Métodos formales e informales de análisis de la audiencia

¿Qué es un análisis de audiencia?

Ya sea que el orador esté entregando una encuesta después de su discurso o escaneando la habitación como un detective, lo que realmente está haciendo es un análisis de la audiencia , que es el proceso de determinar a través de señales verbales y no verbales si la audiencia está realmente interesada en lo que tú tienes que decir.

Hay razones para esto. Primero, el orador quiere asegurarse de que su material sea apropiado para la audiencia.

Piénsalo. El orador llega al podio y comienza a hablar con la audiencia solo para descubrir que la audiencia no tiene conocimientos previos, no tiene la edad adecuada o ya conoce el material que se está cubriendo. Esto sería un desastre incluso para el orador más experimentado.

Entonces, la mejor manera de averiguar qué decir es examinar con prudencia a la multitud antes, durante y después del discurso. Esto se puede hacer de dos formas: formal e informalmente. Investiguemos ambos.

Métodos formales de análisis de audiencia

Hay dos tipos de oradores en el mundo: los que se centran en el orador y los que se centran en la audiencia. Una persona centrada en el hablante piensa solo en su perspectiva y usa sus creencias y valores como el foco del discurso. Una persona centrada en la audiencia hace que su discurso sea más agradable y entretenido.

La mejor manera de saber si se está enfocando en su audiencia es realizar un análisis formal , y es bastante profundo. El hablante hace un plan prescrito para escudriñar los comportamientos de la audiencia y usa los datos para llegar a conclusiones sobre las preferencias de la audiencia.

El Dr. Rothingham, un experto en clima, recibió el encargo de hablar sobre el tema del calentamiento global ante una audiencia de estudiantes de ciencias de secundaria. En su discurso, utilizó varios cientos de estadísticas para demostrar que todo, desde las grandes fábricas hasta las mantas térmicas personales, es la causa de este problema.

Continuó citando fuentes, gráficos, imágenes y demostraciones, mientras hablaba cada vez más rápido. Mientras seguía hablando, la audiencia se volvió cada vez más retraída.

Lo que hizo Rothingham fue presentar la información como mejor la entendía. No tomó en consideración la edad ni los conocimientos previos de su audiencia. Basó su presentación en sus propias inclinaciones.

Pero, ¿cómo puede un orador como el Dr. R. determinar si realmente está llegando a su audiencia? Fácil, aquí hay algunas cosas en las que pensar.

La demografía se centra en los rasgos y características de la audiencia, como la edad, los ingresos o la educación. La cultura es otra consideración. Esto involucra creencias, valores y conocimiento común. La psicología entra en juego porque las personas perciben las cosas como están condicionadas a creer en base a prejuicios y antecedentes.

La audiencia del Dr. R. estaba compuesta por chicos de secundaria. Probablemente no sepan interpretar cuadros y gráficos complejos. Su capacidad para permanecer quietos durante cualquier tiempo también puede ser un problema. Entonces, el conocimiento previo y la edad jugaron un factor en el por qué el discurso no fue tan bien recibido.

Si el Dr. R. hubiera hecho algunas preguntas sobre los miembros anticipados de la audiencia, habría aprendido que los estudiantes tenían entre 15 y 17 años y solo sabían lo básico sobre el clima. Podría haber adaptado su discurso para que se basara menos en datos y fuera más conversacional, con elementos visuales y otras ayudas para ayudar a transmitir los puntos principales.

Esta audiencia es un grupo de estudiantes de ciencias de secundaria. Probablemente estén de acuerdo con los métodos de la ciencia moderna. Pero si esta audiencia nunca hubiera estado expuesta al calentamiento global, es posible que no estuvieran tan dispuestos a creerle al orador.

Hay formas en las que un orador puede evaluar formalmente la aprobación de la audiencia.

Se puede reunir un grupo de enfoque. Este grupo de personas seleccionadas a mano puede proporcionar información sobre sí mismos para que el orador pueda hacer preguntas y probar partes de su discurso para analizar si la audiencia reacciona positivamente. A partir de ahí, puede realizar cambios en el discurso hasta que satisfaga las necesidades y deseos de su audiencia.

Ahora bien, este no es el plan más práctico. Se necesita tiempo y dinero para reunir y realizar este tipo de investigación. Entonces, otra forma es a través de una encuesta. El Dr. R. podría haber enviado un paquete de encuestas a los estudiantes para obtener una mejor instantánea de su audiencia. A partir de ahí, puede adaptar su discurso a sus necesidades.

A veces, no se necesita nada formal. Analizar la efectividad del habla puede ser tan fácil como usar los ojos y los oídos.

Métodos informales de análisis de audiencia

Un análisis informal puede tener lugar en cualquier momento e implica una observación visual de los comportamientos del grupo antes, durante y después del discurso. Antes del discurso, el orador puede hacer preguntas sobre la audiencia a la persona que lo contrata.

El Dr. R. debería haber contactado al maestro de ciencias para preguntar sobre la edad de los estudiantes. En esta conversación, podría haber pedido echar un vistazo al libro de texto utilizado en clase. Esto le daría una buena idea de lo que los niños ya saben. Una búsqueda rápida en línea sobre los programas de ciencias de la escuela secundaria puede revelar un plan de estudios o un plan de lecciones común a todos los programas de ciencias de la escuela secundaria.

Una vez que el orador está en el escenario, todavía hay tiempo para evaluar a la audiencia. Al echar un vistazo a su alrededor, la edad habría sido un factor evidente. Si el Dr. R. nota que los estudiantes están usando tecnología, como teléfonos celulares para jugar o enviar mensajes de texto, puede cambiar su discurso e incluir pedirle a la audiencia que busque una respuesta rápida en sus teléfonos. Esto puede atraer a la audiencia.

Las señales no verbales son indicadores importantes y los signos tácitos, como las expresiones faciales y los gestos, le dicen al hablante si la audiencia está interesada.

Para la audiencia del Dr. R., los niños serán niños. Algunos se quedarán dormidos, mientras que otros arrojarán aviones de papel por la habitación. Pero la mayoría de los ojos deben estar puestos en el hablante. Si se da cuenta de que la mayoría de los niños están mirando alrededor de la habitación o parecen tener hormigas en los pantalones, es una señal reveladora de que las perdió.

Puede que todavía haya esperanza. El Dr. R. puede cambiar esto pidiendo a la audiencia que se ponga de pie y se estire a la mitad del discurso.

La participación de la audiencia también se puede probar después del discurso. Una vez que haya terminado de hablar, el Dr. R. puede abrir la palabra para preguntas. Con suerte, hay algunos fanáticos de la ciencia curiosos que quieren saber más. Muchas preguntas pueden indicarle al orador que la audiencia estaba interesada. Pocas preguntas pueden significar una de dos cosas. La audiencia no estaba escuchando lo suficiente como para recordar mucho, o el orador hizo su trabajo al brindar amplia información.

Aún así, el orador tiene una última oportunidad para averiguar si fue eficaz y utilizar una combinación de métodos formales e informales al proporcionar a los asistentes una encuesta posterior al evento. Las respuestas revelarán la verdad.

Resumen de la lección

En resumen, un análisis de audiencia es el proceso de determinar a través de señales verbales y no verbales si la audiencia está realmente interesada en lo que usted tiene que decir. Al analizar una audiencia, hay tres cosas a tener en cuenta: demografía, cultura y psicología.

El hablante puede realizar un análisis formal o un plan prescrito para escudriñar los comportamientos de la audiencia y utilizar los datos para llegar a conclusiones sobre las preferencias de la audiencia. Si el tiempo no lo permite, se puede realizar un análisis informal en cualquier momento e implica una observación visual de los comportamientos del grupo antes, durante y después del discurso.

Tenga en cuenta que el orador puede utilizar una combinación de análisis formal dando una encuesta después del discurso e informal observando la reacción de la audiencia a lo largo del discurso.

Los resultados del aprendizaje

Después de esta lección, debería tener la capacidad de:

• Definir análisis de audiencia
• Enumere los tres factores principales a considerar al realizar un análisis de audiencia
• Describir formas de realizar un análisis formal y un análisis informal.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador