¿Qué es el conflicto de tareas? – Definición y explicación

Definición

En una empresa u organización, el conflicto de tareas ocurre cuando dos partes no pueden avanzar en una tarea debido a diferentes necesidades, comportamientos o actitudes. Puede ser un conflicto sobre las políticas y procedimientos de la organización, la distribución de recursos o el método o los medios para completar una tarea.

Componentes del conflicto

Profundicemos un poco más en la idea de conflicto para que pueda tener una mejor idea del conflicto de tareas. Puede pensar que el conflicto tiene tres componentes diferentes. El primer componente es conductual . Ocurre cuando alguien realmente interfiere con sus metas u objetivos. Por ejemplo, imagina que deseas mantener tu cubículo de trabajo limpio y ordenado, pero tu compañero de cubo es descuidado. En el momento en que limpias el cubículo, él lo estropea, interfiriendo así con tu objetivo. Este es el componente conductual del conflicto.

El segundo componente es cognitivo . Es un desacuerdo entre usted y otra persona debido a una divergencia entre sus intereses, necesidades y objetivos y los de la otra persona. Por ejemplo, digamos que usted y un compañero investigador necesitan usar la supercomputadora de la empresa para procesar datos en proyectos de investigación separados. No está de acuerdo sobre qué proyecto de investigación tiene prioridad porque a ambos les interesa terminar primero, pero solo uno de ustedes puede hacerlo. Este es un componente cognitivo del conflicto.

Finalmente, el tercer componente es el componente afectivo o emocional. En el caso de conflicto, significa sentimientos negativos como ira, resentimiento y agresión. Si te peleas con un compañero de trabajo por resentimientos personales, por ejemplo, este es un ejemplo del componente afectivo del conflicto.

Ejemplo

Echemos un vistazo rápido a un ejemplo de conflicto de tareas. Imagine que es vicepresidente de operaciones de una empresa de biotecnología que está experimentando una seria reestructuración para hacerla más competitiva. Los otros miembros del equipo incluyen al vicepresidente de investigación y desarrollo y al vicepresidente de marketing y ventas.

El presidente le ha dado a su equipo un presupuesto fijo y un cronograma para completar la reestructuración de la empresa. Cada uno de ustedes cree que su departamento debe tener prioridad sobre el uso de recursos y la realización de tareas. Dado que ninguno de ustedes estará de acuerdo en la asignación adecuada de recursos, cada uno de ustedes está interfiriendo con los objetivos del otro. El desacuerdo resultante se debe a una divergencia en cada uno de sus respectivos intereses, necesidades y objetivos. Esto ha creado un ambiente repleto de ira, hostilidad y agresión. Te has encontrado en medio de un conflicto de tareas.

Resumen de la lección

El conflicto de tareas es un conflicto sobre las políticas y procedimientos de la organización, la distribución de recursos o el método o los medios para completar una tarea. El conflicto consta de tres componentes específicos. Un componente de comportamiento es la interferencia con las metas y objetivos de otra persona. Un componente cognitivo se basa en un desacuerdo debido a una divergencia entre las necesidades, intereses y objetivos de cada persona. Finalmente, el componente afectivo se ocupa de las emociones negativas generadas por el conflicto.