Uso de gráficos de probabilidad para reducir el riesgo

No todos los riesgos son iguales

Imagina que tienes dos casas. Pasas el invierno en los Cayos de Florida y el verano en una bonita y apartada cabaña en Idaho. Cuando compró sus casas, tuvo que elegir una póliza de seguro que lo protegería de pérdidas en caso de que sus casas fueran destruidas. Desafortunadamente para usted, el seguro contra inundaciones y, en algunos casos, el seguro contra incendios forestales, deben comprarse por separado y son más costosos que otras formas de seguro.

¿Pagaría el dinero extra para obtener un seguro contra inundaciones en su cabaña en Idaho y un seguro contra incendios forestales para su hogar en los Cayos de Florida? Probablemente no, pero ¿por qué no? Es un ejemplo tonto, pero en realidad es relevante para la gestión de riesgos y la toma de decisiones estratégicas. No es muy probable que compre un seguro contra inundaciones para una cabaña en un área que no ha sufrido una inundación en más de 100 años, ni es probable que compre un seguro contra incendios forestales para una casa que se encuentra en la playa. Por supuesto, la razón por la que no compraría estos productos es porque la probabilidad de sufrir pérdidas como resultado de estas condiciones es relativamente baja.

Por otro lado, probablemente comprará un seguro contra inundaciones para la casa en Florida y un seguro contra incendios forestales para la cabaña en Idaho, porque la probabilidad en ese escenario es mucho mayor que en el anterior. Aunque realizó esta evaluación de riesgos en su cabeza, en escenarios más complejos con más variables, los tomadores de decisiones pueden usar una matriz de riesgo / probabilidad para ayudarlos a determinar qué riesgos requieren la mayor atención y recursos.

La gestión del riesgo es fundamental para el éxito de las decisiones estratégicas.

La matriz

En su forma más simple, una matriz de probabilidad de riesgo es un cuadrado dividido en cuatro cuadrados más pequeños. Cada cuadrado corresponde a una combinación diferente de probabilidad e impacto potencial del riesgo. La matriz está diseñada para orientar las decisiones estratégicas al concentrar los recursos en eventos adversos que es probable que ocurran y que serían muy serios si ocurrieran. Como resultado, la matriz ayuda a los responsables de la toma de decisiones a asignar la máxima prioridad a los eventos en la categoría de alto riesgo y alta probabilidad y los recursos más bajos en el cuadro de bajo riesgo y baja probabilidad.

Equilibrar la complejidad y la simplicidad en la matriz

No todos los riesgos pueden cuantificarse en números y no todas las probabilidades pueden conocerse científicamente. Por esta razón, una matriz de probabilidad de riesgo debe encontrar un equilibrio entre ser lo suficientemente compleja para tener en cuenta todos los riesgos necesarios, pero lo suficientemente simplista como para seguir siendo una herramienta útil para la toma de decisiones. Una de las formas en que una organización o un tomador de decisiones estratégicas puede construir y utilizar una matriz sólida es realizando un análisis FODA .

Un análisis FODA es una herramienta que utilizan las organizaciones para tomar una instantánea de su entorno actual y compararlo con sus objetivos a largo plazo. La primera parte de un análisis FODA es una evaluación de fortalezas y debilidades, y la segunda parte es la evaluación de oportunidades y amenazas potenciales. Apliquemos esta herramienta a sus casas en Florida e Idaho para demostrar cómo el análisis FODA puede ayudar a construir una matriz confiable de riesgo / probabilidad.

Comenzando con las fortalezas y debilidades, comenzaríamos simplemente estableciendo que la casa en los Cayos de Florida tiene la fortaleza de estar en un lugar donde no hay incendios forestales, pero una debilidad en cuanto a que existe en un lugar donde las inundaciones son comunes. Obviamente, lo contrario es cierto para la cabina de Idaho.

La aplicación del análisis de oportunidades y amenazas al ejemplo de la casa produce un resultado similar. La mayor amenaza para la cabaña en Idaho es un incendio, no una inundación. En términos de oportunidad, tiene la oportunidad de ahorrar dinero comprando solo el seguro que necesita para cada hogar en función de la probabilidad de que uno o ambos se destruyan de una manera particular.

Uso de la matriz para tomar mejores decisiones

El propósito de esta matriz no es simplemente identificar estas características de riesgo. Más bien, es brindar a los líderes estratégicos la oportunidad de reducir la probabilidad de que las amenazas se materialicen y dañen a la organización. En el ejemplo de las dos casas, su matriz le permite reducir el riesgo de perder ambas casas al concentrar los recursos en protegerlas de las amenazas más probables que enfrentan.

La matriz puede ayudar a una organización a minimizar el riesgo.

Los líderes estratégicos los utilizan para hacer lo mismo en sus organizaciones. Southwest Airlines, una aerolínea comercial en los Estados Unidos, ha sido pionera en su campo al tomar una variedad de decisiones comerciales poco ortodoxas que han demostrado ser un éxito rotundo. Parte de la razón por la que la aerolínea puede tomar estas buenas decisiones es porque han aprovechado bien su matriz de riesgos. A diferencia de sus contrapartes, Southwest identificó los precios del combustible y los costos asociados con una flota diversa como sus dos principales amenazas. Usando la matriz para identificar esto, los ejecutivos de Southwest construyeron una aerolínea que vuela solo un tipo de avión y compra su combustible con meses o incluso años de anticipación.

¿El resultado de estas decisiones? Southwest Airlines fue la única aerolínea que no sufrió pérdidas masivas después de los ataques terroristas de septiembre de 2001. Constantemente son calificadas como una de las mejores compañías para trabajar no solo en su industria, sino en los Estados Unidos en general. La aerolínea también disfruta de un nivel excepcionalmente alto de lealtad y satisfacción del cliente.

Southwest usó una matriz de probabilidad de riesgo que era más compleja pero similar a la que usaría para comprar seguros para sus hogares. Al identificar los mayores riesgos y determinar qué tan probables son, las organizaciones pueden enrutar recursos estratégicamente a las áreas más vulnerables para garantizar la estabilidad incluso en tiempos difíciles.

Una muestra de matriz de riesgo-probabilidad.

Resumen de la lección

Una matriz de riesgo / probabilidad es una herramienta o gráfico que las organizaciones pueden utilizar para identificar dónde desplegar mejor sus recursos. La herramienta se utiliza para concentrar la mayor cantidad de recursos en problemas que es probable que ocurran y que tendrán un impacto sustancial si lo hacen. La determinación de qué información debe incluirse en la matriz se puede obtener mediante la encuesta del entorno actual mediante un análisis FODA .

Cuando se ha creado la matriz y se llena con datos confiables, los líderes estratégicos pueden usar la información para mitigar o reducir los riesgos que probablemente ocurran con un impacto significativo en la empresa si lo hacen.