Herramientas para la toma de decisiones
Los buenos gerentes no se limitan a tomar decisiones. En cambio, utilizan herramientas para determinar el mejor curso de acción, lo que hace posible que el gerente tome una decisión informada. Eso no significa que los buenos gerentes siempre tomen las decisiones correctas, pero ciertamente están tomando decisiones que están más informadas de lo que se basarían puramente en conjeturas.
Hay muchas herramientas diferentes que los gerentes utilizan para tomar decisiones, pero las que más vemos son el árbol de decisiones , el análisis de recuperación y la simulación . Si bien hay más, estos son los tres que más vemos, y es importante comprenderlos y saber cómo usarlos antes de comenzar a tomar decisiones.
El árbol de decisiones
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La primera herramienta que veremos es el árbol de decisiones . Esta herramienta nos hace escribir un problema o problema, y luego, mientras pensamos en el problema, dibujamos soluciones o pasos que se derivan del problema original. Empiece su árbol de decisiones tomando una hoja de papel y dibujando un pequeño cuadrado para representar la decisión que necesita tomar. Podría verse algo como esto:
«¿Deberíamos decidir seguir produciendo solo zapatos de vestir, o deberíamos pensar en hacer zapatillas de deporte también?»
Este primer bloque representa el problema que requiere que tome una decisión. A partir de ahí, tal como lo implica el nombre ‘árbol de decisiones’, las ramas comienzan a brotar con sus pensamientos sobre diferentes soluciones o direcciones para este problema.
¿Qué es la Toma de Decisiones desde la Psicología?
Puede hacer cualquier número de ramas y no hay un patrón establecido para el árbol de decisiones; se define más por su funcionalidad que por su forma. Usando un árbol de decisiones, puede capturar sus pensamientos, revisarlos y, si es necesario, agregar más ramas, con suerte, continuar hasta que encuentre su respuesta. Cada decisión que toma lo lleva a otra decisión (o elegiría / podría elegir) y esa elección lo lleva a otra.
Análisis de recuperación de la inversión
Me complace decir que el análisis de la recuperación de la inversión es mucho más fácil y mucho más finito que el árbol de decisiones. Esta herramienta le ayudará a analizar las inversiones financieras. Cuando utilizamos el análisis de recuperación de la inversión , observamos una inversión y los ahorros anticipados o el aumento de costos que resultará de esa inversión. Luego, usamos un cálculo que nos da un marco de tiempo para recuperar el dinero gastado en la inversión inicial.
Por ejemplo, digamos que vamos a invertir en iluminación energéticamente eficiente. Sabemos que la inversión inicial sería de $ 15,000, pero también sabemos que nuestro ahorro en costos de energía sería de $ 5,000 al año. Simplemente podemos usar algunas matemáticas básicas para comprender cuánto tiempo nos tomaría recuperar nuestra inversión inicial de $ 15,000. ¿Dijo matemáticas? ¡Nooo! Sin embargo, no se preocupe, es bastante simple.
Podemos dividir $ 15,000 (nuestra inversión) por la cantidad que ahorraríamos cada año ($ 5,000) y, a partir de ese cálculo básico, podemos ver que tomaría 3 años recuperar nuestra inversión. Si ese período de tiempo es bueno para usted, entonces decide hacer la inversión. Si no es así, vea si puede pensar en alguna otra inversión o ahorro para cambiar el cálculo. De cualquier manera, habrá utilizado la herramienta de análisis de recuperación de la inversión para tomar una decisión bien informada.
Simulación
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Ojalá pudiera decir que la simulación fue tan fácil, pero no lo es. Cuando pensamos en simulación , pensamos en videojuegos o simuladores de vuelo, y afortunadamente para nosotros, así es exactamente como se utiliza esta herramienta para la toma de decisiones. Existen muchos programas de software para simular lo que podría suceder en una situación determinada, y esos programas de software suelen estar diseñados específicamente para industrias específicas.
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Por ejemplo, si una planta de energía nuclear quisiera simular lo que sucedería en caso de una emergencia, obviamente no crearía la emergencia en la planta para ver qué sucede. Y, como puede adivinar, tampoco usarían herramientas como un árbol de decisiones porque una emergencia es de una escala mucho más importante que, digamos, una empresa que lucha por poner en marcha su nueva línea de productos. El gerente de esta central nuclear querría trabajar en el problema en un entorno simulado para ver qué sucedería y cómo deberían reaccionar.
Aquí es donde entra en juego el software. Pueden simular una emergencia y ver cómo reaccionan ante ella para ayudarles a tomar decisiones en caso de una emergencia real. Una forma más sencilla de ver esto es pensar en pilotos en un simulador de vuelo, simulando que ambos motores se han apagado. Al hacer esto en un simulador, el piloto puede ver cómo manejar el problema sin tener que apagar los motores del avión. Esto no solo le permite al piloto experimentar la situación y tomar decisiones en consecuencia, sino que también ayuda a la aerolínea a tomar decisiones sobre la capacitación de pilotos y otros empleados para manejar emergencias.
Resumen de la lección
Al final, no importa qué herramienta usemos para tomar una decisión, queremos ser algo así como un Boy Scout. Queremos estar lo más preparados posible mediante el uso de herramientas de toma de decisiones para llegar a la mejor conclusión posible antes de que tenga que tomar una decisión final. La herramienta que utilice depende de la situación y realmente es su elección. ¿La situación requiere un árbol de decisiones para que pueda pensar en diferentes aspectos posibles de la situación? ¿Está considerando algún tipo de inversión monetaria y desea ver cuál será su recuperación ? ¿O necesita simular un evento o emergencia para ver cómo lo manejará su equipo?
Solo recuerde, usar una herramienta tiene un resultado mucho mejor que no usarla. Por ejemplo, no clavaría un clavo con la cabeza (bueno, podría, pero realmente dolería); en cambio, usaría una herramienta (un martillo) para hacer un mejor trabajo.
Los resultados del aprendizaje
Una vez que haya terminado con esta lección, debería poder:
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- Describir la utilidad de las herramientas de toma de decisiones a los gerentes.
- Identificar las tres estrategias de toma de decisiones, árbol de decisiones, análisis de recuperación de la inversión y simulación.
- Calcular el análisis de recuperación de la inversión de una inversión
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