Rodrigo Ricardo

Impacto de los estilos de gestión en la implementación de la estrategia

Publicado el 10 noviembre, 2020

Estilos de gestión

La alta dirección de las organizaciones tiene la tarea de orientar a la empresa en una determinada dirección y diseñar una estrategia para llevarla en esa dirección. Sin embargo, puede tener las mejores estrategias y planes del mundo y aún fallar si la estrategia no se implementa correctamente o tal vez ni siquiera se implementa en absoluto. En muchos casos, la implementación comienza desde lo más alto, por lo que el estilo de gestión adoptado por los altos directivos afectará la forma en que se implementa la estrategia. Ciertos estilos se adaptan a situaciones comerciales específicas. Echemos un vistazo a algunos ejemplos, y tengamos en cuenta que en este caso, ¡gestión y liderazgo se usan indistintamente!

Liderazgo situacional

John acaba de recibir la tarea de completar el presupuesto mensual del departamento por su jefe. Tiene un buen conocimiento de Excel, pero nunca antes había trabajado con presupuestos. ¿Lo que sucederá? Bueno, la gente puede pensar que John es incompetente y si a John se le asignan repetidamente tareas que no puede manejar, entonces perderá la motivación e incluso comenzará a buscar otro trabajo. Su gerente debería haber sabido de lo que John es y de lo que no es capaz. Un líder situacional comprende los problemas actuales relacionados con el trabajo y hace lo necesario para resolver el problema, como asignar el trabajo a la persona más competente para la tarea. En otras palabras, este tipo de gerente se centra únicamente en la situación y puede seleccionar un estilo apropiado para esa situación actual dada en la implementación de la estrategia.

Liderazgo transformacional

Una estrategia a menudo se basa en el alcance de la visión de la organización. El liderazgo transformacional está relacionado con la visión, ya que implica establecer metas alcanzables y alentar a los empleados con comportamientos positivos y compartir la visión de la organización. Los líderes transformacionales ven a los empleados como la fuerza de la organización y quieren un pensamiento innovador y creativo de ellos. Los empleados están involucrados en el proceso de implementación y la estrategia se comunica dentro del alcance de la visión.

Los gerentes transformacionales tienen la capacidad de cambiar las percepciones y creencias de sus empleados, incluso si han estado retenidos durante mucho tiempo. Esto se hace siempre que el gerente sea carismático, entusiasta, optimista, apasionado y capaz de crear y compartir la visión de la organización. Un gerente transformacional eficaz puede transmitir estos rasgos a los empleados. Ahí es cuando tiene lugar la transformación y la estrategia se puede implementar de manera efectiva con todos los empleados comprometidos con la implementación.

Liderazgo transaccional

Los líderes transaccionales utilizan recompensas y castigos para que los empleados sean recompensados ​​por su buen trabajo y castigados por no cumplir con las expectativas del líder. Los líderes tienden a centrarse en las políticas y los procedimientos y son autocráticos en la toma de decisiones. La expresión “mi camino o la carretera” se relaciona con este estilo, ya que no hay discusión sobre la implementación de la estrategia con los empleados. La implementación se lleva a cabo de acuerdo con políticas y procedimientos específicos, y no hacerlo puede resultar en alguna forma de castigo o la retención de alguna recompensa.

Este tipo de liderazgo es más efectivo cuando la desviación del plan puede tener resultados desastrosos o en tiempos de crisis.cuando los empleados buscan “un héroe” para tomar el control y dictar qué se debe hacer para salir del apuro. Por otro lado, este estilo no es efectivo cuando el personal es nuevo en el trabajo o está subdesarrollado en alguna área, ya que se aprende poco siguiendo ciegamente las políticas y procedimientos. Asimismo, la creatividad y el pensamiento innovador pueden verse obstaculizados con este estilo; Los empleados altamente calificados y experimentados pueden sentir que tienen muchas ideas para contribuir al proceso de implementación de la estrategia, pero no serán consultados ni tendrán la oportunidad de contribuir más allá de los procedimientos estipulados. Esto probablemente hará que dichos empleados se sientan frustrados y desmotivados, ya que ven a su gerente más como un microgestor , que se involucra en todos los aspectos del trabajo de los empleados.

Liderazgo de servicio

Como muestra el nombre de este tipo de liderazgo, el gerente de servicio se enfoca en el crecimiento de sus empleados y, por lo tanto, tiende a ser empático y colaborativo. Esto da lugar a una preferencia por el trabajo en equipo. Así, la estrategia se implementa en equipos.

Este tipo de administrador es un administrador “primero las personas, luego la tarea”. Esto funciona bien cuando los empleados están involucrados en tareas rutinarias, pero para la implementación de una nueva estrategia, es poco probable que las tareas sean rutinarias. Por otro lado, como el foco está en las relaciones con los empleados, es probable que cualquier conflicto que surja de una nueva dirección o estrategia en la organización se maneje bien. Si la estrategia a implementar es porque la organización se encuentra en una situación de crisis, entonces este podría no ser el estilo más adecuado, ya que carece de dirección y los empleados tienden a clamar por dirección en tiempos de crisis.

Liderazgo de servicio = enfoque en equipo

Liderazgo de laissez-faire

En realidad, este estilo de liderazgo a menudo aparece como una barrera para la implementación de la estrategia. El líder del laissez-faire permite a los empleados hacer prácticamente lo que quieran siempre que la tarea se realice y se haga correctamente. Los gerentes dejan que los empleados completen las tareas y, a diferencia del liderazgo transaccional, no existen políticas ni procedimientos. Hay mucho margen para la creatividad. Empresas como agencias de publicidad, empresas de redes sociales o aquellas involucradas en investigación y desarrollo pueden tener líderes con este estilo.

Para la implementación de estrategias, este estilo a menudo no se recomienda. La implementación necesita un monitoreo cercano por parte de los gerentes, y este estilo asume que los miembros del equipo tienen las habilidades, el conocimiento y la motivación para lograr la implementación de la estrategia. Si este no es el caso, la estrategia no se implementará.

Resumen de la lección

Un líder situacional comprende los problemas actuales relacionados con el trabajo y hace lo necesario para implementar la estrategia. Los líderes transformacionales ven a los empleados como la fuerza de la organización y fomentan un comportamiento positivo para la implementación de la estrategia, así como el intercambio de la visión relacionada con la estrategia. Los líderes transaccionales utilizan recompensas y castigos para que los empleados sean recompensados ​​por su buen trabajo al avanzar hacia la implementación de la estrategia. Este estilo funciona mejor en tiempos de crisis y, en otras ocasiones, el gerente es visto como un microgestor . El administrador de servidorescoloca al empleado primero y la tarea en segundo lugar, y como esto carece de dirección, este podría no ser un estilo adecuado para la implementación de la estrategia. Asimismo, el líder del laissez-faire no es apto para la implementación de la estrategia, ya que no hay un seguimiento de la implementación. Se supone que el personal tiene la capacidad de implementarlo por su cuenta, y este no suele ser el caso.

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