Rodrigo Ricardo

Habilidades de gestión: definición y ejemplos

Publicado el 10 noviembre, 2020

Introducción a las habilidades gerenciales

Carl es dueño de una cafetería. Está buscando expandirse. Carl abre otra tienda en una zona muy concurrida. La tienda será mucho más grande e incluirá más bebidas. Además, deberá contratar a más personas. Necesitará un gerente fuerte y experimentado y un equipo amigable y trabajador.

La semana que viene, Carl comienza a entrevistar a posibles candidatos. El puesto de gerente es muy importante, por lo que Carl debe asegurarse de darle el trabajo a la mejor persona. Carl comienza la entrevista con Jesse. Ha sido gerente de una pequeña cafetería durante ocho años. El taller cerrará pronto, por lo que necesita un nuevo trabajo.

Durante la entrevista, Jesse comienza a hablar sobre sus habilidades y experiencia. Carl le pregunta a Jesse sobre las habilidades de gestión en particular. Jesse le dice a Carl que tiene experiencia manejando el inventario en su último trabajo exitosamente, se comunica diaria y efectivamente con los trabajadores, ha desarrollado relaciones comerciales leales con los clientes, ha capacitado a sus trabajadores en todo lo que hay en la tienda para que sean efectivos, él se ha comprometido con el programa de desarrollo para ayudar a los asociados a aprender y avanzar, y ha gestionado el progreso de la tienda supervisando los resultados, comunicando los resultados y asegurándose de que cada asociado siga su ejemplo.

Se asegura de informar a sus empleados cuando han hecho un buen trabajo. Los recompensa con reconocimiento. Ha enseñado a sus asociados a actuar como líderes. Todo lo cual no es fácil, sobre todo porque puede resultar difícil trabajar con algunos empleados. Sin embargo, ha desarrollado sólidas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y liderazgo, que lo han ayudado a ser un gerente y líder exitoso.

Definición de habilidades gerenciales

¿Qué son las habilidades de gestión? Las habilidades de gestión significa tener la capacidad para dirigir un negocio. Es poder tomar las decisiones correctas mientras se gestiona el rendimiento general de la empresa. Significa ser capaz de comunicar y entregar resultados proporcionando a los empleados un plan de negocios sólido para cumplir con el objetivo de la empresa. Se requieren habilidades de gestión para gestionar el negocio e incluyen la supervisión de los problemas del lugar de trabajo, los empleados, el trabajo en equipo y el desarrollo y la comunicación del equipo. También significa dar a los empleados sus deberes y monitorear su desempeño, al mismo tiempo que se alcanza el objetivo comercial.

Ejemplo 1 de habilidades de gestión

Sara ha sido gerente durante cinco años. Ella se asegura de que sus empleados estén en la posición correcta desde el principio, durante el proceso de entrevista. Entrena a sus empleados sobre cómo vender y comercializar los productos de la empresa. Esta es una valiosa habilidad de gestión que ha aprendido y dominado a lo largo de los años. También se asegura de conocer a sus clientes, averiguar cuáles son sus necesidades y educarlos sobre los productos y servicios. Sara también se asegura de que cada miembro de su equipo esté haciendo su trabajo y se asegura de comunicar claramente sus instrucciones.

Ejemplo 2 de habilidades de gestión

Tom estudió administración de empresas en la universidad. Era un estudiante muy inteligente y fue becario de una pequeña empresa durante un año. Los gerentes de la empresa le enseñaron todos los entresijos de la gestión. Incluso le dejaron dirigir el negocio una vez para que pudiera adquirir más experiencia práctica.

Mientras actuaba como gerente, Tom se encontró con un problema. La empresa había pedido menos producto del que necesitaba y no tenía suficiente suministro para enviar el producto a los clientes en un plazo de 48 horas según lo prometido. No quería recurrir a la dirección, Tom quería intentar resolver el problema él mismo.

Tom necesitaba llamar a los almacenes cercanos para ver si podía encontrar los productos y enviarlos rápidamente a los clientes. Tom les comunicó a los empleados que necesitaban hacer las llamadas y averiguar qué almacén tenía los productos. Afortunadamente, había un almacén que tenía los productos y los enviaba de inmediato. Tom pudo resolver el problema sin necesidad de ayuda de la gerencia. No se puso nervioso ni entró en pánico. Se dio cuenta del problema y comunicó a los asociados lo que había que hacer.

Después de graduarse, encontró un puesto de nivel de entrada y se abrió camino hasta llegar a CEO. Tom fue muy recomendado por la empresa para la que hizo prácticas. Aprendió muchas habilidades de gestión importantes a lo largo de los años, como gestionar hojas de horas, dirigir el servicio al cliente, establecer una relación duradera con los clientes, prevenir y solucionar problemas en el lugar de trabajo, gestionar las acciones de la empresa y controlar las pérdidas. Es un ejemplo excepcional para pasantes y empleados que quieren estar en la gestión.

Resumen de la lección

Las habilidades de gestión , que simplemente implican tener la capacidad para administrar un negocio, son vitales para cualquier persona que dirija un negocio o trabaje en un negocio. Aprender habilidades de gestión es un tiempo valioso. Le brinda la capacidad de administrar un negocio, administrar empleados y convertir la empresa en un establecimiento exitoso y de larga duración.

Las habilidades de gestión son útiles para todos los empleados. Una buena y clara comunicación con los empleados les ayudará a comprender lo que deben hacer para completar su trabajo de manera eficaz. El desarrollo de empleados que creen en el trabajo en equipo genera una fuerza laboral más fuerte que es más probable que sea leal y comunicativa.

Los empleados deben recibir capacitación en liderazgo y los gerentes deben empoderar y alentar a sus empleados a querer desarrollarse y asumir más responsabilidades. Los líderes empresariales o los empleados que tienen habilidades de gestión pueden supervisar eficazmente los problemas y los trabajadores, colocar a los empleados en los puestos correctos, desarrollar un trabajo en equipo sólido y un desarrollo del equipo, proporcionar y promover una comunicación sólida, dar a los empleados sus deberes y monitorear el desempeño de los empleados. También podrán alcanzar el objetivo empresarial.

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