Entorno de marketing
Las empresas deben comprender el entorno total de marketing al desarrollar un plan de acción. Veamos la sección económica del entorno de marketing y cómo reaccionan los consumidores y la industria a la economía. Las cinco partes del entorno económico que son importantes para los especialistas en marketing son los ingresos de los consumidores , el poder financiero de las mujeres , el poder adquisitivo , la inflación y las recesiones .
Ingresos del consumidor
La familia Testa de Lancaster, Pensilvania, tiene que pagar facturas, hipotecas y pagos del automóvil todos los meses. El resultado es que gran parte de su dinero se pierde antes de fin de mes. Los especialistas en marketing están más interesados en los ingresos disponibles de los consumidores . Esta es la cantidad de dinero que queda después de impuestos. La educación es el mayor indicador de la cantidad de ingresos disponibles que acumulará un consumidor. Determina su potencial de ingresos. Los ingresos estadounidenses no han aumentado mucho y esto ha resultado en una fuerte competencia para que los comerciantes adquieran los ingresos disponibles del consumidor.
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A la familia Testa le gusta gastar dinero en tecnología, ropa y viajes. Desafortunadamente, debido a la mala economía, han tenido que eliminar sus vacaciones. Dado que la familia está sintiendo presión financiera, la Sra. Testa ha decidido volver a trabajar. Esto nos lleva a nuestra segunda parte del panorama económico que es importante para los especialistas en marketing.
Poder financiero de las mujeres
La Sra. Testa tiene un MBA y trabajó a tiempo completo antes de tener a sus tres hijos. Dado que su marido no está seguro de su estabilidad laboral, ha decidido volver a trabajar. Estadísticas recientes muestran que las mujeres aportan la mitad o más de los ingresos en la mayoría de los hogares dentro de los Estados Unidos. Esta es una tendencia económica muy importante que los especialistas en marketing deben conocer, ya que las mujeres tienen más poder adquisitivo y de toma de decisiones. Además, las mujeres se han convertido en las principales compradoras de una serie de artículos, como computadoras, automóviles nuevos y electrónica de consumo.
La Sra. Testa en realidad maneja todas las decisiones de inversión financiera y mejoras del hogar para la familia. Los especialistas en marketing inteligentes ya se han comunicado con la Sra. Testa a través del correo electrónico directo sobre inversiones y promociones para actualizar sus electrodomésticos de cocina. La Sra. Testa encontró una oferta de trabajo muy lucrativa, pero desafortunadamente, está en el área de la ciudad de Nueva York. La familia ahora debe determinar si vale la pena mudarse.
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Poder adquisitivo
El poder adquisitivo es la comparación de los ingresos con el costo de artículos específicos de diferentes áreas geográficas. También se conoce como ingresos menos el costo de vida. La familia Testa está comparando actualmente lo que costaría mudarse a la ciudad de Nueva York o quedarse en Lancaster, Pensilvania. Desafortunadamente, se sabe que la ciudad de Nueva York es en promedio tres veces más cara que la mayor parte del país. Incluso con la oferta de salario más alto, la Sra. Testa ha decidido rechazar la oferta, ya que el costo de vida sería demasiado alto. Por ejemplo, su hipoteca aumentaría de $ 2,000 al mes a $ 4,000 al mes, y vivirían en un apartamento.
Los especialistas en marketing están interesados en dirigirse a aquellos consumidores que tienen un gran poder adquisitivo. Estos tipos de consumidores tienen dinero extra para gastar en productos y servicios y aún así hacen su presupuesto mensual. También tienen la capacidad de comprar casas, autos y ropa más costosos. Si la familia Testa se hubiera mudado a la ciudad de Nueva York, habrían tenido que recortar aún más sus gastos. Las empresas que vendían productos a la familia habrían notado una disminución en sus resultados.
Inflación
Una de las principales razones por las que la Sra. Testa busca trabajo se debe a la inflación . Aquí es cuando hay una disminución en el valor del dinero. Por ejemplo, $ 2.96 se usaban para comprar un galón de leche para la familia. Ahora, un galón de leche cuesta $ 4.96. La inflación se está produciendo con todas las categorías, incluidos alimentos, gasolina, ropa, etcétera. Dado que los ingresos de Testa no están aumentando, también está provocando que disminuyan sus compras.
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Los especialistas en marketing pueden adaptar sus precios durante tiempos inflacionarios. La principal forma en que los especialistas en marketing intentan mantener los precios iguales durante la inflación es reduciendo el tamaño del paquete o la cantidad del producto. Por ejemplo, la mantequilla de maní que comen los niños solo cuesta $ 2.99 el frasco. Sin embargo, el equipo de marketing redujo un poco el tamaño del frasco, por lo que ahora por $ 2.99, la Sra. Testa solo obtiene 14 onzas en lugar de 16 onzas de mantequilla de maní. La familia Testa está luchando por encontrar una manera de mantener intacto su presupuesto. La economía no mejora en absoluto.
Recesión
Desafortunadamente, además de todos los otros problemas financieros que enfrenta la familia, una recesión ahora está afectando a todo el país. Una recesión es un período de actividad económica en el que hay un crecimiento negativo y la demanda de bienes y servicios disminuye. Los Testa han recortado drásticamente sus gastos, al igual que miles de otras familias de la ciudad.
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Los especialistas en marketing también pueden ajustar sus planes de marketing durante una recesión. Tienden a mejorar los productos existentes para reducir los costos de desarrollo. Además, cualquier comercializador que cree un producto nuevo que ayude a los consumidores a ahorrar dinero probablemente tendrá éxito durante los tiempos económicos difíciles. Durante una recesión, muchas personas y empresas no pueden permitirse comprar nuevos artículos. Esto provoca una merma en los servicios de reparación y servicio al cliente de las empresas. Es importante que las empresas aumenten sus divisiones de servicio al cliente y reparación durante una recesión.
Los especialistas en marketing también deben centrarse en el valor durante una recesión. Dado que los consumidores tienen menos dinero para gastar, quieren productos y servicios fiables y eficientes. Por ejemplo, la familia Testa compró recientemente un SUV más caro, pero sintieron que el gasto adicional de un vehículo bien revisado proporcionaría seguridad, confiabilidad y valor a largo plazo.
Resumen de la lección
El entorno de marketing se compone de tecnología, política, social, demográfica, competitiva y económica. El entorno económico es importante para que los especialistas en marketing comprendan el poder adquisitivo de sus consumidores y la renta disponible. Los especialistas en marketing están más interesados en los ingresos disponibles de los consumidores . Esta es la cantidad de dinero que queda después de impuestos. La recesión y la inflación son dos eventos económicos que pueden tener enormes efectos en los consumidores. La inflación es cuando hay una disminución en el valor del dinero. La recesión es un período de actividad económica en el que hay un crecimiento y una demanda negativos de bienes y servicios. Hay formas en que los especialistas en marketing pueden modificar su plan durante los cambios económicos para llegar a los mercados objetivo.
Los resultados del aprendizaje
Después de ver esta lección, podrá enumerar los cinco factores que componen el entorno de marketing total y explicar cómo los especialistas en marketing pueden adaptar sus estrategias de marketing a los cambios en cada uno de estos cinco factores.
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