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¿Qué es la desintermediación? – Definición y ejemplos

Por Rodrigo Ricardo

Eliminando al intermediario

¿Alguna vez has escuchado la frase, “eliminar al intermediario?” No, no se trata de una trama tortuosa para alejar a una pobre alma desprevenida que se interpone en tu camino, sino una estrategia comercial que acaba con una persona o empresa que se interpone entre productor de bienes y cliente final.

Piense en el intermediario así: los agricultores suministran frutas y verduras a las tiendas de comestibles de su área. Visita estas tiendas, selecciona los productos que necesita y realiza su pago. En este escenario, la tienda de comestibles es el intermediario. Ahora, si usted es un agricultor que quiere eliminar al intermediario, puede optar por vender sus frutas y verduras en un mercado de agricultores, donde los consumidores pueden comprarle directamente a usted. Eso es eliminar al intermediario (es decir, la tienda de comestibles).


Un mercado de agricultores elimina al intermediario de la tienda de comestibles.

Entonces, ¿cómo se aplica a las empresas el concepto de eliminar al intermediario? Simplemente, a través de un proceso conocido como desintermediación .

Definición de desintermediación

Desintermediación es una palabra importante que simplemente significa lo que ya hemos discutido: la idea de eliminar al intermediario del “medio” de una transacción comercial.

Para los proveedores, significa que puede tratar directamente con sus consumidores. Un medio común para esto es a través de Internet, donde es fácil para una marca interactuar directamente con su audiencia. Para los consumidores, a menudo significa más opciones y precios más baratos. ¿Por qué? Porque no hay intermediarios que saquen parte de la transacción.

Considere este ejemplo básico: XYZ Computers vende su nuevo modelo a Big Box Superstore, quien se da la vuelta y lo vende a los consumidores por más de lo que pagaron. Tanto XYZ Computers como Big Box Superstore ganan dinero con la venta. Pero, si XYZ Computers vende una computadora directamente a un consumidor, el consumidor generalmente puede obtener la computadora a un mejor precio porque Big Box Superstore no tiene que ganar dinero con la venta.

Prevalencia de la desintermediación

La desintermediación se ha vuelto más popular desde que Internet se ha convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Antes, los consumidores tenían menos opciones para realizar compras. Si necesitaba alfombras nuevas para su casa, no tenía más opción que visitar una tienda local de mejoras para el hogar o una empresa de alfombras. Hoy, si necesita una alfombra nueva, puede realizar una búsqueda en línea y encontrar innumerables formas de comprar directamente a un proveedor o fabricante, lo que generalmente ahorra dinero y tiempo en el proceso.

El acto de desintermediación ha cambiado enormemente el panorama comercial. Piense en todas las tiendas que han cerrado, solo en su comunidad, gracias a un mercado más abierto. Entonces, sí, si bien la desintermediación (o eliminar al intermediario) puede ser beneficiosa tanto para el proveedor (mayores ganancias brutas ya que no hay que pagar a ningún intermediario) como para el consumidor (más opciones y mejores precios), ha eliminado operaciones minoristas enteras que son ya no es necesario para trasladar el producto de un fabricante a la audiencia prevista.

Ejemplos de desintermediación

Informática

Dell fue uno de los primeros fabricantes de computadoras y equipos informáticos en tomar su negocio de Dell> store> consumer y pasarlo a un modelo de Dell> Consumer. Hubo un tiempo en que no se podía comprar una computadora Dell dentro de un hipermercado porque solo estaba disponible a través de Dell, tanto para particulares como para empresas. Fue una estrategia que funcionó bien para la empresa, ayudándoles a crear conciencia de marca y disfrutar del crecimiento financiero.

Aerolíneas y cruceros

La industria hotelera en su conjunto ha experimentado un cambio hacia la desintermediación. Por ejemplo, hace años, la gente solía reservar su viaje en avión y crucero a través de una agencia de viajes. Hoy en día, existen numerosas formas de comprar boletos y vacaciones directamente de la aerolínea y la compañía de cruceros, eliminando el “intermediario” de la agencia de viajes.

Alojamiento de viaje

Airbnb, un servicio que permite a los viajeros reservar alojamiento único en todo el mundo, se creó en 2008 para evitar al intermediario de hoteles y moteles. Los consumidores pueden iniciar sesión en el sitio de Airbnb y encontrar alojamiento en el destino deseado, lo que les permite viajar sin siquiera poner un pie en un hotel.

Bancario

Gracias al advenimiento de Internet, cada vez más clientes bancarios están interactuando con sus cuentas directamente, en lugar de utilizar un cajero o incluso una visita a una sucursal bancaria local. Una nueva opción de banca en línea, conocida como Ally, ha eliminado por completo la idea tradicional de una ubicación bancaria, que opera solo en línea para sus clientes.

Resumen de la lección

Desintermediaciónes el acto de eliminar al intermediario en las transacciones comerciales. Esto podría consistir en eliminar los hoteles visitando un sitio como Airbnb para reservar alojamiento o comprando una computadora directamente de Dell en lugar de visitar un hipermercado local. La desintermediación acorta el camino entre el fabricante o proveedor y el consumidor al eliminar a los jugadores en el medio. Esto ha resultado en más opciones y mejores precios para los consumidores, así como en mayores ganancias para las marcas que eligen este método de venta. En el lado negativo, la desintermediación ha eliminado la necesidad de algunas empresas, que han cerrado sus puertas como resultado del aumento de transacciones directamente entre el proveedor y el cliente. Algunos ejemplos de desintermediación se notan en las industrias bancaria y hotelera, así como en las ventas de computadoras (como Dell) y bienes tangibles.

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