Superar los sesgos cognitivos y los errores de juicio en la toma de decisiones

Publicado el 10 noviembre, 2020

Tomando una gran decisión

¿Entonces eres el grandote? Tienes que tomar todas las decisiones importantes. Debes saber todo y exactamente de lo que estás hablando o haciendo, ¿verdad? No Probablemente no, en realidad. Esto se debe a que las personas, en general, son propensas a cometer errores de juicio potencialmente graves, probablemente como resultado de sesgos no reconocidos y errores repetitivos. Son solo las personas que son conscientes de estos escollos y toman medidas proactivas para resolver este problema, quienes probablemente estén tomando las buenas decisiones.

Entonces, ¿qué se necesita para superar los prejuicios y los errores de juicio cuando se trata de la toma de decisiones? Esta lección repasa algunas posibilidades.

Usted mismo

Supongamos que tiene la tarea de tomar una decisión sobre en qué tipo de acciones debe invertir el dinero de una empresa. ¡Esta es una decisión enorme! ¿Cómo puede usted, una sola persona, tomar la decisión correcta y evitar sus propios sesgos cognitivos o errores de juicio? Aquí hay algunas ideas sobre lo que puede hacer personalmente.

Sea el abogado de su propio diablo . Así es, cuestiona cada línea de pensamiento que tengas. Oblígate a investigar y proponer argumentos que sean contrarios a lo que crees que es correcto. Puede ser que tengas razón y, por tanto, esos argumentos contrarios pueden parecer extravagantes. O puede descubrir que hay algo bastante poderoso en los contraargumentos que descubrió. Esto puede evitar que tome una mala decisión. Jugar al abogado del diablo también te ayuda a detectar tus posibles sesgos.

Otra cosa que puedes intentar es dormir sobre ella . Sí. Date algo de tiempo. Aléjese de los argumentos que ha presentado a favor de una cosa u otra. Dale unos días, tal vez unas semanas. Luego, regrese a los argumentos que ha presentado y vuelva a examinarlos con una mente ahora más fresca y clara. ¿Puedes detectar algo malo en ellos? ¿Alguna alternativa o error?

¡Otra forma poderosa de superar los sesgos y los errores de juicio es asegurarse de que realmente está respondiendo la pregunta correcta ! En otras palabras, ¿está respondiendo lo que necesita responder para tomar la decisión, o ha utilizado una pregunta alternativa que parece cercana (y probablemente más fácil de responder), pero que en realidad lo está desviando? Por ejemplo, responder a la pregunta de: ¿aumentará el precio de las acciones de la empresa X en $ Y para fines de 2050 no es lo mismo que responder: aumentará el precio de las acciones de la empresa X?

Parecen tan similares. Solo está tratando de averiguar si el precio va a subir para averiguar si debe depositar los fondos de su empresa en las acciones o no. Pero lo que realmente ha hecho es sustituir una pregunta más fácil por una más difícil y, por lo tanto, creó toda una letanía de posibles errores de juicio en el proceso.

La organización

Por supuesto, no deberías ser todo tú. Todos podemos usar un poco de ayuda de nuestros amigos. Algunas de las mejores organizaciones del mundo toman decisiones de formas que no son las que esperan muchas personas. En lugar de que el CEO, o un gerente, tome una decisión y todos asuman que debe ser el evangelio correcto, las personas encargadas de la toma de decisiones deben hacer lo siguiente:

  • Anime a otros, casi a cualquier persona de la organización, a hacer agujeros en su posible decisión
  • Crear documentación de las decisiones que se han tomado. Alguien puede incluso tener la tarea de responsabilizar a los tomadores de decisiones de una forma u otra.
  • Analizar los aciertos y fracasos en la toma de decisiones cuantitativa y cualitativamente. Es decir, ¿con qué frecuencia se toma una decisión correcta o incorrecta, por qué y qué se puede aprender de esto?

El último punto se aplica a todas las decisiones exitosas y no exitosas. ¿Por qué el primero? Bueno, debes analizarlos también, no solo para aprender las cosas potenciales que hiciste bien, sino también porque podrías darte cuenta de que tomaste la decisión correcta por pura suerte, no por buenas habilidades para tomar decisiones.

Resumen de la lección

Para superar los sesgos cognitivos y los errores de juicio utilizados durante la toma de decisiones, puede:

  • Sea el abogado de su propio diablo . Oblígate a proponer tantos contraargumentos como sea posible.
  • Duerme en eso . Regrese a su posible decisión unos días o semanas después. No se apresure. Es posible que tenga una perspectiva más fresca que detecte errores graves de esta manera.
  • Responda la pregunta correcta sobre qué es sobre lo que está tratando de tomar una decisión. No sustituya la pregunta incorrecta por lo que realmente debe haber respondido.
  • Anime a otros a hacer agujeros en sus argumentos
  • Documente sus decisiones y cómo y por qué las tomó.
  • Regrese y analice todas las decisiones buenas y malas para saber por qué fueron buenas / malas.

¡Todo esto es fundamental! Múltiples puntos de vista pueden ayudar a un grupo a superar las limitaciones de los prejuicios de una persona y detectar los errores de juicio de los demás. Al crear un registro en papel de las decisiones y el proceso de toma de decisiones, una organización (o un individuo para el caso) puede analizar objetivamente sus procesos de pensamiento y aprender de ellos.

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