La importancia de las expectativas del empleador y del empleado
Manejo de expectativas
Una expectativa es el pensamiento o la creencia de que algo ocurrirá. Como ejemplo, usted tiene la expectativa de que el banco depositará su cheque de pago en su cuenta bancaria cuando se lo entregue al banco. Cuando reciba su extracto bancario, sus expectativas se cumplirán si el banco, de hecho, deposita el cheque de pago en su banco. Si el banco no depositó el cheque de pago en su cuenta, las expectativas no se cumplen y es probable que se sienta frustrado.
Las expectativas se pueden encontrar a nuestro alrededor. Las organizaciones y los gerentes tienen expectativas de sus empleados y los empleados tienen expectativas de sus empleadores. Estas expectativas adoptan la forma de contratos psicológicos. El contrato psicológico es un acuerdo mutuo no escrito entre un empleador y un empleado sobre sus respectivos roles. Cuando los contratos psicológicos no se cumplen, puede provocar ausentismo, conflictos, mal desempeño laboral y rotación de personal. Cuando se cumplen los contratos psicológicos, los empleados están comprometidos y motivados para rendir al máximo.
Expectativas del empleador
Las organizaciones y los gerentes tienen expectativas para sus empleados. Una expectativa que los empleadores tienen de sus empleados es la honestidad. Los empleados honestos no roban ni engañan a sus organizaciones. Otra expectativa que los empleadores tienen de sus empleados es la capacidad de comprender las instrucciones, tanto de forma oral como escrita. Esto permite a los empleados completar el trabajo que se les asigna. Los empleadores también esperan que los empleados sean confiables. La confiabilidad incluye ser puntual y cumplir con los compromisos.
Cuando un empleado trabaja bien con otros, mejora el lugar de trabajo para todos. Por esta razón, la capacidad de trabajar en equipo es una gran expectativa de los empleadores. El trabajo en equipo se fomenta mediante una actitud positiva. Cuando un empleado tiene una actitud positiva, voluntariamente asume las tareas y puede mantener la compostura durante situaciones difíciles.
Finalmente, un empleador espera que los empleados tengan un compromiso organizacional. El compromiso con la organización es cómo un empleado se relaciona con los objetivos de la organización y determina si un empleado permanecerá en la organización.
Expectativas de los empleados
Cada empleado es único y las expectativas pueden diferir de un empleado a otro. Cada empleado tiene algunas expectativas básicas de su empleador. Estas expectativas básicas de los empleados incluyen condiciones de trabajo seguras, capacitación adecuada, comunicación de políticas y cheques de pago correctos y puntuales.
Además, muchos empleados también esperan lograr un equilibrio entre el trabajo y la vida. Este concepto es el entendimiento de que los empleados dividen su tiempo y energía entre el trabajo y otras partes de la vida fuera del trabajo. La carga creciente de expectativas laborales puede causar estrés adicional y deficiencias en el desempeño de los empleados. Sin embargo, cuando una organización permite un equilibrio entre el trabajo y la vida de los empleados, a menudo sienten que la organización está prestando atención a todos los aspectos de sus vidas y se desempeña mejor en el trabajo.
Mezcla de expectativas
Aunque los empleadores y los empleados traen sus propias expectativas al lugar de trabajo, se produce un alto rendimiento cuando estas expectativas se combinan. La combinación de las expectativas entre el empleador y el empleado se realiza a través de la comunicación. El diálogo bidireccional garantiza que cada parte tenga voz.
Los empleadores pueden comunicar sus expectativas a los empleados a través de varios métodos. Al contratar a un nuevo empleado, los empleadores establecen expectativas al proporcionar detalles del puesto. Durante la orientación y la incorporación, se deben compartir expectativas claras con el empleado. Durante todo el empleo, las organizaciones pueden comunicar expectativas a través de evaluaciones de empleados y reuniones periódicas con el empleado. Las evaluaciones son una oportunidad para que un gerente brinde retroalimentación al empleado sobre los logros y oportunidades para mejorar a través del establecimiento de metas. Al comunicar las expectativas con los empleados, el gerente debe verificar la comprensión para asegurarse de que ambas partes estén en la misma página.
Para fomentar un diálogo bidireccional, los empleados a menudo tienen la oportunidad de proporcionar retroalimentación sobre sus expectativas. Una forma de hacerlo es mediante encuestas a los empleados. Otras formas de obtener comentarios de los empleados es a través de reuniones individuales y grupos focales. Los empleadores pueden ofrecer buzones de sugerencias físicos o electrónicos para permitir que los empleados se comuniquen con la organización fuera de las encuestas organizadas y los grupos focales. Todos estos métodos recogen las percepciones de los empleados sobre la organización.
Resumen de la lección
Los empleadores y los empleados tienen expectativas del lugar de trabajo. Estas expectativas forman un contrato psicológico . Cuando no se cumplen las expectativas, puede generar conflictos en el lugar de trabajo y un desempeño deficiente. Cuando las expectativas claras se comunican regularmente a través de un diálogo bidireccional, los empleados están motivados para desempeñarse en niveles altos y están comprometidos con la organización.