Planes de marketing: informes de progreso y revisiones

Informes de progreso del plan de marketing

¿Recuerda cuando caminaba por los pasillos de sus escuelas primarias, secundarias y preparatorias? Pasaste tus días asistiendo a clases con amigos y tus tardes poniéndote al día con la tarea o asistiendo a un partido de fútbol.

Cada pocos meses, usted y sus padres recibirían una boleta de calificaciones que resumía lo bien que les estaba yendo en clase y anotaba las áreas de mejora para que pudieran pasar al siguiente grado y al siguiente. Eventualmente te graduarías y te mudarías al mundo real. Un buen informe en su boleta de calificaciones le indicaría dónde estaba teniendo éxito, mientras que un mal informe le mostraría las áreas en las que necesitaba revisar sus estudios y redoblar sus esfuerzos.

Los planes de marketing, aunque no dependen de las boletas de calificaciones, incorporan componentes de una boleta de calificaciones. Proporcionan informes de progreso para mostrar las áreas de éxito y le permiten realizar revisiones en las áreas que faltan. Hablemos más sobre la evaluación de los éxitos y los fracasos de su plan de marketing, cómo informar su progreso a la gerencia y las formas de revisar y mejorar un plan que ya se ha implementado.

Evaluación de su plan

Un plan de marketing es un tipo de estrategia para los tipos de tácticas de marketing que se implementarán en el transcurso de un año para coincidir y complementar los objetivos y metas de una empresa. Por ejemplo, si un objetivo comercial es aumentar el conocimiento de la marca, parte del plan de marketing podría ser desarrollar canales de redes sociales adicionales para promover su marca en el público.

Sin embargo, un plan de marketing debe considerarse un documento vivo, lo que significa que es fluido y flexible en lugar de rígido e inamovible. Debe revisarse, ajustarse y evaluarse constantemente para determinar si se están cumpliendo sus objetivos y si sus estrategias están dando resultado. A continuación, se muestran algunas formas en las que puede evaluar su plan de marketing una vez que se ponga en práctica:

• Evalúe el retorno de la inversión: ¿Está viendo los ingresos que esperaba como resultado de varias áreas de su plan de marketing?
• Revise los comentarios de los clientes: ¿Qué dice el público en general sobre sus estrategias de marketing? Si hay comentarios negativos sobre una táctica o enfoque en particular, es posible que sea necesario revisarlos.
• Analice la respuesta interna: ¿Cómo se sienten otros departamentos sobre sus esfuerzos de marketing? ¿Están recibiendo más llamadas telefónicas o consultas? ¿Los miembros de su propio departamento de marketing sienten que algo está funcionando o no?
• Revise las reacciones de la competencia: ¿Su competencia se ha apresurado a superar algún esfuerzo de marketing que ha implementado o está intentando copiar sus esfuerzos? Eso debería decirle si sus tácticas están funcionando.
• Evalúe los análisis: si establece un objetivo para que su campaña logre una mayor tasa de clics o una mayor tasa de apertura de correos electrónicos y ninguno de los números se mueve en la dirección correcta, es hora de reevaluar.

Progreso de informes

Un informe de progreso para su plan de marketing es un buen barómetro de lo que ha estado haciendo, lo que ha sido exitoso o problemático, y planes y estrategias para el futuro.

Los informes de progreso deben indicar lo que ha estado sucediendo y los resultados de ese trabajo, los problemas que deben corregirse en el futuro y cómo se implementará el resto del plan. Al escribir, utilice explicaciones detalladas en lugar de listas breves o viñetas. Sea honesto y transparente en su evaluación. Haga una copia de seguridad de los datos con información numérica o estadística donde la tenga disponible.

Por último, considere la posibilidad de informes de progreso completamente regulares para que los éxitos puedan ser elogiados, mientras que las áreas problemáticas se pueden abordar antes de que se invierta demasiado tiempo y recursos en un esfuerzo inútil.

Hacer revisiones

Como ya hemos visto, los planes de marketing son documentos dinámicos y fluidos que deben tener en cuenta un cierto grado de flexibilidad y cambios a lo largo de la vida del plan. Las revisiones no significan que haya fallado; simplemente significan que se mantiene al tanto de su plan y se ajusta según sea necesario para garantizar que las estrategias y tácticas funcionen para cumplir con ciertas metas y objetivos.

Es posible que sea necesario revisar y modificar un plan de marketing si ocurre alguna de estas cosas:

• Hay un cambio en el entorno empresarial.
• Hay un cambio de liderazgo
• Se introducen nuevos productos en el mercado
• Hay un cambio en tu marca
• Se agregan nuevas ubicaciones

Se recomiendan períodos regulares de revisión para adaptarse a muchos de estos cambios. Por lo general, un plan de marketing se revisa cada seis meses o anualmente. Si comprende que va a experimentar cambios frecuentes, como el desarrollo de nuevos productos cada tres meses, establezca una ventana más corta para su revisión y período de revisión. Considere también revisar sus estrategias de marketing tan pronto como finalice una campaña en particular. Por ejemplo, si ejecuta una campaña publicitaria de pago por clic en un motor de búsqueda durante dos meses, tómese un tiempo al final para revisar las fortalezas y debilidades de esa campaña.

Resumen de la lección

Un plan de marketing es un anteproyecto de las estrategias y tácticas que ha diseñado para promover su marca y promover sus objetivos y metas comerciales. Sin embargo, no es un plan rígido y debe estar abierto a revisiones periódicas para analizar las fortalezas y debilidades de la efectividad de sus esfuerzos para lograr los resultados deseados.

Puede evaluar un plan de marketing basado en análisis, ventas, comentarios internos o externos y retorno de la inversión. Prepare un informe de progreso que sea exhaustivo en la explicación de sus tácticas anteriores y su efectividad y con miras a los planes futuros. Los períodos de revisión se pueden adaptar a cada negocio individual, pero deben emprenderse con cambios en su empresa, como nuevos líderes o nuevos productos, crecimiento o un cambio en el entorno empresarial.