¿Qué es Lean Six Sigma? – Definición y diferencia

Publicado el 10 noviembre, 2020

Seis Sigma

Jerome es dueño de una empresa que diseña sitios web para clientes. Desde el contenido del sitio web, hasta el diseño, la programación real y la puesta en funcionamiento del sitio, la compañía de Jerome lo cubre todo. Pero le preocupa que puedan estar haciendo las cosas de manera más eficiente de lo que lo están haciendo. Si pudieran crear sitios web más rápido y con menos errores, su empresa ahorraría mucho dinero.

Six Sigma es un programa de resolución de problemas para empresas. Se enfoca en mejorar los procesos. El nombre Six Sigma proviene de un término estadístico que significa menos de 3.4 errores por millón de oportunidades de error. Ese es el objetivo de un programa Six Sigma tradicional. Por ejemplo, en un programa Six Sigma tradicional, la empresa de Jerome podría crear millones de páginas web con menos de 3.4 errores en esas páginas.

Eso suena bastante bien. Después de todo, cada vez que los clientes de Jerome tienen un problema con un sitio web diseñado por su empresa, se ve mal para la empresa. Pero eso no sucede con tanta frecuencia, y realmente, lo que más le interesa a Jerome es mejorar la eficiencia del diseño de sitios web. Es decir, quiere cometer muy pocos errores, mientras que su empresa produce sitios web más rápido.

Para ayudar a Jerome, veamos una variación del programa tradicional Six Sigma, Lean Six Sigma, incluidos sus beneficios y procesos.

Procesos lean

El objetivo de Jerome de que su empresa funcione de manera más eficiente está en consonancia con los procesos ajustados , que se centran en optimizar los procesos comerciales para eliminar el desperdicio y hacer las cosas más eficientes. En el caso de los procesos lean, el desperdicio puede ser cualquier cosa que impida que la empresa sea eficiente: tiempo, demasiado inventario, defectos o errores, comunicación o cualquier otra cosa que bloquee la eficiencia.

Por ejemplo, si bien todos en la empresa de Jerome son muy hábiles, todos tienen habilidades muy diferentes. Sus programadores son muy buenos programando pero no muy buenos diseñando sitios web. Sus escritores son excelentes para crear contenido, pero no pudieron programar para salvar sus vidas. Y, si bien sus diseñadores pueden hacer que cada página web se vea hermosa, no son muy buenos para escribir textos.

Nada de esto es malo, pero lo que sí es un problema para Jerome es que sus escritores, diseñadores y programadores se involucran en un intercambio constante entre sus departamentos, lo que ralentiza el proceso de creación del sitio web.

Lean Six Sigma combina los principios y procesos de Six Sigma con el enfoque de procesos lean. Es decir, analiza cómo mejorar los procesos comerciales para crear un negocio más ágil y sin desperdicios. Tomemos el problema de Jerome: su empresa está perdiendo mucho tiempo con los intercambios entre escritores, diseñadores y programadores. Un programa Lean Six Sigma lo ayudaría a concentrarse en cómo agilizar el proceso de creación de un sitio web para que puedan ser más eficientes.

Beneficios

Como probablemente ya haya adivinado, el aumento de la eficiencia es el principal beneficio de un programa Lean Six Sigma. Si Jerome puede aumentar la eficiencia de su empresa, pueden producir sitios web mucho más rápido de lo que han sido.

Un beneficio corolario de una mayor eficiencia es el aumento de las ganancias. Esto puede ocurrir de dos maneras: aumentando los ingresos y / o disminuyendo los costos. Por ejemplo, si a la empresa de Jerome le toma menos tiempo crear un sitio web, pueden asumir más proyectos, lo que conduce a un aumento de los ingresos o al ingreso de dinero a la empresa.

Al mismo tiempo, cuantas menos horas se necesitan para completar un sitio web, menos horas tiene Jerome para pagar a sus empleados. Esto significa que el costo se reduce, lo que también puede aumentar las ganancias.

Un último elemento de Lean Six Sigma es que involucra a los empleados en el proceso de crear una mejor empresa. Al convertirlos en una parte fundamental del proceso de resolución de problemas, las empresas, como la de Jerome, suelen ver un mayor compromiso de los empleados. Por ejemplo, si Jerome implementa un programa Lean Six Sigma, pedirá a sus empleados que se involucren en el proceso de resolución de problemas. Como resultado, sus empleados podrían entusiasmarse por trabajar de manera más eficiente.

Proceso

Todo eso le suena genial a Jerome, pero no está seguro exactamente de qué hacer ahora. ¿Cómo puede implementar un Lean Six Sigma?

El proceso de Lean Six Sigma es el mismo que el de Six Sigma normal. A veces se abrevia como DMAIC , que significa definir, medir, analizar, mejorar y controlar.

Para que Jerome implemente Lean Six Sigma, querrá definir el problema o dónde hay ineficiencia, como que se tarda demasiado en diseñar un sitio web, medir dónde se encuentran actualmente, como el tiempo que tarda cada sitio web en estar terminado, y qué procesos están actualmente en marcha, analizar los datos que midió para encontrar lugares para ser más eficientes, como que las personas de diferentes departamentos no se comunican de manera eficiente, mejorar el sistema en base a su análisis, como contratar a un gerente de proyecto para ayude a que todo funcione sin problemas y controle el resultado manteniendo la implementación en su lugar.

Resumen de la lección

Six Sigma es un programa de resolución de problemas para empresas. Se enfoca en mejorar los procesos. El nombre Six Sigma proviene de un término estadístico que significa menos de 3.4 errores por millón de oportunidades de error. Ese es el objetivo de un programa Six Sigma tradicional. Mientras tanto, los procesos lean se enfocan en optimizar los procesos comerciales para eliminar el desperdicio y hacer las cosas más eficientes. Lean Six Sigma , entonces, combina los principios y el proceso de Six Sigma con el enfoque de los procesos lean. Es decir, analiza cómo mejorar los procesos comerciales para crear un negocio más ágil y sin desperdicios.

Los beneficios de Lean Six Sigma incluyen mayor eficiencia, mayores ganancias a través de menores costos y / o mayores ingresos, y participación de los empleados en el proceso de resolución de problemas. El proceso de Lean Six Sigma a menudo se abrevia como DMAIC , que significa definir, medir, analizar, mejorar y controlar. El proceso implica definir problemas y metas, medir el desempeño actual, analizar la causa del desperdicio, implementar una mejora y controlar el resultado mediante la continuación de nuevos procesos después de que se ve la mejora.

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