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¿Qué es el Geomarketing? – Definición, herramientas y análisis

Publicado el 20 septiembre, 2020

Ubicación, ubicación, ubicación

¿Qué pasaría si pudiera entregar sus anuncios en las redes sociales solo a los clientes en una ciudad determinada?

¿Qué pasaría si pudiera enviar notificaciones al teléfono de un comprador cuando está examinando un artículo en oferta en el pasillo 12?

¿Qué pasaría si pudiera colocar una cerca virtual alrededor de la cuadra donde se encuentra su tienda y llamar la atención de las personas que pasan por ahí?

Lo crea o no, en la era móvil digital actual, ¡puede hacerlo! Es un concepto de marketing conocido como geomarketing.

¿Qué es el geomarketing?

El geomarketing es una combinación de “geográfico” y “marketing”. Este concepto de marketing utiliza datos de ubicación para entregar sus mensajes a la audiencia más relevante en el momento adecuado. La clave del geomarketing es el uso de la focalización y la segmentación . En este caso, los especialistas en marketing están segmentando por ubicación geográfica y luego apuntando a los consumidores dentro de ese límite.

La inteligencia de ubicación, la comprensión de dónde están los clientes o dónde han estado, se puede utilizar en combinación con tácticas de marketing para comprender mejor a la audiencia y sus hábitos, analizar lo que quieren y planificar campañas que darán como resultado conversiones.

Como funciona esto exactamente? Veamos la bebida energética Red Bull por ejemplo.

Red Bull implementó una herramienta de geomarketing conocida como baliza (más sobre esto más adelante) para alentar a las personas a comprar su producto dentro de una tienda de conveniencia. Los clientes que tenían Bluetooth habilitado en su dispositivo móvil y consintieron en recibir mensajes de marketing de la marca recibieron un cupón cuando estuvieron muy cerca de una pantalla de Red Bull.

Esta campaña de geomarketing fue un éxito porque les dio a los clientes algo valioso y relevante en el momento adecuado, cuando se enfrentaron a la elección de qué bebida comprar.

Es fácil ver por qué Red Bull, o cualquier otra empresa, podría aprovechar este tipo de marketing. Echemos un vistazo más de cerca a algunas herramientas de geomarketing comunes.

Herramientas de geomarketing

Geofencing

Cuando coloca una cerca en su terreno, esencialmente está estableciendo un límite de su propiedad. Con la geovalla , un comercializador tiene la capacidad de establecer un perímetro, generalmente dentro de una cierta proximidad de una empresa, para entregar mensajes de marketing. Este tipo de herramienta es especialmente útil porque es relevante para los consumidores en función de dónde se encuentren. Imagínese una tienda en un estadio que implementa geofencing para informar a los asistentes sobre una venta. Dado que la audiencia que recibe el mensaje se encuentra muy cerca de la tienda del estadio, es más probable que aproveche la oferta.

La geovalla también podría usarse para establecer una cerca alrededor de la ubicación de un competidor y entregar una oferta para tratar de alejar a los clientes de otro negocio. También podría incluir un área más amplia, como un vecindario en particular o incluso una ciudad entera.

Búsqueda web local

Si viaja fuera de la ciudad y busca un buen restaurante para cenar, ¿adónde es más probable que vaya? Probablemente una búsqueda en Google, ¿verdad? Una frase como “restaurante italiano cerca de mí” es una opción de búsqueda popular.

Lo que quiere que estos buscadores de Internet encuentren es su negocio. Es por eso que los listados de empresas locales son importantes en el geomarketing. Hoy en día, el propietario de la empresa puede reclamar estas fichas de empresas locales y administrarlas para ayudar a mantener su empresa en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google. Los listados de empresas locales en los resultados de búsqueda también se pueden actualizar con información comercial actual y proporcionar un lugar para ofrecer cupones, mostrar fotos o videos o permitir que los consumidores dejen reseñas.

El marketing móvil

El marketing móvil parece un ajuste lógico para el geomarketing, ya que tenemos nuestros teléfonos con nosotros en todo momento. Esto proporciona numerosas vías para realizar conexiones, incluidos mensajes de texto, sitios web móviles, anuncios móviles e incluso aplicaciones móviles. La aplicación móvil de Target y la función Cartwheel incorporada le permiten a la compañía enviar notificaciones a los clientes que la han descargado, proporciona mapas en la tienda para encontrar artículos y entrega cupones y otras ofertas mientras la gente compra en la tienda. Starbucks utiliza su aplicación móvil para determinar cuándo los clientes se encuentran dentro de una cierta proximidad de la tienda y les alerta sobre la cafetería cercana.

Redes sociales

¿Le sorprende ver las redes sociales en el kit de herramientas de geomarketing? No lo estés. Los anuncios en las redes sociales ofrecen flexibilidad a los especialistas en marketing para dirigir los mensajes a grupos específicos de consumidores. Si está organizando una conferencia en Filadelfia y busca inscritos en el área para registrarse, puede crear un anuncio para que se entregue solo a las personas dentro de su ubicación. Puede ser más específico y especificar la edad, el género e incluso las personas a las que les han gustado ciertos temas para llegar mejor a su público objetivo.

Pero eso no es todo. Las redes sociales también incluyen aplicaciones como FourSquare, que anima a los consumidores a registrarse, dejar comentarios y compartir su ubicación con amigos. Para los especialistas en marketing, presenta una oportunidad para crear insignias y ofertas especiales para los clientes y sumergirse en los datos que dejan atrás para ver cosas como el comportamiento de compra a lo largo del tiempo. Por ejemplo, una cafetería puede ofrecer una bebida de café gratis por cada cinco bebidas compradas.

Balizas

Las balizas son pequeños objetos digitales (de dos pulgadas o más pequeños) colocados en ciertos lugares para conectarse con los dispositivos móviles de los consumidores. Cuando un cliente se acerca, se puede enviar una notificación a su teléfono. Estos tipos de dispositivos activan un servidor para entregar contenido como una notificación, mensaje de texto o alerta de aplicación móvil. ¿Cómo podría utilizar esto un minorista? Si desea enviar una oferta especial a alguien en el pasillo de detergente para ropa para convencerlo de que pruebe su marca, puede colocar balizas en su pantalla y luego enviar una alerta cuando se acerquen los clientes.

El minorista de lujo Barneys New York eligió una red de balizas en su tienda en Manhattan que fue diseñada para brindar información o recomendaciones específicas a los clientes mientras compran en función de los hábitos de navegación o de compra anteriores. Todo eso se entregó a través de la aplicación móvil de la marca, gracias a que los usuarios optaron por activar una baliza colocada por Barneys.

Resumen de la lección

El geomarketing utiliza datos de ubicación para enviar mensajes a la audiencia más relevante en el momento adecuado. La clave del geomarketing es el uso de la focalización y la segmentación . Las herramientas de geomarketing utilizadas por los especialistas en marketing, que incluyen geofencing , búsquedas web locales, marketing móvil , redes sociales y balizas , llegan a los consumidores, ya sea que busquen un restaurante cercano o pasen por delante de la tienda.

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