Sensibilidad cultural y diversidad en la gestión de proyectos

Entendiendo la diversidad

La sensibilidad cultural no es solo respetar a las personas que tienen creencias diferentes a las de su propia identificación cultural. Es más que usar términos que se acuñan como políticamente correctos. La sensibilidad cultural se define como la comprensión de las diferencias raciales, sociales y culturales sin ningún juicio. Los factores culturales a considerar incluyen diferentes estándares, estilos de comunicación y comportamientos.

Cuando se trabaja en un entorno colaborativo, los directores de proyectos deben comprender los valores y puntos de vista de los participantes. Esta comprensión puede conducir a una fuerte colaboración, porque la cultura influye en las perspectivas individuales y los procesos de pensamiento.

La sensibilidad cultural en la gestión de proyectos a veces implica reducir las barreras de comunicación cuando se coordina con clientes internacionales. Las formas de mejorar la comunicación incluyen aprender algunas frases clave utilizando el idioma principal del cliente o contratar un traductor oficial.

Etapas de la conciencia cultural

Es necesario comprender las etapas de la conciencia cultural para reconocer dónde se encuentran los miembros del equipo en su propio desarrollo de la sensibilidad cultural. Una mayor comprensión de los miembros del equipo ayudará al gerente de proyecto a utilizar la comunicación y el estímulo para ayudar a los miembros del equipo a crecer a lo largo de un proyecto. Echemos un vistazo a las etapas de la conciencia cultural.

Etapa parroquial: los individuos en esta etapa no son conscientes de las diferentes culturas.

Etapa etnocéntrica: los individuos en esta etapa reconocen que existen diferentes culturas; sin embargo, existe una falta de conocimiento sobre estas diferencias.

Etapa sinérgica: Los individuos en esta etapa saben que existen diferencias culturales, pero aún hay un desconocimiento sobre todas ellas. Los individuos en esta etapa deben pensar en comportarse de manera culturalmente sensible.

Etapa de cultura participativa: los individuos en esta etapa comprenden y aceptan las diferencias culturales.

Reforzando la diversidad

Los gerentes de proyecto deben incorporar una comprensión de la diversidad en todas las interacciones, lo que se puede lograr en unos pocos pasos simples. Echemos un vistazo a algunas acciones que se pueden tomar hacia un enfoque más abierto y tolerante de las diferencias culturales.

Valorar a los demás: es necesario que los directores de proyectos respeten los pensamientos y las ideas de otras personas, independientemente de que existan diferencias culturales. Cuando los gerentes de proyecto celebran las diferencias culturales de los miembros del equipo, ayuda a generar confianza y cohesión en el grupo, en lugar de ver las diferencias con una actitud negativa.

Sea observador: es importante que los gerentes de proyecto estén al tanto de los roles y las relaciones cuando personas de diferentes culturas trabajan juntas para realizar una tarea. Esta comprensión ayudará a los gerentes de proyectos a tener éxito con grupos diversos.

Sea un oyente activo: esto significa estar presente en el momento escuchando al hablante sin distracciones. Además, permitir que la persona que habla termine sus pensamientos antes de responder es una característica de la escucha activa.

Tener inteligencia emocional: es importante conocer cómo las emociones influyen en las acciones de las personas. También significa tener conciencia de ver los prejuicios personales antes de influir en un comportamiento que pueda ser hiriente o irrespetuoso para alguien de una cultura diferente.

Resumen de la lección

La sensibilidad cultural se define como la comprensión de las diferencias raciales, sociales y culturales sin ningún juicio. Los gerentes de proyecto deben comprender que la cultura influye en las experiencias, los puntos de vista y los procesos de pensamiento de las personas, e influye en la forma en que las personas se relacionan con los demás. Cuando se trabaja en un entorno colaborativo, los directores de proyectos deben comprender los valores y puntos de vista de los participantes. Los beneficios de comprender los valores y los puntos de vista es que aumenta la capacidad del director del proyecto para facilitar la comunicación, la conciencia y las posibles soluciones de mejora que el proyecto pretende abordar.

Las etapas de la conciencia cultural – etapa parroquial, etapa etnocéntrica, etapa sinérgica y etapa de cultura participativa – indican dónde se encuentran las personas en términos de relación con otras culturas. Los gerentes de proyecto pueden incorporar una comprensión de la diversidad siendo observadores, escuchando activamente y desarrollando inteligencia emocional.