Normas sociales en la comunicación interpersonal

Publicado el 6 mayo, 2021

Comportamiento no verbal

Respeta el espacio personal . En América del Norte, respetar el espacio personal de otra persona significa dejar 1,5 pies entre usted y su oyente cuando esté de pie o sentado; más cerca puede causar incomodidad por parte de su oyente.

Por lo general, se espera un apretón de manos firme cuando se conoce a alguien por primera vez, o cuando se vuelve a conocer a alguien, más allá de un conocido casual. Se debe ofrecer la mano derecha, conectando la red entre el pulgar y el índice con la red de la mano del destinatario. Abrazar o besar en la mejilla generalmente está reservado para aquellos a quienes conocemos bien o con quienes nos sentimos cómodos.

Desarrollar y mantener el contacto visual en la comunicación interpersonal es crucial, mirando a su oyente, tanto mientras habla como cuando escucha. El contacto visual comunica interés, autenticidad y voluntad de participar. Las miradas cortas le dan al hablante la oportunidad de reagrupar los pensamientos, y son aceptables y esperados. Si bien el contacto visual constante es bueno, mirar fijamente o negarse a mirar hacia otro lado, sin embargo, especialmente entre un hombre y una mujer, puede dar la impresión de estar coqueteando.

Monitorear y adaptarse a la retroalimentación es muy importante y puede evitar incomodidad o atención injustificada. Darle a su oyente comentarios no verbales positivos incluye comportamientos como sonreír, asentir con la cabeza en señal de asentimiento y responder de la misma manera al tono emocional del orador, mostrar sensibilidad al mensaje, sonreír y mostrar apoyo cuando el orador está revelando noticias emocionantes, mientras retrata una mirada de preocupación cuando se comparte una anécdota triste.

Hablar conversacional

La comunicación interpersonal debe implicar un intercambio relativamente igual entre dos o más personas. Ser un buen oyente es fundamental para este proceso. Una persona que habla sin pausa puede ser percibida como egoísta y desinteresada. Tomar descansos conscientes y dar a otros la oportunidad de contribuir con sus ideas hace que el diálogo sea efectivo.

Escuchar y escuchar no es lo mismo. La audición es un proceso biológico que no requiere una atención activa de nuestra parte. Es posible que escuchemos a alguien hablar, pero no prestemos atención al mensaje.

Un buen oyente es un oyente activo, que presta al hablante toda su atención lo mejor que puede. Buscamos conectarnos con aquellos que son buenos oyentes y nos sentimos despreciados o rechazados por alguien que pensamos que estaba escuchando, pero que no ha escuchado una palabra de lo que dijimos. ¡No queremos ser los que sigan sonriendo cuando nuestro interlocutor nos ha dado una noticia trágica!

Un buen oyente no interrumpe para exponer su punto, sino que espera hasta que el hablante termine su proceso de pensamiento. Los buenos conversadores fluctúan entre hacer preguntas, comentar las ideas de los demás y ofrecer nueva información .

Errores comunes (¡no seas un Bob!)

  • Preguntas personales, como “¿estás casado?” o ‘¿cuánto dinero gana?’ puede hacer que el oyente se sienta incómodo.
  • Ofrezca información altamente personal solo a alguien con quien tenga una relación cercana.
  • Un apretón de manos y un toque ligero en el brazo se consideran gestos cálidos en la interacción personal. Cualquier contacto físico adicional puede reservarse para aquellos con quienes estamos muy familiarizados.
  • Al responder a las preguntas, intente expandir las ideas para no dar respuestas de una palabra. Este último puede interrumpir una conversación o dar la impresión de desinterés.
  • El uso innecesario de teléfonos celulares para enviar mensajes de texto o llamar durante un intercambio de conversaciones se considera de mala educación. Dedique su atención al oyente.
  • Escuche activamente al orador, en lugar de planificar lo que va a decir a continuación. Esta sutileza a menudo es detectada por el receptor.
  • Recuerde que no está pronunciando un monólogo y que la conversación implica dar y recibir. Dele a la otra persona amplias oportunidades para compartir sus ideas.
  • Si está en un grupo pequeño, evite excluir a alguien en la conversación. No hables de temas que, por su naturaleza, impedirán que todos los miembros del grupo contribuyan. Si un individuo parece excluido, haga todo lo posible por involucrarlo.
  • Espere siempre hasta que un hablante termine un pensamiento antes de comenzar a hablar. Hablar por encima de alguien se considera un comportamiento dominante y da una impresión negativa.
  • Evite masticar chicle, aseo personal y masticar con la boca llena.

Resumen de la lección

Prestando especial atención a los mensajes que enviamos con nuestro lenguaje corporal, cultivando buenos hábitos en la conversación y evitando algunos errores comunes, actuaremos de acuerdo con las normas sociales, lo que nos permitirá ser comunicadores efectivos y comprometidos, capaces de establecer conexiones sólidas. y tener éxito en el crecimiento y la construcción de relaciones.

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