Marco McKinsey 7-S: definición y descripción general

Publicado el 10 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Dolores de crecimiento

El ritmo de crecimiento de la startup ficticia Blue Scimbee Gaming ha sido abrumador para sus socios propietarios. Seis meses después de abrir su primera tienda, los propietarios abrieron tres nuevas ubicaciones en lugares estratégicos de la ciudad. Han contratado a más empleados, han puesto en marcha un departamento en línea y tienen la mira puesta en comprar un gran almacén vacío en el otro lado de la ciudad. Los propietarios creen que estarán en camino de abrir 15 nuevas tiendas el próximo año.

Sin embargo, ha habido dolores de crecimiento. Los empleados luchan con el trabajo en equipo y las relaciones, y los propietarios tienen dificultades para dirigir de manera efectiva a tantos trabajadores diversos en múltiples ubicaciones. No se ha desarrollado una buena estructura de cómo se debe configurar la empresa y los socios no están seguros de si es mejor centrar sus esfuerzos en ubicaciones físicas o en el comercio electrónico.

Lo que Blue Scimbee Gaming necesita es una comprensión profunda de cómo se posiciona su organización en todos los ángulos para comprender cómo pueden ser efectivos en el futuro. Necesitan el marco McKinsey 7-S.

Mirando el marco McKinsey 7-S

El marco McKinsey 7-S , desarrollado a principios de la década de 1980 por los empleados de McKinsey & Company, Tom Peters y Robert Waterman, introdujo un enfoque más centrado en las personas para lograr un mejor éxito organizacional. En lugar de centrarse en el dinero que posee una empresa y el equipo con el que tiene que trabajar, Peters y Waterman sugirieron que era el capital humano de una empresa lo que, cuando se alineaba, podía generar resultados más eficaces y exitosos.


El marco de McKinsey se basa en la noción de la interconexión de los siete elementos comerciales.
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La pareja de consultores fue un paso más allá al implicar que las siete áreas de su marco estaban interconectadas y eran interdependientes, lo que significa que cada una afecta a la otra y que el cambio impuesto en una requeriría un cambio en las otras para un desempeño óptimo.

La premisa básica del modelo es que una organización debe enfocarse en lograr y alinear siete elementos internos, clasificados como duros o blandos, si el negocio va a tener éxito:

Difícil Suave
Estrategia Valores compartidos
Estructura Habilidades
Sistemas Estilo
Personal

Los elementos duros son aquellos que son tangibles, como la dirección estratégica de un negocio o cómo se organiza el flujo de gestión. La estrategia es cómo una empresa planea tener una ventaja competitiva en su mercado. La estructura es cómo se configura la organización de los empleados. Y los sistemas son todos los procesos comerciales que ocurren a diario para hacer que el negocio funcione.

Los elementos blandos son los atributos intangibles como las habilidades que poseen los empleados y los valores por los que los trabajadores son guiados. Hay cuatro de estos, incluidos los valores compartidos , los valores de una empresa que brillan en la cultura de la empresa y las habilidades , o lo que los empleados son capaces de hacer. El estilo , cómo dirigen los gerentes de la empresa y el personal , el número y tipo de trabajadores completan el conjunto suave.

El propósito del marco 7-S es funcionar como una especie de lista de verificación para una empresa. Al observar cada elemento y cómo están conectados entre sí, una empresa puede determinar si está en condiciones de lograr sus objetivos y cómo responderá y se adaptará al cambio. La idea es que si un área falta o necesita un ajuste, los otros elementos también deberán ajustarse.

Usos del modelo 7-S

Las empresas pueden utilizar el modelo 7-S como un tipo de método de ajuste o solución de problemas para una serie de asuntos comerciales importantes. Debido a que asume que las siete áreas están interconectadas, obliga a una visión amplia de la organización en lugar de una visión de túnel en un área u otra.

A continuación, se muestran algunos casos específicos en los que 7-S Framework puede resultar útil:

1. Mejora del desempeño: Mejorar el desempeño de una empresa se puede lograr más fácilmente si se tiene una visión amplia de las diversas áreas de una empresa y se determinan las áreas de deficiencia y cómo llevar las cosas al siguiente nivel. Por ejemplo, si desea expandir sus tiendas minoristas, sería necesario considerar la dotación de personal, los sistemas y la estructura.

2. Examinar los efectos del cambio: si desea saber cómo es probable que los cambios futuros dentro de una empresa afecten a una organización, el modelo 7-S proporciona un marco para ajustar áreas donde el cambio puede comprometer el negocio. Si está considerando un cambio que requeriría más experiencia y capacitación para sus trabajadores, sería fundamental observar el área de habilidades.

3. Alineación de departamentos y procesos durante el cambio: Las fusiones y adquisiciones son difíciles e impactan en muchas áreas de una empresa. Adquirir una nueva cadena de tiendas, por ejemplo, generaría cambios en el estilo, el personal y los sistemas, entre otros.

4. Implementación de estrategias propuestas: cuando llega el momento de iniciar un cambio en una empresa, el marco 7-S puede ser su mejor amigo para determinar la mejor manera de implementar las estrategias propuestas. Si su estrategia se ajusta, por ejemplo, para incorporar un componente de comercio electrónico más central, la evaluación de los otros elementos le dirá qué áreas también deben ajustarse para tener éxito en su empresa en línea.

Resumen de la lección

El marco McKinsey 7-S , desarrollado a principios de la década de 1980 por los empleados de McKinsey & Company, Tom Peters y Robert Waterman, introdujo un enfoque más centrado en las personas para lograr un mejor éxito organizacional. En lugar de centrarse en el dinero que posee una empresa y el equipo con el que tiene que trabajar, Peters y Waterman sugirieron que era el capital humano de una empresa lo que, cuando se alineaba, podía generar resultados más eficaces y exitosos. Los siete elementos se dividen en categorías “duras” y “blandas”. La estrategia , la estructura y los sistemas representan los elementos duros, mientras que los valores , las habilidades , el estilo y el personal compartidosCompleta los elementos blandos. El uso del marco puede ser beneficioso de varias maneras, incluida la mejora del desempeño comercial, el examen de los efectos probables de los cambios organizacionales futuros, la alineación de departamentos y procesos durante el cambio y la determinación de la mejor manera de implementar las estrategias propuestas.

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