Implementación de Six Sigma: objetivo principal y plan

Objetivos principales de Six Sigma

Objetivos Six Sigma

Toda organización que busque implementar Six Sigma , o cualquier programa de mejora, debe tener una idea firme de lo que espera obtener de la iniciativa. En lugar de un pensamiento vago, como ‘queremos mejorar’, el liderazgo del proyecto debe establecer objetivos concretos y medibles que puedan anticiparse a partir de la implementación de cualquier estrategia de mejora, incluido Six Sigma.

Los objetivos principales de Six Sigma deben incorporar estos resultados esperados específicos para el programa y, por lo general, se encuentran dentro de las siguientes tres áreas clave:

• Calidad
• Variabilidad
• Productividad

Calidad

La calidad es un objetivo primordial natural para prácticamente todas las campañas Six Sigma. Sin atacar los problemas de calidad en ningún proceso, todos los demás esfuerzos de mejora ciertamente se quedarán cortos. Las principales áreas de enfoque relacionadas con la calidad para los proyectos típicos de Six Sigma incluyen la reducción de errores / defectos (o prueba de errores) y la reducción del desperdicio involucrado en la producción de un producto o servicio. Utilizando una metodología definida y herramientas estadísticas, el equipo del proyecto buscará identificar y eliminar las causas de los defectos en un proceso determinado. Al hacerlo, el objetivo es mejorar el producto final del proceso con el menor número de defectos posible. Los objetivos secundarios asociados con las metas de calidad incluyen aumentos en la satisfacción del cliente y una mayor rentabilidad (debido a la reducción de desperdicios y reprocesos por errores).

Variabilidad

La variabilidad en este contexto se refiere a la variación entre el estándar diseñado y la producción real de un producto o servicio. Imagine una diana y piense en los tiros de flecha que dan en el blanco, pero fallan en el anillo central. A menudo, los resultados fuera de especificación no son aceptables para el usuario final / cliente y se rechazan, lo que provoca un desperdicio excesivo, una reducción de las ganancias y un aumento de los costos. La variabilidad puede provenir de causas comunes (fluctuación constante y aleatoria) o causas especiales (fluctuación única, no aleatoria). El objetivo de Six Sigma es reducir la variabilidad, lo que resulta en procesos estables que producen un resultado consistente.

Productividad

El aumento de la productividad es un objetivo muy común para muchas implementaciones de Six Sigma. Incluso las mejoras nominales en la eficiencia de un proceso pueden resultar en beneficios significativos para la organización. Los proyectos Six Sigma generalmente se enfocan en reducir el tiempo de ciclo (el tiempo que toma completar un proceso para producir una salida), como un cajero de banco que maneja un solo cliente. Cuanto más rápido sea el tiempo del ciclo, más ciclos (clientes) se pueden procesar en un solo turno. Otras áreas de mejora incluyen la reducción de pasos en un proceso que son duplicados o no agregan valor. La racionalización de los procesos ayuda a aumentar el tiempo de ciclo y reducir el tiempo perdido, aumentando así la productividad general del proceso.

Plan de implementación de Six Sigma

La implementación de Six Sigma puede diferir ampliamente entre organizaciones, según sus objetivos individuales y estrategias operativas. Sin embargo, todas las implementaciones de Six Sigma deben centrarse en tres áreas principales para tener éxito:

• Liderazgo
• Alcance
• Infraestructura

Liderazgo

El liderazgo de la iniciativa Six Sigma de la organización es de vital importancia. Dado que probablemente cambiará el status quo de los flujos de trabajo existentes, necesitará el apoyo del liderazgo de la empresa. Esto asegura que se le ha otorgado la autoridad para implementar los cambios necesarios que traerán mejoras en la organización. Además, el liderazgo del programa ayudará a determinar las áreas de prioridad para los esfuerzos de mejora y ayudará a resolver cualquier desafío, obstáculo o barrera para la implementación. En resumen, ¡el liderazgo es su campeón de Six Sigma!

Alcance

Comprender el alcance , o la profundidad y amplitud del programa, es una función muy importante de cada implementación de Six Sigma. Sin el alcance adecuado, los proyectos pueden dudar sin rumbo fijo, con personas que trabajan en cosas que no son importantes. También debe determinar si su implementación de Six Sigma es simplemente para algunos proyectos tácticos o una iniciativa de toda la organización. Una definición de alcance firme proporciona los límites necesarios para mantener el programa Six Sigma enfocado en sus objetivos principales y avanzando en la dirección correcta. Piense en el alcance como el GPS para la implementación de Six Sigma.

Infraestructura

La infraestructura es como las manos y los pies del proceso de implementación de Six Sigma. Aquí es donde ocurren las actividades reales. Las organizaciones deben disponer de los recursos necesarios, tanto humanos como físicos, para llevar a cabo los objetivos de la iniciativa. Se requiere una capacitación significativa, porque la metodología Six Sigma requiere que quienes llevan a cabo la implementación posean habilidades y conocimientos considerables. Las organizaciones deberán decidir si crear esta capacidad dentro de la organización o contratar consultores externos para liderar los proyectos de mejora. Piense en la infraestructura como las herramientas mediante las cuales se logran los programas.

Resumen de la lección

En el entorno altamente competitivo de hoy, cada organización de todo tipo necesita buscar oportunidades para mejorar, o probablemente perecerán. Six Sigma es una de esas oportunidades, pero tener éxito requiere una comprensión firme de los principales objetivos de Six Sigma para su organización. Además, la implementación de Six Sigma debe tener un fuerte respaldo de liderazgo, un alcance bien definido y una infraestructura sólida para tener éxito.