implica investigación, incluida la recopilación y el análisis de datos, para pronosticar las necesidades de personal de la empresa.
  • Contratación: este proceso implica reclutar, entrevistar y seleccionar candidatos. Las tareas de RR.HH. incluyen comprender las obligaciones laborales asociadas con los diferentes puestos, colocar anuncios, reducir las listas de candidatos y entrevistarlos, después de lo cual el departamento selecciona al candidato mejor calificado.
  • Capacitación: cuando se contrata a los empleados, generalmente pasan por un período de orientación y capacitación, lo que ayuda a los nuevos miembros del personal a comprender sus nuevos roles y responsabilidades. Los empleados actuales también pueden necesitar capacitación adicional de vez en cuando, ya sea porque no son eficientes en sus puestos actuales o para avanzar al siguiente nivel. Si bien Harold pudo haberse sentido cómodo en su papel, su reemplazo necesitará una introducción a una nueva atmósfera y deberes laborales.
  • Registros: el papeleo del empleado puede incluir formularios de solicitud, registros de salud, paquetes de contratación y registros de trabajo, como ausencias y la cantidad de horas trabajadas. Este proceso implica recopilar datos muy importantes de un empleado cuando es contratado, así como mantener registros regulares sobre el desempeño laboral. Por ejemplo, cuando un empleado llega tarde, no se presenta en absoluto o tiene un accidente en el trabajo, deberá registrarlo.

Resumen de la lección

Los departamentos de recursos humanos (RR.HH.) son responsables de construir y mantener relaciones entre empleados y empleadores. Algunas funciones y procesos de la gestión de recursos humanos incluyen asegurarse de que los miembros del personal de recursos humanos comprendan y cumplan las regulaciones de seguros y las leyes laborales. Los departamentos de recursos humanos también planifican y contratan empleados y les brindan capacitación. Los deberes adicionales asociados con la gestión de recursos humanos incluyen la administración de beneficios y el mantenimiento de registros precisos.

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