Teoría del establecimiento de metas de Locke: uso de metas para promover la motivación

La teoría del establecimiento de metas de Locke

¿Por qué se siente tan bien lograr una meta realmente desafiante? ¡La respuesta es simple! La teoría del establecimiento de metas de Locke dice que cuando se establecen metas desafiantes para un empleado, se proporcionan las herramientas adecuadas para lograr esas metas y se brindan comentarios positivos, el empleado siente satisfacción con el desempeño y la recompensa. Esto hace que el empleado quiera esforzarse por lograr una meta aún más desafiante.

El chef Alfredo soñaba con decorar pasteles para los ricos y famosos. Mientras salteaba y fricaba en House of Pasta, su mente se desplazaba a lugares lejanos como Hollywood y París, donde presentaba las tortas y pasteles más hermosos a los paladares más exigentes. Un día, el jefe de Alfredo, Romero, convocó frenéticamente una reunión de equipo. Algunos dignatarios franceses habían hecho una reserva para una fiesta privada en el restaurante. Romero puso a Alfredo en tortas y pasteles. ¡Su sueño se hizo realidad!

Motivación de empleados

La motivación de los empleados en el establecimiento de metas es realmente muy simple. Solo necesitas:

• Establecer metas claras
• Proporcione comentarios apropiados

Romero se puso a trabajar con el menú. El chef Alfredo tuvo la tarea de hacer un pastel de chocolate de tres niveles, varios tipos de galletas y los panes artesanales para la noche. Sin saber mucho acerca de la repostería, Alfredo confió mucho en Romero para que le diera instrucciones. Romero le dijo a Alfredo que hiciera todo lo posible y que hiciera un buen trabajo. Esto dejó a Alfredo plano. No sabía lo que significaba dar lo mejor de sí. Pensó largo y tendido sobre por dónde empezar. Lo que hizo mal Romero fue darle a Alfredo información vaga sobre el nivel de desempeño esperado.

La teoría de Locke establece que existe una relación entre lo difícil y específico que es un objetivo y el desempeño necesario para completar la tarea. En otras palabras, Romero tenía que tener claras sus expectativas y asegurarse de que el desafío fuera algo difícil. Después de todo, quería que Alfredo se sintiera motivado para esforzarse de verdad.

En el establecimiento de metas, las metas deben:

• Tener claridad
• Plantea un desafío
• Obtenga el compromiso de los empleados
• Proporcionar comentarios a la gerencia
• Implica la complejidad de la tarea

Alfredo empezó a hacer preguntas. Le preguntó a Romero sobre el tamaño del pastel, el sabor de las galletas y la variedad de panes que necesitaba crear. Romero y Alfredo se sentaron juntos e hicieron una lista de cosas por hacer. El pastel tenía que ser de tres niveles y servir a 100 personas, se necesitaban hornear 300 docenas de galletas de varios sabores y se necesitaban hornear cuatro tipos de panes. Ahora estaba un poco más claro y ciertamente fue un desafío. Alfredo tenía solo un día para cumplir con todas las tareas de la lista, y tenían que hacerse a la perfección.

Modelo de establecimiento de objetivos

Una mirada más cercana al modelo demostrará que los objetivos específicos y difíciles son mejores que los objetivos vagos y fáciles. Todo comienza con el núcleo de la meta, que define las metas como específicas y difíciles en las áreas de desempeño, aprendizaje o logros próximos (a corto plazo). A continuación, visitamos el rendimiento, y esto se refiere a una mayor productividad. La satisfacción con el desempeño y la recompensa provienen de completar una tarea difícil. Y esta satisfacción crea la voluntad de comprometerse con una tarea nueva y más difícil.

A medida que se completan las tareas, se evalúa a los moderadores como el compromiso con el objetivo, la retroalimentación y la complejidad de la tarea:

• El compromiso con las metas se produce cuando las metas se hacen públicas y se establecen por sí mismos, y los empleados consideran que la meta es importante, como aprender una nueva tarea para aumentar la base de conocimientos o realizar una nueva tarea para evitar comentarios negativos.
• La retroalimentación debe ocurrir de manera oportuna y ayudar a los empleados a realizar un seguimiento del progreso.
• La complejidad de la tarea debe ser alta.

Cuando todos los moderadores trabajan juntos, la motivación es alta.

Veamos cómo le va a Alfredo en la cocina. Alfredo está lleno de motivación. Él sabe exactamente lo que se debe hacer, el cronograma está establecido y los ingredientes y el equipo están disponibles para él. Alfredo mezcla y vierte la masa, hornea y decora las capas de bizcocho, enrolla y corta las galletas y amasa y prueba la masa del pan. Con cada gota de sudor en su frente, Alfredo está completando todas sus tareas, aunque no con facilidad.

Finalmente, todo se hornea y se presenta a los dignatarios. En medio de los vítores y aplausos, está muy claro que Alfredo dominó la repostería y logró los objetivos que se propuso. La respuesta fue tan abrumadora que Romero decidió abrir una panadería completa en House of Pasta, poniendo a Alfredo a cargo de diseñar el menú y hornear todos los productos. En cuanto al modelo de establecimiento de metas, Alfredo regresó a su núcleo de metas: se establece un nuevo y desafiante conjunto de metas con expectativas claras.

Resumen de la lección

La teoría del establecimiento de metas de Locke dice que cuando se establecen metas desafiantes para un empleado, se proporcionan las herramientas adecuadas para lograr esas metas y se brindan comentarios positivos, el empleado se siente satisfecho con el desempeño y la recompensa. Este sentimiento de satisfacción motiva al empleado a establecer y lograr metas aún más desafiantes. Las metas desafiantes se pueden lograr cuando se establecen metas claras y se brinda retroalimentación oportuna.

Al establecer metas, hay algunas cosas a tener en cuenta. Los objetivos deben:

• Tener claridad
• Plantea un desafío
• Obtenga el compromiso de los empleados
• Proporcionar comentarios a la gerencia
• Implica la complejidad de la tarea

El modelo de establecimiento de metas comienza con el núcleo de la meta o el establecimiento de metas específicas y desafiantes. A continuación, el rendimiento se determina en términos de productividad. A medida que se logran las metas, la retroalimentación positiva y la recompensa crean un sentido de satisfacción de los empleados con la meta y crean el deseo de establecer y lograr metas más desafiantes. Los moderadores, como la capacidad, el compromiso con la meta, la retroalimentación y la complejidad de la tarea, son importantes para el logro de la meta porque cuando se cumplen todos, la motivación de los empleados es alta.

Los resultados del aprendizaje

Después de esta lección, podrá:

• Describir la teoría del establecimiento de metas de Locke
• Enumere las características importantes de las metas
• Identificar a los moderadores involucrados en el desempeño de las metas

Rodrigo Ricardo Editor y fundador