Negocios y Medio Ambiente
Dondequiera que mire, nos enfrentamos a nuevas formas o conceptos que ayudan a preservar nuestro medio ambiente. Considerar firmemente el medio ambiente en cada acto en el que participamos a menudo se denomina «volverse ecológico». Si bien muchos de nosotros ya hacemos nuestras propias partes para ayudar al medio ambiente, como reciclar o caminar / andar en bicicleta al trabajo en lugar de conducir, las empresas a menudo también intentan hacer su parte. En esta lección, veremos cómo las empresas y el medio ambiente a menudo chocan. También veremos las opciones que les quedan a las empresas en lo que respecta al bienestar de su negocio frente al bienestar del medio ambiente.
Mentalidad de ganar-ganar
La primera opción que puede elegir una empresa es una mentalidad de ganar-ganar. Básicamente, una mentalidad de ganar-ganar significa encontrar una solución que funcione para ambas partes. Desde un punto de vista comercial, esto significa encontrar una manera de que el negocio siga siendo exitoso y rentable, mientras se asegura de que los clientes estén contentos y se satisfagan sus necesidades. Desde un punto de vista medioambiental, esto puede significar que todavía se pueden producir los productos que los clientes quieren y necesitan, al tiempo que causan el menor daño posible al medio ambiente.
Ejemplo
Un ejemplo de una mentalidad de ganar-ganar podría ser una empresa que fabrica juguetes de plástico. Para tener éxito, la empresa necesita fabricar los juguetes que los clientes quieren y necesitan. Una forma de hacer felices a los clientes mientras ayuda al medio ambiente, podría ser hacer juguetes con plástico reciclado.
Opinión disidente
A diferencia de la mentalidad de ganar-ganar, una opinión disidente es una que va en contra de la mayoría. En otras palabras, la mayoría de la gente se siente de una manera y una opinión disidente sería tomar un lado que no se alinea con la mayoría. Esto puede representar un problema para una empresa. Si una empresa siente que un producto es mejor que otro, pero los clientes (la mayoría) prefieren el otro producto, la empresa podría terminar produciendo un producto que los clientes no quieren ni compran. Desde un punto de vista medioambiental, una empresa puede sentir que está bien tirar montones de papel a diario, mientras que la mayoría de la gente cree que el papel debería reciclarse y un enfoque más respetuoso con el medioambiente sería recurrir a métodos electrónicos.
Ejemplo
Veamos ahora un ejemplo. Una empresa de energía suministra electricidad a millones de clientes. En lugar de darles a los clientes la opción de una factura en papel o una factura electrónica, la empresa envía millones de facturas cada mes desperdiciando una gran cantidad de papel. La mayoría de los clientes preferiría una factura electrónica, pero la compañía eléctrica tiene una opinión disidente y decide ir en contra de la mayoría.
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Enfoque equilibrado
Las empresas quieren y necesitan mantener su negocio reduciendo costes y aumentando sus beneficios. Sin embargo, no importa cuánto se esfuerce una empresa por ser exitosa y ecológica, a veces es difícil hacer ambas cosas. Un enfoque equilibrado significa encontrar una manera de hacer negocios y aun así tratar de hacer su parte por el medio ambiente, incluso si no es la primera opción de todos los involucrados.
Ejemplo
Un ejemplo podría ser una empresa de limpieza que solía enviar un contrato de cinco páginas a todos sus clientes para que lo firmen. Si bien un contrato es esencial para proteger tanto a la empresa como al cliente, es posible que utilizar cinco hojas de papel no sea el enfoque más ecológico. La empresa de limpieza decidió adoptar un enfoque de equilibrio y ahora envía todas las páginas del contrato de forma electrónica, excepto la página de firma. De esta forma, la empresa solo utiliza una hoja de papel en lugar de cinco. El contrato aún está llegando al cliente y la empresa aún puede obtener una copia firmada para sus registros.
Resumen de la lección
Las empresas necesitan y quieren ganar dinero. A veces, ganar dinero choca con las prácticas ambientales. Cuando se enfrenta a preocupaciones medioambientales, una empresa puede elegir cómo proceder. Una mentalidad de ganar-ganar asegura que todos estén felices. Una opinión disidente significa que una empresa va en contra de la mayoría. Y, el enfoque equilibrado ocurre cuando una empresa intenta mantener su negocio mientras sigue haciendo su parte por el medio ambiente, aunque no sea la primera opción de todos.
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