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¿Qué es la evaluación de necesidades? – Definición y ejemplos

Publicado el 15 septiembre, 2020

¿Qué es una evaluación de necesidades?

Una evaluación de necesidades es un proceso que utilizan las organizaciones para determinar prioridades, realizar mejoras organizativas o asignar recursos. Implica determinar las necesidades, o brechas, entre el lugar donde la organización se ve a sí misma en el futuro y el estado actual de la organización. Luego, desarrolla un plan de acción para abordar las necesidades (o cerrar las brechas) para acercar la organización al estado futuro deseado.

Pasos

Echemos un vistazo rápido a los pasos generales que se toman en una evaluación de necesidades.

Exploración e identificación: durante la primera fase de la evaluación de necesidades, debe determinar lo que ya sabe sobre las necesidades de su organización, ya sean recursos adicionales, nuevas tecnologías o expansión del mercado. Se trata de averiguar dónde estás y dónde quieres estar. También necesita descubrir otras necesidades no reveladas que pueden estar impidiendo que se mueva de donde está a donde quiere estar. A menudo clasificará estas necesidades en orden de importancia. A continuación, establecerá el alcance de su investigación. En otras palabras, las necesidades en las que te vas a enfocar.

Recopilación y análisis de datos: en esta etapa, está recopilando la información que necesita para comprender mejor las brechas (necesidades) entre dónde se encuentra y dónde desea estar. Los datos pueden recopilarse de los registros internos de la empresa o externamente mediante técnicas de investigación de mercado, como encuestas y análisis de datos secundarios, incluidos los datos estadísticos recopilados por el gobierno federal. Una vez recopilados los datos, se organizan y analizan.

Utilización: aquí es donde los datos que analizó se utilizan para crear un plan de acción e implementarlo. Establecerá prioridades, evaluará soluciones, aplicará un análisis de costo-beneficio para determinar qué solución es la mejor a la luz de los costos y beneficios relativos de cada una, formulará un plan para implementar su solución y luego asignará los recursos necesarios para la implementación. Nuevamente, el objetivo es desarrollar un plan para cerrar las brechas entre el estado futuro deseado de la organización y su estado actual.

Evaluación: si bien muchas organizaciones no evaluarán los resultados de su evaluación de necesidades, las organizaciones inteligentes sí lo hacen. Evaluará los resultados del plan de acción frente a los resultados: ¿el plan de acción lo ha colocado más cerca de donde desea estar? La evaluación puede ayudarlo a determinar qué hizo que un plan de acción fuera exitoso o encontrar los errores en su evaluación de necesidades. Por ejemplo, ¿omitió una brecha importante o los recursos que asignó fueron insuficientes para cerrar la brecha?

Ejemplo

Veamos un ejemplo. Imagínese que es el presidente de una empresa de fabricación de automóviles. Quiere aumentar la participación de mercado de su empresa durante los próximos cinco años. Desafortunadamente, los últimos datos de marketing muestran que su empresa en realidad sufrió una leve disminución en la participación de mercado el último trimestre. Es hora de realizar una evaluación de necesidades, de modo que reúna la confianza de su cerebro.

Usted y su equipo comienzan con el proceso de exploración e identificación. Ya sabe adónde quiere ir y dónde se encuentra: su participación en el mercado ha disminuido y necesita aumentarla. Te enfocas en identificar las brechas que te impiden alcanzar tus metas. Observa que su línea de productos está obsoleta ya que no ha lanzado un nuevo modelo de automóvil en más de seis años. También observa que sus competidores han lanzado automóviles nuevos. De hecho, la reciente caída en sus ventas coincide con el lanzamiento de un nuevo modelo de su principal competidor que compite con su automóvil insignia. Decide que su departamento de marketing realice una investigación de mercado para determinar el mejor mercado objetivo para la producción de un nuevo modelo que le brinde la mejor oportunidad de aumentar su participación de mercado.

El departamento de marketing eventualmente regresa a usted con los resultados de su investigación, que consistió en un análisis secundario de datos demográficos actuales, así como encuestas de marketing sobre las necesidades actuales de los consumidores y desea discernir las tendencias del mercado. La investigación realmente le brinda dos caminos diferentes a seguir: el desarrollo de un nuevo crossover o el desarrollo de un automóvil eléctrico. Realiza un análisis de costo-beneficio de cada opción con la ayuda de los vicepresidentes de marketing, contabilidad e investigación y desarrollo, y concluye que dado que ya produce un cruce que se mantiene bien frente a sus competidores, la mejor opción es Desarrollar un nuevo coche eléctrico. Cree que, si bien este segmento de mercado es actualmente pequeño, seguramente crecerá.

Se reúne con los vicepresidentes de investigación y desarrollo, marketing y producción para desarrollar un plan de acción para el desarrollo y marketing del automóvil eléctrico propuesto. Se necesitarán al menos tres años para que el nuevo automóvil salga al mercado, asumiendo que no se produzcan retrasos inusuales en el diseño y la producción. Decide tener un plan de marketing previo al lanzamiento desarrollado.

Desea que el plan de acción se evalúe trimestralmente para realizar los ajustes necesarios. Una vez que el primer modelo de producción sale de la línea, su equipo evalúa el éxito de la evaluación de necesidades para identificar las áreas que necesitan mejoras.

Resumen de la lección

Revisemos. Una evaluación de necesidades es un proceso que puede utilizar para ayudar a su organización a llegar desde donde está hasta donde quiere que esté. Hay cuatro pasos generales que debe seguir en cualquier evaluación de necesidades:

  • En primer lugar, debe identificar las necesidades o las brechas de su organización que impiden que la organización pase de su estado actual al estado futuro deseado.
  • Luego, desarrollará un plan de investigación que establezca el alcance de su investigación. En segundo lugar, recopilará y analizará los datos relevantes.
  • En tercer lugar, utilizará lo que aprendió en su recopilación y análisis de datos para formar un plan de acción para cerrar la brecha entre dónde se encuentra su organización y dónde quiere estar.
  • Finalmente, después, y en ocasiones durante la implementación del plan de acción, evalúa su proceso de evaluación de necesidades para determinar las áreas de mejora.

Definición y pasos de la evaluación de necesidades

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  • Evaluación de necesidades: proceso que utilizan las organizaciones para determinar prioridades, realizar mejoras organizativas o asignar recursos.
  • Los pasos que se toman en una evaluación de necesidades son: explorar e identificar, recopilar y analizar datos, utilizar datos, evaluar datos

Los resultados del aprendizaje

Al llegar al final de la lección, debería poder:

  • Definir qué es una evaluación de necesidades
  • Describir los pasos que deben tomarse durante una evaluación de necesidades.
  • Reconocer un ejemplo de evaluación de necesidades

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