Pérdida de Dispositivos Móviles: Riesgos y Remediación

La pérdida de un dispositivo móvil

¿Alguna vez has perdido tu billetera? Si es así, comprende la ansiedad de saber que alguien podría usar sus tarjetas de crédito y documentos de identidad. Tal vez también haya pena por esa antigua foto familiar que solías conservar. Perder un teléfono puede ser una experiencia terrible por las mismas razones. Los dispositivos móviles se han convertido en una parte integral de nuestras vidas y han transformado la forma en que nos comunicamos y almacenamos información personal. A menudo guardamos información confidencial sobre ellos, como fotos, contactos, números de tarjetas de crédito y contraseñas. Por lo tanto, un dispositivo extraviado significa no solo una pérdida monetaria sino también un riesgo. Evaluemos los diferentes riesgos para las personas y para las empresas.

Riesgos Personales

La mayoría de las personas tienen información confidencial en sus teléfonos, por lo que si la pierde, los delincuentes podrían acceder y explotar esa información.

La mayoría de los teléfonos guardan información confidencial que podría ser robada y utilizada para actividades fraudulentas.

El robo de identidad

La mayoría de los dispositivos móviles contienen datos personales, a veces sin que nos demos cuenta, por ejemplo, fecha de nacimiento, estado legal, domicilio, ubicación e incluso, quizás, números de seguridad social. El robo de identidad involucra a personas sin escrúpulos que acceden y explotan esta información. La información robada a menudo se usa para enviar spam, chantajear y engañar a los contactos para que envíen dinero. Además, existen fraudes de identidad más grandes, como solicitar tarjetas de crédito o acceder a servicios de salud a tu nombre, lo que daña tu historial crediticio e incluso genera problemas legales.

Compras fraudulentas

Si los delincuentes acceden a su teléfono, podrían usar las aplicaciones de compras instaladas en él y realizar compras fraudulentas a su nombre. Además, si ha almacenado información de pago, podrían comprar en lugares que ni siquiera sabía que existían.

Fraude bancario

Si realiza operaciones bancarias en sus dispositivos móviles, el fraude bancario es un riesgo importante. Los ciberdelincuentes podrían acceder a información confidencial como números de cuentas bancarias, contraseñas y pines y vaciar sus ahorros o dejarlo con una gran deuda. Esto también se aplica a plataformas virtuales como PayPal, a menudo vinculadas a cuentas bancarias y tarjetas de crédito.

Seguridad personal

Muchas personas almacenan imágenes en sus dispositivos y acceden constantemente a cuentas de redes sociales. Esto puede conducir a riesgos de seguridad personal. Si le roban su teléfono, los delincuentes pueden obtener información detallada sobre los lugares que visita y su estado económico, por lo que usted o alguien cercano a usted podría convertirse en blanco de robo o secuestro.

Riesgos para Empresas y Organizaciones

Los dispositivos corporativos a menudo contienen contactos, agendas y otros documentos comerciales, por lo que la pérdida de esta información puede afectar en gran medida a la empresa. Un dispositivo robado podría usarse para atacar los sistemas y bases de datos de la empresa, y otros documentos que pueden usarse para chantajear. Es común que los empleados utilicen sus teléfonos personales para el trabajo o viceversa. Por lo tanto, todos los riesgos personales se aplican también. Además, puede haber grandes filtraciones de datos confidenciales porque profesionales como banqueros, agentes de seguros o médicos a menudo usan sus dispositivos para acceder a software o bases de datos que contienen información personal de los clientes. Sabemos lo que puede salir mal, así que averigüemos cómo evitar que todo esto suceda.

Mitigación de los riesgos de un dispositivo perdido

Es casi imposible no usar ninguna aplicación o mantener información confidencial en su dispositivo móvil, por lo que no almacenar nada no es una opción. Por eso, es importante tomar medidas preventivas y saber qué acciones debes tomar si pierdes un dispositivo móvil.

Medidas preventivas

• Asigne siempre una contraseña, patrón o gesto para desbloquear su teléfono. Esto dificulta el acceso no autorizado en caso de pérdida. Lo más probable es que los delincuentes tengan que reiniciar y borrar el teléfono para poder usarlo o revenderlo.
• Cierre sesión después de cada sesión de compra y nunca seleccione la opción «Recordar contraseña». Además, intenta borrar el caché y las cookies después de cada compra. Alternativamente, use un buen antivirus que proporcione un entorno de compra seguro, que eliminará automáticamente todos los datos confidenciales.
• Configure su teléfono para borrar todos los datos después de varios intentos de acceso incorrectos. La mayoría de los teléfonos inteligentes tienen esta opción y también se puede activar de forma remota. Solo recuerda mantener una copia de seguridad de tus datos.
• Anota el número de modelo, el número de serie y la identidad internacional de equipo móvil (número IMEI) de tu teléfono. Esta información ayudará a los operadores y autoridades a restringir el uso de los dispositivos robados.

Toma nota del número de serie, IMEI y otros detalles de tu teléfono

Después de perder un dispositivo móvil

• Si accidentalmente perdiste tu teléfono, el primer paso debe ser usar los servicios de ubicación remota para tratar de encontrarlo. Sugerencia: mantenga siempre la configuración «Buscar mi dispositivo» en «Activada».
• Si no puede encontrarlo o si se lo robaron, active «Borrar todos los datos» y otras aplicaciones antirrobo que pueda haber instalado. Esto evitará que la información confidencial caiga en las manos equivocadas. Sugerencia: puede usar la función integrada de Android o Apple para hacer esto, o puede instalar aplicaciones que lo ayudarán a acceder de forma remota a su dispositivo y borrar todos los datos.

Si alguien te roba el teléfono, puedes eliminar todos los datos de forma remota

• Comuníquese rápidamente con su operador de telefonía móvil y la policía, y proporcióneles la información del teléfono. Al hacer esto, el teléfono será etiquetado como robado y ningún operador podrá reactivarlo.
• Use un dispositivo seguro (como la computadora de su casa) para acceder a su banco, correo electrónico y otras cuentas, y cambie todas sus contraseñas.
• Supervise sus cuentas bancarias y de compras e informe de inmediato si encuentra transacciones que no ha realizado.

Resumen de la lección

Perder un dispositivo móvil es ciertamente una experiencia frustrante y puede tener serias repercusiones si no está preparado. Los principales riesgos personales son:

• El robo de identidad
• Compras fraudulentas
• Fraude bancario
• Amenazas a la seguridad personal

Además de los riesgos personales, las corporaciones comerciales también podrían sufrir ataques cibernéticos, chantajes y fugas de información de los clientes, lo que resultaría en pérdidas comerciales y pérdidas monetarias. Para mitigar estos riesgos, siempre debe bloquear su teléfono, mantener la configuración «Buscar mi dispositivo» activada, los servicios de ubicación activados y configurarlo para borrar todos los datos después de varios intentos de acceso incorrectos. Además, cierre sesión en las aplicaciones de compras después de cada uso. Anota la información de tu teléfono (IMEI y números de serie), para que puedas dárselo a las autoridades en caso de robo. En caso de robo de su dispositivo, use otro dispositivo seguro para cambiar sus contraseñas y esté atento a las transacciones bancarias sospechosas.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador