Planificación de la gestión de operaciones

Complejidad en las operaciones comerciales

Imagine que es el presidente de una gran corporación tecnológica multinacional con sede en Silicon Valley. Tiene oficinas satélites en Seattle, Chicago, Atlanta y Nueva York. Su empresa diseña y fabrica teléfonos inteligentes. Si bien la investigación y el desarrollo se llevan a cabo en los EE. UU., A veces subcontratas tu producción a una empresa china con sede en Hong Kong. Sus productos se distribuyen por todo el mundo en seis continentes diferentes.

Para que su negocio tenga éxito, usted y su equipo de administración deben planificar cuidadosamente sus operaciones comerciales. Las operaciones comerciales involucran actividades comerciales en las que su empresa se involucra para obtener ganancias y lograr otros objetivos relacionados con el negocio.

La planificación de la gestión de operaciones es el desarrollo de planes y estrategias que permitirán a su empresa aprovechar las oportunidades de forma eficaz y afrontar los desafíos de forma directa. Vincula las metas comerciales estratégicas con los objetivos tácticos, que son pasos intermedios que se toman para lograr sus metas. La planificación de la gestión de operaciones también implica dar los pasos necesarios sobre el terreno para lograr los objetivos comerciales. Echemos un vistazo más de cerca al proceso.

Planificación estratégica

La planificación estratégica involucra el panorama general y consta de varios componentes diferentes. Primero, la planificación estratégica aborda el diseño de productos . En esta etapa de planificación, está determinando qué nuevos productos va a producir su empresa de tecnología y las características principales del producto. Digamos que ha decidido desarrollar una nueva generación de tabletas para computadora para complementar sus teléfonos inteligentes.

El siguiente paso en la planificación estratégica es determinar los procesos de producción que va a utilizar. Aquí hay dos pasos: un componente técnico y un componente empresarial. El componente técnico de la planificación requiere que los gerentes de operaciones averigüen qué tipo de equipo se necesita y qué tipo de materias primas, piezas y componentes se necesitarán para construir las tabletas. Y no olvidemos que debemos encontrar la mejor manera de armar las tabletas cuando comience la producción.

El componente empresarial gira en torno a la demanda anticipada de los consumidores. Es necesario responder a preguntas importantes para tomar buenas decisiones. ¿Su investigación de mercado indica que la tableta será lo suficientemente popular como para soportar la producción en masa desde el principio? ¿Será la demanda tan alta que necesitará tener una instalación dedicada a fabricar solo estas tabletas? ¿Va a diseñar diferentes versiones de la tableta teniendo en cuenta una variedad de preferencias de los consumidores, o la mayoría de los consumidores quieren las mismas funciones?

Una vez que su equipo ha descubierto los procesos de producción, debe determinar el diseño y la ubicación de la instalación. El diseño de las instalaciones implica la construcción de una instalación con el equipo, el diseño y la capacidad adecuados. La capacidad es la capacidad de una instalación para producir los productos que demandan sus clientes en el tiempo requerido. La previsión de la demanda de su producto será una parte importante de la planificación del nivel correcto de capacidad.

Tenga en cuenta que construir una instalación es una gran inversión de capital y tiempo, por lo que es una decisión estratégica. También debe considerar la ubicación de la instalación. Los factores que considerará al elegir una ubicación incluyen la oferta de mano de obra local, las regulaciones del gobierno local, los costos de transporte y la inversión de capital inicial requerida.

Las empresas a menudo subcontratarán parte o la totalidad del proceso de producción. En nuestro ejemplo, puede decidir subcontratar la producción de su nueva tableta a una empresa de fabricación de productos electrónicos de consumo en el extranjero. De esta manera, no tiene que hacer una gran inversión de capital en caso de que la empresa no tenga éxito. Sabe muy bien que es difícil darle un mordisco a la cuota de mercado de las tabletas de Apple.

Planificación táctica

La planificación táctica implica asegurarse de que todas las piezas estén en su lugar para que la empresa persiga sus objetivos estratégicos. Al participar en la planificación táctica, desea determinar las entradas necesarias para lograr sus objetivos estratégicos. Los insumos incluyen cosas como mano de obra y materias primas. Por ejemplo, su equipo de planificación táctica puede haber determinado el número anticipado de horas-hombre necesarias para el desarrollo del producto. Una vez que se desarrolla el prototipo, deberá determinar los niveles necesarios de mano de obra, materias primas, piezas, componentes y capacidad de fábrica necesarios para cumplir con sus objetivos de producción agregada.

Planificación operativa

La planificación del nivel operativo implica la planificación de las actividades diarias necesarias para lograr la construcción de las tabletas. Aquí, sus gerentes de nivel inferior se ocupan de las operaciones de forma mensual, semanal o incluso diaria. Se trata de establecer horarios de trabajo y asignar tareas para cumplir los objetivos de producción. También se trata de la gestión de materiales: asegurarse de que los materiales necesarios para la producción estén disponibles cuando y donde se necesiten. Y es asegurarse de que las tabletas lleguen a donde se supone que deben ir.

Resumen de la lección

Muchas empresas se enfrentan a un mercado global complejo y participan en operaciones comerciales complejas en todas las líneas de productos y continentes. Una parte importante del proceso de gestión es la planificación de la gestión de operaciones . La planificación se lleva a cabo a lo largo de distintos horizontes temporales. La planificación estratégica involucra el panorama general. Incluye diseño de productos, diseño de procesos, diseño de instalaciones y selección de ubicación.

Una vez que tenga su plan estratégico en su lugar, es hora de implementarlo. La planificación táctica implica determinar qué recursos necesita para avanzar en sus objetivos estratégicos. La planificación operativa ocurre cuando las botas están en el suelo. Gestiona las operaciones diarias, incluidas cosas como la programación del trabajo, la asignación de tareas, la gestión del inventario y la distribución.

Los resultados del aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder:

• Definir las operaciones comerciales y la planificación de la gestión de operaciones.
• Describir los pasos involucrados en la planificación estratégica.
• Explicar los procesos de planificación táctica y planificación operativa.
• Entender en qué punto del proceso de producción tiene lugar cada tipo de planificación.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador