Tipos de planificación: planificación estratégica, táctica, operativa y de contingencia

Planificación para planificar

¿Ha escuchado alguna vez el dicho “Aquellos que no planean, planean fallar”? Si bien no puedo hablar de todas las facetas de la vida, esto es cierto en los negocios. Los gerentes se encuentran planificando todo tipo de cosas. Tanto es así, que la planificación es una de las cuatro funciones principales de la gestión. Al hacerlo, un gerente puede estar seguro de que está trabajando hacia algún objetivo de la organización.

Hay tres tipos principales de planes que un gerente utilizará en su búsqueda de los objetivos de la empresa, que incluyen operativos, tácticos y estratégicos . Si piensa en estos tres tipos de planes como peldaños, podrá ver cómo su relación entre ellos ayuda en el logro de las metas organizacionales. Los planes operativos son necesarios para lograr planes tácticos y los planes tácticos conducen al logro de planes estratégicos. Luego, en una verdadera planificación, también hay planes para respaldar los planes que fallan. Estos se conocen como planes de contingencia . Para comprender mejor cómo los gerentes utilizan cada tipo de plan, echemos un vistazo a un ejemplo de Nino’s Pizzeria y cómo Tommy, Martha y Frank llevan a cabo sus responsabilidades de planificación.

Planes estrategicos

Para comprender mejor la relación entre los diferentes tipos de planes, comencemos por arriba. Los planes estratégicos se diseñan teniendo en cuenta a toda la organización y comienzan con la misión de una organización. Los gerentes de alto nivel, como directores generales o presidentes, diseñarán y ejecutarán planes estratégicos para pintar una imagen del futuro deseado y los objetivos a largo plazo de la organización. Esencialmente, los planes estratégicos miran hacia el futuro hacia donde la organización quiere estar en tres, cinco o incluso diez años. Los planes estratégicos, proporcionados por gerentes de nivel superior, sirven como marco para la planificación de nivel inferior.

Tommy es un gerente de alto nivel de Nino’s Pizzeria. Como gerente de alto nivel, Tommy debe utilizar la planificación estratégica para garantizar que se alcancen los objetivos a largo plazo de la organización. Para Tommy, eso significa desarrollar estrategias a largo plazo para lograr el crecimiento, mejorar la productividad y la rentabilidad, impulsar el retorno de las inversiones , mejorar el servicio al cliente y encontrar formas de retribuir a la comunidad en la que opera.

Por ejemplo, los planes estratégicos de Tommy para lograr el crecimiento, mejorar la productividad y la rentabilidad y aumentar el retorno de las inversiones son parte del futuro deseado de la pizzería. Los planes estratégicos también tienden a requerir la participación de varios niveles, de modo que cada nivel de la organización juega un papel importante en el logro de los objetivos que se planifican estratégicamente . Los gerentes de alto nivel, como Tommy, desarrollan los objetivos organizacionales para que los gerentes de nivel medio e inferior puedan crear planes compatibles alineados con esos objetivos.

Planes tácticos

Ahora que tiene una idea general de cómo evoluciona la planificación organizacional, veamos el siguiente nivel de planificación, conocido como planificación táctica. Los planes tácticos apoyan los planes estratégicos traduciéndolos en planes específicos relevantes para un área distinta de la organización. Los planes tácticos se refieren a la responsabilidad y funcionalidad de los departamentos de nivel inferior para cumplir con sus partes del plan estratégico.

Por ejemplo, cuando Martha, la gerente de nivel medio de Nino’s, se entera del plan estratégico de Tommy para aumentar la productividad, Martha inmediatamente comienza a pensar en posibles planes tácticos para asegurarse de que eso suceda. La planificación táctica para Martha podría incluir cosas como probar un nuevo proceso para hacer pizzas que se ha demostrado que acorta la cantidad de tiempo que lleva preparar la pizza para cocinar o quizás buscar un mejor horno que pueda acelerar la cantidad de tiempo. es necesario cocinar una pizza o incluso considerar formas de trazar mejor las rutas de entrega y los conductores. Como planificadora táctica, Martha necesita crear un conjunto de acciones calculadas que tomen menos tiempo y tengan un alcance más limitado que el del plan estratégico, pero que aún así ayuden a acercar la organización a la meta a largo plazo.

Planes operacionales

Los planes operativos se encuentran en la parte inferior del tótem; son los planes que hacen los gerentes de primera línea o de bajo nivel. Todos los planes operativos están enfocados en los procedimientos y procesos específicos que ocurren dentro de los niveles más bajos de la organización. Los gerentes deben planificar las tareas rutinarias del departamento con un alto nivel de detalle.

Frank, el gerente de primera línea de Nino’s Pizzeria, es responsable de la planificación operativa. Las actividades de planificación operativa para Frank incluirían cosas como programar empleados cada semana; evaluar, ordenar y almacenar inventario; creando un presupuesto mensual; desarrollar un anuncio promocional para el trimestre para aumentar las ventas de un determinado producto (como la pizza hawaiana) o describir las metas de desempeño de un empleado para el año.

Los planes operativos pueden ser de un solo uso o planes continuos. Los planes de un solo uso son aquellos planes que están pensados ​​para usarse una sola vez. Incluyen actividades que no se repetirían y que a menudo tienen una caducidad. La creación de un presupuesto mensual y el desarrollo de un anuncio promocional para el trimestre para aumentar las ventas de un determinado producto son ejemplos de cómo Frank utilizaría la planificación de un solo uso.

Los planes en curso son aquellos que se construyen para resistir la prueba del tiempo. Se crean con la intención de que se utilicen varias veces y se someten a cambios cuando sea necesario. Esbozar las metas de desempeño de un empleado para el año se consideraría un plan continuo que Frank debe desarrollar, evaluar y actualizar, si es necesario. Los planes continuos suelen ser una política , un procedimiento o una regla. Las políticas son declaraciones generales o pautas que ayudan a un gerente a comprender las responsabilidades rutinarias de su función como gerente. Los ejemplos de políticas incluyen cosas como contratación, capacitación, delinear y evaluar evaluaciones de desempeño y disciplinar y despedir a los subordinados. Un procedimiento detalla el proceso paso a paso de llevar a cabo una determinada tarea, como evaluar, ordenar y almacenar inventario. Una regla proporciona a los gerentes y empleados pautas de comportamiento específicas y explícitas que es lo que deben y no deben hacer como miembros de la organización.

Planes de Contingencia

Incluso los mejores planes pueden fallar, especialmente en el entorno empresarial caótico y acelerado de hoy y, como tal, es importante que los gerentes de todos los niveles participen en la planificación de contingencias. Los planes de contingencia permiten a un gerente ser flexible y conocedor de los cambios al proporcionar un curso de acción alternativo, que se puede implementar si un plan original falla en producir el resultado esperado. Tener un plan de contingencia puede parecer un trabajo extra, pero al igual que un paracaídas de reserva cuando se practica paracaidismo, es mejor tenerlo y no necesitarlo que necesitarlo y no tenerlo.

Resumen de la lección

Revisemos. La planificación es una de las cuatro funciones de la administración que le permite a un gerente desarrollar e implementar pasos de acción estratégicos dirigidos a alcanzar una meta organizacional. Hay tres tipos principales de planificación, que incluyen la planificación operativa, táctica y estratégica . Un cuarto tipo de planificación, conocida como planificación de contingencia , es un curso de acción alternativo, que se puede implementar si un plan original falla en producir el resultado esperado. Es útil pensar en la planificación operativa, táctica y estratégica como un conjunto de peldaños, donde cada uno juega un papel en el trabajo hacia un objetivo organizacional mayor. Los planes operativos son necesarios para lograr planes tácticos, y los planes tácticos conducen al logro de planes estratégicos.

El logro de los objetivos organizacionales comienza con los altos directivos que crean planes estratégicos que pintan una imagen del futuro deseado y los objetivos a largo plazo de la organización, como aumentar la productividad o la rentabilidad. Estos planes estratégicos sirven como marco para la planificación de nivel inferior. Los planes tácticos apoyan los planes estratégicos traduciéndolos en planes específicos relevantes para un área distinta de la organización.

Los planes tácticos se refieren a la responsabilidad y funcionalidad de los departamentos de nivel inferior para cumplir con sus partes del plan estratégico, como probar un nuevo producto que puede acortar el tiempo de producción.

Los planes operativos son elaborados por gerentes de primera línea o de nivel inferior y se centran en los procedimientos y procesos específicos que ocurren dentro de los niveles más bajos, casi el nivel individual, de la organización. Los ejemplos de planes operativos incluyen cosas como programar empleados cada semana; evaluar, ordenar y almacenar inventario o crear un presupuesto mensual.

Los planes operativos pueden ser de un solo uso o planes continuos. Los planes de un solo uso son aquellos planes que están pensados ​​para usarse una sola vez. Incluyen actividades que no se repetirían y que a menudo tienen un vencimiento, como un presupuesto mensual. Los planes en curso son aquellos que se construyen para resistir la prueba del tiempo. Se crean con la intención de que se utilicen varias veces y se someten a cambios cuando sea necesario. Esbozar las metas de desempeño de un empleado para el año se consideraría un plan continuo. Los planes en curso suelen ser una política , un procedimiento o una regla .

Objetivos de la lección

Una vez que termine esta lección, podrá:

• Enumere cuatro tipos de planificación en la gestión.
• Comprender el propósito general de tener un plan.
• Explicar cómo la planificación ayuda a los gerentes a cumplir los objetivos organizacionales
• Comprender lo que sucede durante las diferentes etapas de planificación, desde estratégica hasta operativa.
• Conozca el propósito de un plan de contingencia.
• Diferenciar entre planes de un solo uso y planes continuos