Resumen de la creación de equipos de alto rendimiento

Repasemos cada paso de la pirámide.

Confiar

La base de la pirámide es la confianza , y eso se debe a que la confianza es la base del trabajo en equipo . En un equipo, la confianza tiene que ver con la vulnerabilidad : ser abierto, admitir errores, reconocer debilidades y pedir ayuda. Generar confianza lleva tiempo, pero el proceso puede acelerarse . Y es importante tener en cuenta que la confianza dentro de un equipo nunca puede ser completa y debe fomentarse todo el tiempo.

Para ayudar al equipo de Blue Widgets a generar confianza, Jakob dirigió ejercicios que incluían compartir sobre el pasado y la educación de uno, e identificar los estilos personales de cada uno. Ayudó al equipo de Blue Widgets a ponerse de acuerdo sobre dos normas de equipo: expresar cuando no están seguros de una determinada tarea y pedir ayuda cuando han puesto demasiado en su plato .

¿Qué aprendiste sobre tu estilo personal de ganancias? ¿Pensó en alguna norma que pueda ayudar a su equipo a generar confianza?

Conflicto

El siguiente paso de la pirámide es el conflicto . Si aprende cómo reacciona ante los conflictos y desarrolla la sensibilidad a las respuestas de los demás, puede aumentar su eficacia como miembro del equipo. Y recuerde, incluso entre los mejores equipos, el conflicto siempre es al menos un poco incómodo .

Para los forasteros, el conflicto puede ir desde parecer una armonía artificial o ataques personales mezquinos. El punto ideal, por supuesto, está en algún punto intermedio, lo que podría describirse como un aspecto “desordenado”.

Para ayudar al equipo de Blue Widgets a dominar el conflicto, Jakob dirigió una capacitación que implicó identificar los modos de conflicto preferidos y las situaciones en las que surgen los conflictos y cómo abordarlos con habilidad. Ayudó al equipo a aceptar no salir de una reunión sin compartir sus pensamientos al menos una vez, hablar con las personas directamente en lugar de a sus espaldas y poner temas difíciles sobre la mesa, dirigiéndose activamente a los elefantes en la sala .

¿Cuál identificó que es su modo de conflicto preferido? ¿Qué normas de equipo puede traer a su equipo que le permitan dominar el conflicto?

Compromiso

El siguiente paso en la pirámide es el compromiso . El compromiso requiere dos cosas: claridad y aceptación . La claridad requiere que los equipos eviten las suposiciones y la ambigüedad ; que terminen las discusiones con una comprensión clara de lo que han decidido. Y es importante tener en cuenta que la aceptación no requiere consenso . Los miembros de los grandes equipos aprenden a no estar de acuerdo entre sí y aún así se comprometen con una decisión.

Como parte del esfuerzo por lograr el compromiso, Jakob ayudó a Amir, Lina y Gabrielle a establecer una meta temática y objetivos de apoyo. Eligieron el grito de guerra, “¡widget azul terminado y entregable!” Para ayudarlos a enfocar sus esfuerzos y lograr un compromiso en el futuro.

¿Qué es un grito de guerra que puede utilizar su equipo? ¿Cómo podría ayudarlo a lograr el compromiso?

Responsabilidad

El penúltimo paso de la pirámide es la rendición de cuentas . En los equipos de mayor rendimiento, la responsabilidad se produce directamente entre pares . Para que prospere una cultura de responsabilidad, los miembros del equipo deben demostrar su voluntad de enfrentar problemas difíciles que pueden ser, por supuesto, difíciles, pero no imposibles.

Para fomentar la rendición de cuentas, Jakob hizo que el equipo le ofreciera a él y a los demás comentarios positivos y constructivos. También les enseñó el modelo de situación-comportamiento-impacto de dar retroalimentación para ayudarlos a responsabilizarse mutuamente de una manera que sea efectiva y no personal.

Piense en la última vez que ofreció comentarios a un miembro del equipo. ¿Usaste el modelo SBI? ¿Qué tan efectivos fueron sus comentarios?

Resultados

Finalmente, en la parte superior de la pirámide, tenemos resultados porque, en última instancia, los equipos de alto rendimiento logran lo que planean lograr . Para los equipos de mayor rendimiento, los intereses del equipo siempre tienen mayor prioridad que los objetivos individuales. Y declarar públicamente sus objetivos hace que los equipos se concentren en lograr lo que planearon.

En forma de declaración pública, Jakob ayudó al equipo de Blue Widgets a desarrollar un cuadro de indicadores para realizar un seguimiento cuantitativo de su progreso hacia su objetivo de tener un widget azul terminado y entregable.

¿Creaste un marcador de equipo? ¿Qué medidas cuantitativas de éxito eligió? ¿Cómo ha sido tu progreso hacia ellos?

Hablarlo

Ahora que ha aprendido todo sobre los equipos de alto rendimiento, piense en lo que su equipo puede hacer de manera diferente en el futuro para tener un rendimiento aún más alto. Da un paso atrás y reflexiona sobre lo que hemos discutido sobre el alto rendimiento e identifica una o dos cosas en las que te concentrarás personalmente para tener un mayor impacto positivo en tu equipo. ¡Ahora sal y actúa muy bien!