¿Qué es el Benchmarking? – Definición, tipos, procesos y ejemplos

Definición de evaluación comparativa

Antes de que se inventara la tecnología más reciente, los topógrafos cincelaban una marca horizontal en una estructura permanente, donde se podía colocar una herramienta en la muesca para ayudar a crear un punto de referencia con una varilla nivelada, ayudándoles a ellos y a los futuros artesanos a tener un punto de referencia para la construcción. .

En el mundo empresarial, las empresas también utilizan el benchmarking como punto de referencia. Pero en lugar de tener puntos de referencia físicos grabados en piedra, utilizan informes de referencia como una forma de compararse con otros en la industria. La evaluación comparativa es la práctica de una empresa que compara métricas clave de sus operaciones con otras empresas similares.

También puede pensar en un informe de referencia como el tablero de un automóvil. Es una forma de determinar rápidamente la salud de la empresa. Al igual que un tablero, donde puede verificar su velocidad, nivel de gas y temperatura, un informe de referencia puede examinar cosas como ingresos, gastos, cantidades de producción, productividad de los empleados, etc.

La evaluación comparativa se realiza en todo tipo de empresas, incluidas las privadas, públicas, sin fines de lucro y con fines de lucro, así como en industrias, por ejemplo, tecnología, educación y manufactura. Muchas empresas tienen puestos u oficinas en la empresa que se encargan del benchmarking. Algunas de las posiciones incluyen:

• Investigador institucional
• Oficina de Informacion
• Analista de datos
• Consultor
• Analista de negocios
• Investigador de mercado

Las empresas utilizan la evaluación comparativa como una forma de ayudar a ser más competitivas. Al observar el desempeño de otras empresas, pueden identificar áreas en las que tienen un rendimiento inferior. Las empresas también pueden identificar formas en las que pueden mejorar sus propias operaciones sin tener que volver a crear la rueda. Pueden acelerar el proceso de cambio porque cuentan con modelos de otras empresas de su industria para ayudar a guiar sus cambios.

¿Cuáles son algunos tipos diferentes de evaluación comparativa?

Mejores prácticas : este es un informe de referencia en el que las empresas eligen considerar una empresa o empresas a las que aspiran ser. Al elegir empresas que están a la vanguardia de la industria, pueden identificar las mejores prácticas que ayudan a mejorar su propia empresa.

Evaluación comparativa entre pares : este es un informe de referencia en el que las empresas optan por buscar otras empresas muy similares a ellas. Esto permite a las empresas asegurarse de que siguen siendo competitivas con empresas similares.

DAFO : este es un tipo de informe de evaluación comparativa en el que las empresas recopilan datos mediante el análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para ayudar a comprender su clima.

Evaluación comparativa colaborativa : es una evaluación comparativa como parte de un grupo. Muchas industrias tienen asociaciones a las que pueden unirse, por ejemplo, la Asociación de Profesionales de Tecnología de la Información y la Asociación Nacional de Educación. Estas asociaciones colaborativas permiten que los miembros proporcionen información a la asociación. Luego, la asociación puede proporcionar informes de evaluación comparativa y mejores prácticas para los miembros.

Proceso de evaluación comparativa

Paso uno: Determinar el enfoque del punto de referencia: durante esta fase, la empresa determina los detalles del proyecto de investigación. (por ejemplo, qué empresas incluirán en la investigación y qué tipos de métricas compararán).

Paso dos: planificación e investigación: durante esta fase, la empresa reúne los recursos para implementar el proyecto (por ejemplo, desarrollar encuestas, buscar la cooperación de otras empresas y encontrar bases de datos ya disponibles).

Paso tres: Recopilación de datos: durante esta fase, los datos se recopilan mediante la metodología determinada en la fase de planificación e investigación.

Paso cuatro: Análisis: después de recopilar los datos, la empresa utiliza técnicas estadísticas para examinar y crear los hallazgos.

Paso cinco: Recomendaciones: después de analizar los datos y las áreas en las que la empresa puede mejorar, se desarrollan las recomendaciones.

Paso seis: Implementación: después de revisar las recomendaciones, la empresa implementa aquellas que son factibles.

Paso siete: Mejora continua: el proceso de evaluación comparativa es continuo. Después de implementar las recomendaciones, las empresas continúan comparando y realizando mejoras para mantenerse competitivas en el mercado.

Un ejemplo del mundo real

Como ejemplo, imaginemos que mientras vas a la escuela tomas un trabajo a tiempo parcial en una pizzería local. Su jefe se entera de que usted se está especializando en negocios y le pide que lo ayude a comprender qué tan bien le está yendo a su negocio en comparación con las otras pizzerías locales. Una de las preguntas clave que tiene es dónde encaja entre la competencia con respecto al tamaño de su negocio.

Una de las métricas que decide comparar es el número promedio de pizzas vendidas diariamente. Encuentra otras cinco pizzerías similares dentro de la misma ciudad que la suya y puede convencerlas de que participen en su estudio después de prometerles una copia de los resultados. Creas una encuesta, incluida una pregunta que pregunta la cantidad de pizzas que venden a diario.

A partir de estos datos, puede compartir con su jefe que su empresa se encuentra en el extremo inferior de la producción, con tres empresas que venden más pizzas al día y una que vende menos pizzas. Afortunadamente, también ha evaluado las horas de operación y puede mostrarle a su jefe que cierra una hora antes que la mayoría de la competencia. Al abrir una hora adicional, es posible que pueda aumentar la cantidad de pizzas vendidas.

Resumen de la lección

La evaluación comparativa es una herramienta importante para que las empresas las ayuden a mejorar y mantenerse competitivas en el mercado. La evaluación comparativa siempre comienza con una pregunta de investigación y termina con recomendaciones e implementación exitosa de cosas que fortalecerán a la empresa. La evaluación comparativa es un proceso continuo que, si se realiza correctamente, mantendrá a las empresas competitivas y exitosas.

Términos de evaluación comparativa

Los resultados del aprendizaje

Cuando haya terminado con esta lección, debe estar preparado para:

• Identificar el proceso de evaluación comparativa
• Describir las comparaciones de métricas posiblemente utilizadas
• Explique cómo esto puede ayudar a una empresa.