Rodrigo Ricardo

¿Qué son las métricas de recursos humanos? – Definición y tipos

Publicado el 10 noviembre, 2020

Descripción general de las métricas de recursos humanos

Amanda es la gerente de recursos humanos de Allied Manufacturing. El departamento de recursos humanos de Allied Manufacturing genera costos pero no genera ingresos. Debido a esto, el departamento de Amanda está constantemente bajo presión para demostrar su valor para la organización. Se le ha encomendado el desafío de justificar la cantidad de dinero que la empresa gasta en la función de recursos humanos. Amanda utilizará métricas de recursos humanos como herramienta para justificar los gastos en los que incurre su departamento.

Las métricas de recursos humanos son diferentes medidas que se utilizan para mostrar el valor que la función de recursos humanos proporciona a la organización. Estas medidas demuestran cuán efectivos son los esfuerzos del departamento de recursos humanos para el éxito general de la organización.

Tipos de métricas de recursos humanos

Hay tres tipos de métricas de recursos humanos:

  1. Métricas que miden la efectividad de la función de recursos humanos
  2. Métricas que miden la eficiencia del departamento de recursos humanos
  3. Métricas que miden la efectividad de los empleados dentro de la organización

Midiendo la efectividad de los recursos humanos

Amanda usa estas métricas para medir qué tan bien su departamento de recursos humanos está realizando sus tareas. Los objetivos de estas métricas normalmente los establece la dirección de la empresa. Luego, el departamento de recursos humanos monitorea estas métricas para asegurarse de que estén cumpliendo o superando sus objetivos. Algunas de las métricas de efectividad más comunes incluyen:

  • Tasa de rotación , que mide la frecuencia con la que los empleados abandonan la empresa y necesitan ser reemplazados
  • Tasa de ausencias, que mide cuántas ausencias no programadas toman los empleados
  • La moral de los empleados , que mide el nivel de satisfacción que tienen los empleados con su trabajo y con la empresa.

Medición de la eficiencia

Amanda usa estas métricas para medir qué tan bien su departamento de recursos humanos está usando sus recursos. Las métricas comparan el valor que la función de recursos humanos agrega a la empresa con el costo en el que incurre la función. Algunas de las métricas de eficiencia más comunes incluyen los costos de contratación , que miden cuánto dinero cuesta contratar y capacitar a un nuevo empleado, así como los costos de los beneficios , que miden cuánto dinero cuesta proporcionar beneficios, incluidos los de salud, odontología y tiempo libre remunerado. empleados. Las métricas de tiempo para contratar miden la cantidad de tiempo que le toma al departamento de recursos humanos reclutar y contratar a un nuevo empleado.

Medir la eficacia de los empleados

Amanda utiliza estas métricas para medir la eficacia con la que los empleados generan ingresos en comparación con los costos en los que incurren. Aunque la función de recursos humanos no tiene un control total sobre esta situación, sus acciones pueden afectar la capacitación, motivación y moral de los empleados. Algunas de las métricas comunes de efectividad de los empleados incluyen el rendimiento de los empleados , que mide cuántos ingresos genera cada empleado en comparación con los costos que genera cada empleado, así como la tasa de promoción , que mide cuántos empleados reciben promociones en toda la organización. Además, la tasa de defectos mide la efectividad de la capacitación de los empleados al observar cuántos errores medibles comete cada empleado.

Resumen de la lección

Dado que el departamento de recursos humanos de Allied Manufacturing no genera ingresos, es necesario que exista una forma de justificar los costos incurridos por la función. Esta justificación se presenta en forma de métricas de recursos humanos. Se trata de diferentes medidas que se utilizan para mostrar el valor que la función de recursos humanos aporta a la organización. Los tres tipos de métricas de recursos humanos incluyen:

  1. Métricas que miden la efectividad de la función de recursos humanos
  2. Métricas que miden la eficiencia del departamento de recursos humanos
  3. Métricas que miden la efectividad de los empleados dentro de la organización

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