Impacto de la resolución eficaz de problemas en el rendimiento empresarial

Publicado el 11 diciembre, 2020

Resolver un problema

¿Alguna vez tuviste una asignatura débil en la escuela? Quizás no eras particularmente bueno en matemáticas. Es probable que si quisieras resolver este problema (ser malo en matemáticas) tomaste varios pasos que, al final, te ayudaron a mejorar tu desempeño en la clase de matemáticas.

El mismo tipo de idea se aplica a los problemas comerciales y su solución efectiva de una manera que maximice el rendimiento a largo plazo. Esta lección repasará los pasos que una empresa puede seguir para resolver problemas y cómo esto puede afectar a la empresa a largo plazo como resultado.

Pasos 1-2 para la resolución eficaz de problemas

Todas las empresas van a tener una buena cantidad de problemas, incluidos algunos que surgen del campo izquierdo. Y aunque la mayoría de las empresas comparten problemas fundamentales, siempre habrá aspectos de un problema que son únicos para cada empresa. Por eso, cada problema debe abordarse de manera metódica.

Echemos un vistazo a los pasos mediante los cuales se pueden resolver los problemas y cómo esto puede afectar el rendimiento y los objetivos comerciales a largo plazo.

El primer paso para resolver un problema empresarial es identificar el problema . Por ejemplo, si las ventas están cayendo, ¿cuál es el problema? ¿Es una mala formación del personal? ¿Es competencia? Al determinar el problema correcto desde el principio, le ahorrará a la empresa mucho tiempo y dinero a largo plazo (sin mencionar los dolores de cabeza). Si persigue el problema equivocado, tendrá que empezar de nuevo y dedicar más recursos para averiguar cuál es el problema real.

Una vez que haya determinado el problema real, debe delinear el problema . No basta con identificarlo. Si las ventas están cayendo y ha descubierto que el problema es un equipo de ventas mal capacitado, entonces debe definir y describir claramente qué aspectos del equipo de ventas deben mejorarse. ¿Están mal equipados? ¿Son malos para cerrar ventas? ¿Son malos comunicadores? Al delinear eficazmente el problema, no solo ayudará a concentrarse en los recursos necesarios para solucionarlo, sino que también creará una solución eficaz, como un mejor equipo de ventas, a largo plazo.

Pasos 3-5 para la resolución eficaz de problemas

Una vez que haya identificado y delineado el problema, debe pensar en soluciones alternativas . En nuestro ejemplo, ¿qué vamos a hacer con este pobre equipo de ventas? ¿Simplemente despide a todos? Ésa es una solución. ¿Los incentiva con recompensas para intentar que se desempeñen mejor? Esa es otra posible solución. O, tal vez, puede hacer que alguien venga a capacitarlos.

Al idear cuidadosamente tantas soluciones alternativas como sea posible, puede ayudarse a elegir el mejor camino a seguir a largo plazo. Puede ser fácil despedir a todos, pero luego debe comenzar de cero y puede terminar contratando un equipo de ventas tan pobre como el anterior. A largo plazo, esto puede retrasar los ingresos por ventas.

Puede ser mejor para el largo plazo entrenar al equipo que ya tiene. Al capacitarlos, también está invirtiendo en su carrera y esto también puede generar lealtad dentro de la fuerza laboral a largo plazo. Ese sentido de lealtad, a su vez, puede mejorar el desempeño comercial con el tiempo, ya que los empleados estarán motivados para trabajar más duro.

Una vez que haya encontrado un montón de posibles soluciones, debe elegir una . Una vez que lo haya hecho con cuidado, siga adelante. Nada es peor para el rendimiento a largo plazo que luego cuestionarse constantemente y pasar de una solución a otra antes de tener una idea de si la inicial se desarrollará según lo planeado.

Por último, pero no menos importante, debe controlar los resultados . ¡Así es! ¿Cómo diablos vas a saber si toda la resolución de problemas equivale a otra cosa? Si no se han producido cambios significativos, busque una solución mejor o vuelva a evaluar si identificó y delineó el problema correcto para empezar.

Resumen de la lección

Al resolver eficazmente sus problemas comerciales, puede mejorar el desempeño de su empresa. Los pasos a seguir para resolver un problema de manera efectiva incluyen:

  1. Identifica el problema . Si identifica el problema incorrecto, desperdiciará muchos recursos por nada, solo para comenzar de nuevo. Esto no puede ser bueno para el rendimiento empresarial a largo plazo.
  2. Delimita el problema . Describe exactamente qué es este problema y qué implica. Esto puede ayudarlo a concentrar recursos potencialmente escasos en solucionarlo.
  3. Piensa en soluciones alternativas . Puede pensar que ha encontrado la solución correcta desde el principio, pero piénselo de nuevo: debe abordar esto con cuidado. Elegir la solución incorrecta es como identificar el problema equivocado, lo coloca en el camino equivocado y solo afectará negativamente el desempeño de su negocio.
  4. Elija una solución y apéguese a ella. No se adivine una y otra vez y, como resultado, demore la mejora del desempeño de su empresa.
  5. Supervise los resultados . Si no hay cambios significativos, vuelva a evaluar los pasos 1-4.

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