¿Qué es la ética gerencial? -Definición y ejemplos

Definición

¿No sería genial si todos hicieran lo correcto todo el tiempo? ¡Por supuesto que sí! Pero, ¿quién puede decir qué es lo correcto? ¿Qué pasa cuando la gente no está de acuerdo? ¿Quién decide? Bueno, cuando hablamos de ética gerencial, es mejor establecer el estándar de comportamiento ético en una organización desde arriba hacia abajo.

Echemos un vistazo a la definición formal de ética gerencial, y luego veremos cómo se desarrolla en el lugar de trabajo. La ética gerencial es un conjunto de principios y reglas dictados por la alta dirección que definen lo que está bien y lo que está mal en una organización. Es la pauta que ayuda a dirigir las decisiones de un gerente inferior en el ámbito de su trabajo cuando se presenta un conflicto de valores.

Ejemplos

Dan es el director de producción de una imprenta. Taco Junction, uno de sus mejores clientes, hizo un pedido de 5,000 menús, que se entregarán el primer día del mes. Dan acaba de descubrir que el pedido se retrasará una semana porque alguien de su equipo pidió el papel equivocado.

Dan tiene un conflicto. ¿Debería llamar a Taco Junction y explicar lo que realmente sucedió, o debería mentir y echar la culpa al proveedor de papel, alegando que enviaron el papel equivocado? Dan seguramente no quiere perder a Taco Junction como cliente, y no estarán contentos con el retraso.

Afortunadamente para Dan, su empresa tiene un conjunto claramente definido de ética gerencial que cubre situaciones como esta. Su política es simple: no mientas, ¡punto! Incluso si pierden al cliente, es preferible perder sus valores. Dan sabe que su compañía lo respaldará si llama y dice la verdad, incluso si eso resulta en una pérdida de negocio. Dan toma el teléfono y hace la llamada, esperando lo mejor y sabiendo que está haciendo lo correcto.

Aquí hay otro ejemplo:

Anita es profesora de negocios en una universidad patentada (con fines de lucro). La universidad tiene la política de que los profesores nunca deben aceptar asignaciones tardías, a menos que se hayan hecho arreglos con anticipación. Uno de sus estudiantes, Steve, entregó tarde su proyecto final. Le explicó a Anita que su jefe lo obligó a trabajar hasta tarde y que no pudo completar la tarea a tiempo. Si Steve obtiene un cero para el proyecto, reprobará el curso.

Anita le cree a Steve y le gustaría aceptar el proyecto y calificarlo, pero las reglas son claras. Anita se acerca al presidente del departamento, el Dr. Samuels, y le pregunta si pueden hacer una excepción para Steve. Ella pregunta si pueden fingir que Steve lo entregó antes de la fecha límite.

El Dr. Samuels tiene un conflicto. Simpatiza con Steve y Anita, y sabe que la escuela perderá dinero si Steve se enoja y se retira, pero confirma que no pueden hacer una excepción. De acuerdo con la ética gerencial establecida por la administración de la universidad, las reglas deben aplicarse de manera justa a todos los estudiantes. No pueden hacer una excepción para un estudiante porque no sería justo para los demás y no pueden falsificar la fecha en que se entregó el proyecto. La alta dirección respaldará la decisión del Dr. Samuels incluso si pierden a Steve como cliente en el proceso.

Resumen de la lección

La ética gerencial son las reglas y principios, decididos por la alta dirección, que detallan lo que está bien y lo que está mal en una organización. La ética gerencial tiene como objetivo facilitar a los gerentes la toma de decisiones correctas en el trabajo cuando se presenta un conflicto de valores.

Descripción general de la ética gerencial

Los resultados del aprendizaje

El conocimiento de los aspectos más destacados de la lección le permitirá alcanzar estos objetivos:

• Definir la ética gerencial
• Dar ejemplos de la vida real de la forma en que funciona la ética empresarial