Revisión de soluciones a problemas éticos en la gestión empresarial

Que le paguen por un trabajo que no hizo

Imagina un mundo en el que te pagaran por no hacer absolutamente ningún trabajo. ¿Puedes imaginar un caso en el que eso sea ético? A fines de 2017, un huracán masivo y destructivo azotó la isla de Puerto Rico. La tormenta dañó o destruyó 29 tiendas pertenecientes a la empresa propietaria de los minoristas de ropa TJ Maxx y Marshalls (TJX). Aunque no estaban abiertos y los empleados no trabajaban, la empresa tomó la decisión de seguir pagando a su fuerza laboral puertorriqueña porque “era lo correcto”.

TJX cumple con la ética de la virtud

Esta decisión tomada por TJX haría doblemente feliz a cualquier filósofo ético virtuoso . Una entidad usa la ética de la virtud no para beneficio personal, sino porque es moralmente correcta o recta. TJX no gana nada financieramente al hacer esto y claramente perderá dinero sustancial tanto por la pérdida de las tiendas como por la nómina.

Para un especialista en ética de las virtudes, la elección de TJX es aún mejor debido a lo que no recibieron por hacerlo. Específicamente, la empresa no emitió un comunicado de prensa ni dio a conocer su decisión de ninguna manera. El hecho de que la empresa continuara pagando a sus trabajadores privados de sus derechos fue descubierto por casualidad cuando una de las personas desplazadas publicó en las redes sociales que todavía estaba recibiendo un cheque de pago. La publicación en las redes sociales se volvió viral y la compañía ganó reconocimiento por su comportamiento ético, pero no buscaron explotar esa decisión para su propio beneficio.

Las decisiones de actuar éticamente pueden ser complejas y estar sujetas a matices.

Reflexionando sobre decisiones éticas

Incluso cuando las empresas toman medidas que creen que son el pináculo del comportamiento ético, todavía existe la necesidad de un proceso de reflexión para revisar los pasos o medidas tomadas por la empresa para actuar de manera ética. Debe asegurarse de que actuar éticamente hacia un grupo no provoque que actúen de manera no ética hacia otro.

En cualquier proceso de revisión, no solo una revisión del comportamiento ético, el paso fundamental es identificar a todas las partes interesadas que han sido o pueden verse afectadas por una decisión. Es importante no confundir a los accionistas con las partes interesadas, sobre todo porque ambos grupos tienen necesidades y deseos opuestos. Un accionista se refiere a una persona que ha adquirido una participación en la propiedad de una empresa. Un interesado es cualquier entidad afectada por la decisión. Todos los accionistas son partes interesadas debido a sus intereses de propiedad, pero las partes interesadas incluyen muchas más entidades que solo accionistas. Los empleados, las comunidades, el gobierno y los socios comerciales también son partes interesadas.

Esto es importante porque evaluar una decisión ética requiere que se comprenda el impacto de la decisión en todas las partes interesadas.

Es importante reflexionar sobre el viaje para solidificar las lecciones aprendidas a lo largo del camino.

Impactos en empleados y propietarios

Pensándolo bien, TJX ciertamente trató a sus empleados de manera ética. El episodio que resultó en la incapacidad de los empleados para trabajar no fue obra de ellos, y seguir pagándoles no disminuye la importancia de trabajar para ganar dinero.

Reflexionar sobre cómo se vieron afectados los propietarios es más complejo. Los tomadores de decisiones clave en la empresa pueden tener una obligación legal conocida como deber fiduciario de tomar decisiones que sean en el mejor interés de la empresa y sus inversores. En otras palabras, no sería ético que un CEO o director se levantara de la cama una mañana y dijera: “Oye, la gente necesita más tiempo con sus familias”. Demos a todos seis meses de licencia pagada para que puedan hacer las cosas que son realmente importantes para ellos ”.

En consecuencia, reflexionar sobre una decisión ética en los negocios significa examinar si la elección que parecía correcta cuando se tomó en realidad sigue siendo la correcta en el futuro. En este caso específico, aún puede haber sido ético continuar pagando a los empleados que no trabajan debido a las circunstancias especiales. Sin embargo, al reflexionar sobre su decisión, TJX debe considerar si existen métodos de toma de decisiones que consideran adecuadamente cualquier impacto negativo potencial o conflicto de intereses.

Impactos en la comunidad, la sociedad y otras partes interesadas

A veces, algo que es ético tanto para los empleados como para los propietarios no es ético para la comunidad en general. Para TJX, su decisión en ese momento sigue siendo ética cuando se evalúa a la luz de la comunidad. Mantener el flujo de dinero en la economía local ayuda a todos. Pero un minorista grande que se abre paso a la fuerza en un pueblo pequeño podría plantear problemas sobre si el trato ético de los accionistas y empleados se produjo a expensas de la comunidad.

¿Se trató éticamente a otras partes interesadas?

Aunque hemos discutido el impacto en tres partes interesadas principales, todas las organizaciones tienen partes interesadas que quedan fuera de estos grupos clave. Estos interesados ​​pueden ser proveedores, contratistas, gobiernos locales o socios comerciales. El impacto sobre estas diversas partes interesadas debe evaluarse con el mismo método que se utilizó para examinar los pros y los contras con otros grupos de partes interesadas importantes.

La organización cívica Rotary International utiliza estas cuatro pruebas como guía para el comportamiento ético.

Resumen de la lección

Aunque a menudo pensamos en la ética como “hacer lo correcto”, es esencial reflexionar y revisar las decisiones éticas para determinar si algo debe hacerse de manera diferente en escenarios futuros. El aspecto más importante de revisar una decisión ética es evaluar su impacto en todas las partes interesadas y accionistas . Específicamente, la revisión debe asegurar que la decisión ética se implementó de manera inteligente, eficiente y sin actuar contra ninguna otra parte.

Finalmente, la revisión de una decisión ética permite a una entidad evaluar sus motivaciones y tomar una determinación sobre si la acción fue consistente con la ética de la virtud , o si se hizo con base en una motivación no ética.