¿Qué es el marketing de bases de datos? – Definición y ejemplos

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Jana es dueña de una boutique para niños en su ciudad natal de Charlotte. En dos semanas, tendrá una venta de liquidación masiva de fin de temporada en ropa para niñas y quiere atraer la mayor cantidad de tráfico posible a su tienda. Jana podría publicar un anuncio en un periódico o armar un comercial para una estación de radio local. Ella podría también tomar ventaja de su lista de correo del cliente apuntando a las familias con niños sólo mujeres, por lo que ella sabe que está llegando a una audiencia que tendría un interés genuino en su venta.

¿Qué opción parece la forma de marketing más eficaz para Jana? Si respondió, «¡Usando la lista de correo de clientes!», ¡Está en lo correcto! Jana tiene una gran cantidad de información sobre los clientes a su alcance, con una audiencia que ya está interesada en lo que tiene para ofrecer. Además, es un método de marketing de entrega rápida y de costo relativamente bajo. De lo que estamos hablando, para Jana y para esta lección, es un tipo de marketing conocido como marketing de base de datos.

¿Qué es el marketing de bases de datos?

El marketing de base de datos es un tipo de marketing directo que se basa en una base de datos de clientes, que contiene información registrada sobre los clientes. Luego, esos datos se pueden utilizar para crear listas o gráficos con fines de marketing. Una base de datos típica para una empresa como la de Jana podría incluir detalles básicos como:

• Nombres
• Direcciones
• Números de teléfono
• Correos electrónicos

O podría ser más detallado e incluir:

• Historial de compras
• Detalles de la familia (como el número de hijos)
• Tamaños
• Favoritos, como colores o marcas

Una base de datos es una herramienta virtualmente ilimitada que se utiliza para recopilar información y mantener la documentación sobre clientes actuales y / o potenciales. Los propietarios de negocios que quieran utilizar esta forma de marketing pueden intentar implementar cuestionarios de clientes, participaciones en concursos, aplicaciones para programas de recompensas o tarjetas de crédito, sitios de redes sociales, suscripciones a boletines informativos por correo electrónico, programas de fidelización de mensajes de texto o en otros formatos mediante la recopilación de datos a cambio de un prueba gratuita, descarga o regalo.

Beneficios del marketing de bases de datos

Sin duda, el mayor beneficio del marketing de bases de datos es la capacidad de segmentarlos tipos de clientes a los que desea llegar. Al segmentar, el usuario puede dividir la información del sistema en categorías específicas. Esto les permite concentrarse en intereses particulares o indicadores clave para enviar información altamente personalizada cuando se comercializan. En nuestro ejemplo de apertura, Jana puede usar su base de datos para segmentar familias con solo niñas y, al hacerlo, puede llegar a una audiencia específica con un mensaje de marketing que sea más relevante para ellos. Un mensaje más amplio enviado a toda la base de datos de clientes podría tener menos éxito; después de todo, ¿por qué una familia con todos los niños estaría interesada en una oferta de ropa para niñas? Gracias a un enfoque más personalizado, se puede ofrecer un servicio al cliente más eficiente y también es posible un aumento en las oportunidades de ingresos.

Hacer que el marketing de bases de datos funcione

Entonces la pregunta es: si aún no implementa el marketing de base de datos, ¿cómo puede comenzar? En realidad, es bastante simple:

• Primero, necesita recopilar datos. Cuanta más información tenga, mejores serán sus esfuerzos de marketing específicos.
• En segundo lugar, utilice la tecnología para analizar los datos en función de su mercado objetivo. Una vez que haya reunido la información necesaria, debe poder convertirla en un formato legible para obtener conocimientos sobre los detalles.
• Por último, tome lo que sabe ahora y conviértalo en estrategias de marketing prácticas.

Marketing de bases de datos de Birchbox

Si se registra en Birchbox, una suscripción mensual para una caja de cosméticos que está disponible para hombres o mujeres, obtendrá un ejemplo de primera mano de marketing de base de datos. Cuando llega por primera vez al sitio, una ventana emergente le solicita que se registre para recibir su boletín informativo por correo electrónico seleccionando si prefiere información sobre «belleza» o «aseo» e ingresando su dirección de correo electrónico.

Una vez que envíe esa parte, puede revisar el sitio y elegir suscribirse activamente. Luego, el sistema hace una serie de preguntas sobre su estilo de belleza, los tipos de productos favoritos y cualquier sensibilidad o inquietud de la piel que pueda tener. Birchbox utiliza la información no solo para crear una caja personalizada diferente de muestras de belleza de lujo cada mes (con la esperanza de que compre las versiones de tamaño completo), sino que también almacenará sus preferencias y enviará boletines informativos personalizados por correo electrónico directamente a su bandeja de entrada.

Birchbox es un excelente ejemplo del uso del marketing de bases de datos para generar interés y lealtad hacia varios productos, al mismo tiempo que se dirige a las comunicaciones dirigidas a una audiencia en particular.

Resumen de la lección

El marketing de base de datos toma recopilaciones de información de los clientes y la presenta en una forma que los especialistas en marketing pueden utilizar para segmentar a sus clientes. Este tipo de marketing permite un enfoque más personalizado, personalizado y relevante, que puede mejorar su servicio al cliente y, en última instancia, su resultado final. Como se mencionó en la introducción de nuestra lección, Jana puede usar esta forma de marketing para averiguar quién podría estar más interesado en su liquidación de ropa para niñas, y también puede comunicarse con ellos directamente con información que sea pertinente para su familia. y comportamientos de compra. Para construir una base de datos de marketing, comience por recopilar datos. Luego, puede utilizar la tecnología para analizar los datos y convertirlos en conocimiento. Por último, utilice el conocimiento que ha adquirido para crear estrategias de marketing prácticas, como boletines informativos por correo electrónico específicos u ofertas personalizadas.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador