Shopper Marketing: campañas y tendencias

Comprar hasta el cansancio

Ya lo ha visto todo antes: exhibiciones gigantes de refrescos y papas fritas en forma de fútbol justo dentro de las puertas de la supertienda justo antes del Super Bowl. Una lata de refresco personalizada con tu nombre. Tal vez incluso una nueva tienda de comestibles del querido minorista en línea Amazon que elimine las líneas de pago tradicionales a favor de un formato de «agarre y listo».

El marketing de compradores está a tu alrededor, en línea y en las tiendas, y probablemente te hayas acostumbrado tanto que ni siquiera lo pienses más. Pero para las marcas, es un gran negocio. La idea del marketing de compradores es hacer crecer las ventas de su producto haciendo que algo de la sesión de compras se destaque, para llamar la atención del consumidor y brindar una experiencia única.

Echemos un vistazo más de cerca a algunas tendencias actuales de marketing para compradores, así como algunas campañas que puede haber visto en su propia tienda local.

Campañas

Energizer

Todo el mundo necesita pilas durante las vacaciones, ¿verdad? Energizer intentó capitalizar esa necesidad con su exhibición navideña con una tarjeta de regalo de tienda de $ 5 gratis con una compra de $ 15. Los consumidores simplemente tenían que comprar baterías Energizer por valor de $ 15 en tiendas minoristas como Walmart, Target y The Home Depot, y luego cargar su recibo en un sitio web especial o enviarlo por mensaje de texto a un número promocional.

Para endulzar el trato, Energizer automáticamente inscribió a todos los que participaron en la promoción en un sorteo para recibir un reembolso completo del monto de su compra.

Oreo

En caso de que necesitara más motivación para comprar lo que la compañía llama «la galleta favorita de Estados Unidos», Oreo se metió en el juego de marketing de compradores con su campaña de recetas «Oreo Cake Ball». La empresa desarrolló campañas exclusivas para Target, Publix y Meijer utilizando la idea de las bolas de galletas. En Target, la exhibición estaba ubicada en la decoración del hogar de temporada y presentaba una receta de casa de pan de jengibre. Otra exhibición se colocó cerca del queso crema en las cajas de productos lácteos en la tienda. La campaña de Publix se centró en simplificar la preparación navideña, proporcionando una receta para las bolas de pastel Oreo, la receta y todos los ingredientes en una ubicación central.

M & Ms

Mars Chocolate, la empresa matriz de M & Ms, atrajo a los compradores a comprar su producto con la campaña «Da las gracias con M», una oportunidad para donar chocolate a las tropas y los veteranos estadounidenses. La exhibición de la tienda les dijo a los compradores que cuando compraban una bolsa de dulces en una tienda o en línea, la compañía donaría una bolsa a los militares. Las exhibiciones también presentaban estaciones de escritura de cartas para que la gente expresara su agradecimiento a las tropas. La compañía también llevó la campaña más allá de Walmart, publicando anuncios en radio, televisión y redes sociales y utilizando letreros en la tienda. Al final, se donaron aproximadamente dos millones de libras de chocolate y la compañía experimentó aumentos de ventas de más del 25 por ciento en comparación con el año anterior.

Tendencias de marketing de compradores

Entonces, ¿qué nos espera para el marketing de compradores en el futuro? Algunas ideas bastante descabelladas, así como algunos toques más personales.

Realidad virtual

Los proyectos de mejoras para el hogar pueden ser un desafío, especialmente cuando se trata de visualizar lo que desea y cómo resultará. Cuando Lowe’s descubrió que se estaban perdiendo miles de millones de dólares de los consumidores que renunciaron a un proyecto incluso antes de comenzar, lanzaron una plataforma de realidad virtual conocida como Holoroom. Con Holoroom, los clientes pueden diseñar proyectos de mejoras para el hogar utilizando una aplicación y un auricular que les permite ver lo que han creado como si estuvieran parados en la habitación.

Hasta ahora, la tecnología está disponible en un par de docenas de tiendas, pero destaca la importancia que la realidad virtual podría tener en la experiencia de compra en el futuro. Otras marcas como The North Face, Samsung y Verizon también están adoptando tecnología de realidad virtual para sus puntos de venta.

Balizas

La belleza de la tecnología de baliza es que es discreta y juega en las palmas de las manos (literalmente) de los consumidores. Las balizas son sensores inalámbricos que pueden comunicarse con los dispositivos móviles de los compradores. Algunas tiendas, como Macy’s, Target y CVS, ya están utilizando la tecnología para ayudar a personalizar la experiencia de compra de sus consumidores. Los expertos esperan que la cantidad de cupones entregados por la tecnología de balizas se eleve a más de mil millones al año en los próximos dos años.

Las balizas funcionan bien para dirigirse a los consumidores a través del marketing de proximidad, por ejemplo, mientras están en la tienda, para ofrecer promociones y contenido personalizados. Aunque los clientes deben optar por esta función, el atractivo de recibir información más personalizada y relevante podría ser suficiente. En esencia, una empresa puede ofrecer un toque más personal a medida que los consumidores continúan utilizando sus dispositivos móviles mientras navegan y compran.

Consumo experiencial

No siempre es el artículo más popular o el precio más bajo lo que atrae a los clientes. A veces se trata de la experiencia. El consumo experiencial se trata de cómo te sientes acerca de la experiencia de frecuentar un determinado minorista. A las marcas que quieran conectarse más profundamente con los clientes se les exigirá que suban la apuesta en términos de cómo presentan la experiencia minorista. Es por eso que encuentra Starbucks dentro de Target y las tiendas de comestibles locales; crea un viaje de compras más relajado y agradable. El minorista de ropa Anthropologie capitaliza la experiencia de compra con la iluminación, la música y el arte adecuados para crear un ambiente más hogareño. Incluso Nordstrom está mejorando su juego, ofreciendo un área de juegos para niños, estaciones de carga y una barra de espresso en la tienda.

Resumen de la lección

El marketing de compradores se trata de hacer que la experiencia de compra sea más única o interesante. Las campañas populares que han tenido éxito en este ámbito incluyen el obsequio de tarjetas de regalo de Energizer, la búsqueda de Oreo para simplificar la repostería navideña y la donación de chocolate de M & Ms a las tropas. A medida que avance el marketing de compradores, las nuevas tendencias se volverán más populares, incluida la realidad virtual , el uso de balizas para el marketing de proximidad y el consumo experiencial que transforma un viaje de compras en una experiencia de compra.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador