Métricas estratégicas de recursos humanos: beneficios para los empleados

La necesidad de métricas de recursos humanos

Imagine que es un gerente de recursos humanos y su jefe acaba de llamarlo para decirle que la organización está pagando mucho por los beneficios y quiere que usted vea si la organización está obteniendo el valor de su dinero. ¿Cómo obtendría la información que necesita para mostrar si los beneficios de los empleados se suman al desempeño de la empresa?

La respuesta está en el uso de métricas. Una métrica es un resultado medido, que se basa en un objetivo particular. En este caso, las métricas que debemos considerar son las que miden los beneficios de los empleados y nos dicen cómo afectan la rentabilidad y el desempeño organizacional.

Métricas de beneficios para empleados

Una métrica suele ser fácil de calcular y los resultados se pueden comparar con diferentes meses o años o con diferentes partes de la organización, como departamentos o unidades de negocio. El costo de cada beneficio en una organización debe calcularse de manera regular, de modo que los costos de varios beneficios se puedan comparar a lo largo del tiempo. Echemos un vistazo a algunas de las métricas de recursos humanos para los beneficios de los empleados con más detalle:

Cuidado de la salud

La métrica principal para brindar una descripción general de la atención médica se calcula como el costo total de la atención médica dividido por el número total de empleados. Esto nos da el costo de la atención médica por empleado .

Si los costos de la atención médica parecen un poco elevados, es posible que el empleado de recursos humanos necesite algunas métricas más para comprender por qué el costo de la atención médica es más alto de lo esperado. Estos podrían ser uno de los siguientes: días de ausencia por empleado o días no programados / por enfermedad por empleado . Si el nivel de ausencias o días de enfermedad es alto, podría indicar un problema más profundo que RR.HH. debe resolver, como personas que se toman días de enfermedad porque no están contentas en su trabajo o el personal está expuesto a materiales que los enferman, lo que sería un problema de salud. y problema de seguridad.

Tiempo extraordinario

Si estuviera dispuesto a trabajar por la noche y los fines de semana, es posible que pueda ganar más que su jefe, gracias a muchos pagos de horas extra. El pago de horas extraordinarias se clasifica como un beneficio para los empleados. Sin embargo, para la empresa, las horas extraordinarias son un gasto que puede afectar las ganancias si lo hacen suficientes personas.

Para tener una idea más clara del costo de las horas extraordinarias, la cifra total de horas extraordinarias durante un período de tiempo determinado es un buen punto de partida. Si una empresa aumenta la producción, la maquinaria funcionará durante más horas y los costos de iluminación aumentarán, al igual que el empaque y muchos otros costos. Para saber si las horas extraordinarias son más altas que otros costos, se puede utilizar una métrica que calcule las horas extraordinarias como un porcentaje de los costos laborales totales. Si este porcentaje aumenta y los costos no cambian, es posible que haya demasiadas personas cobrando horas extras, pero aún así no da una imagen lo suficientemente clara. Después de todo, si la productividad o el rendimiento son mucho mayores debido a las horas extraordinarias, el costo adicional es justificable. Esto nos lleva a la métrica llamada índice de rendimiento / productividad de los empleados.. Esto significa que si los empleados generaron bienes por valor de $ 80,000 con 4000 horas laborales (insumos), calculamos la productividad como 80,000 dividido entre 4,000, lo que nos da 20. Si los costos de horas extras han aumentado en una fábrica en particular, pero la productividad ha bajado entonces sabemos que la empresa está pagando demasiado por las horas extraordinarias, ya que no recibe ningún beneficio de un mayor rendimiento.

También puede utilizar la métrica de horas extra por contribuyente , que calcula la cantidad promedio de horas extra por empleado que trabaja horas extra, para evaluar qué tan efectivas son las horas extra para la empresa. Si tiene varias personas trabajando una gran cantidad de horas extra, puede ser más rentable contratar más personal o cambiar empleados de medio tiempo a tiempo completo.

Si las horas extraordinarias son demasiado costosas, el empleado de recursos humanos deberá considerar los costos del trabajo que realizan otros trabajadores, o tal vez subcontratar el trabajo adicional, si se encuentra que es más barato.

Reembolso educativo

Las empresas a veces acuerdan pagar a los empleados para que estudien cursos, ya que esto mejorará su desempeño. Dado que la empresa está invirtiendo en el futuro de los empleados, espera algún tipo de retorno de este beneficio a largo plazo. La tasa de solicitud de reembolso de matrícula indica cuántas personas están solicitando el pago de sus tasas de curso en relación con el resto del personal.

Los efectos positivos de pagar por la educación se pueden ver en tres métricas: tasas de promoción, índice de desempeño / productividad de los empleados (ver antes) y tasa diferencial de desempeño. Las tasas de promoción nos dicen el número de personas que se promocionan cada año del número total de empleados, y esto es especialmente relevante si las personas reciben una promoción si reciben una calificación adicional. El diferencial de rendimientoes una métrica para comparar el desempeño de un empleado durante un período de tiempo, como la cantidad de productos vendidos, la cantidad de facturas procesadas o la cantidad de clientes satisfechos mes a mes. Si la empresa ha invertido en la educación de un empleado, entonces debería esperar ver un cambio correspondiente en el desempeño, que se mostraría en un diferencial de desempeño más alto.

Beneficios en general

Muchos de estos beneficios existen para que la organización se beneficie del mejor desempeño de los empleados, como en los casos de reembolso por horas extra y educación. RR.HH. puede utilizar la métrica de costo de beneficio para ver cuánto gasta la empresa en promedio en beneficios para cada empleado. Para ver si los beneficios en general están mejorando el desempeño de la organización, el personal de RR.HH. puede analizar los datos para descubrir si existe una correlación entre la participación en los beneficios y los resultados comerciales, o una correlación entre el beneficio y la rotación. Para calcular esto, se podría usar el índice de ingresos por beneficios , que divide los costos totales de los beneficios por los ingresos.

Si RR.HH. quisiera ver si el paquete de beneficios motiva al personal, se podría utilizar la métrica de satisfacción de beneficios . Esto muestra el porcentaje de empleados satisfechos con el paquete de beneficios actual. Al dividir el costo de los beneficios anuales por empleado por el salario anual, el personal de RR.HH. puede ver cuánto influyen los beneficios en el paquete de remuneración total.

Resumen de la lección

Una métrica es un resultado medido, que se basa en un objetivo particular. Las métricas de recursos humanos para la atención médica incluyen el costo de la atención médica por empleado , los días de ausencia por empleado y los días no programados / por enfermedad por empleado . Aunque hay una serie de métricas para las horas extraordinarias, la cantidad total de horas extraordinarias o la comparación de su costo con otros costos de producción no nos dice si la organización está en peor situación. Si los niveles de horas extraordinarias son altos, pero la productividad también es alta, entonces la inversión en horas extraordinarias vale la pena. El índice de rendimiento / productividad de los empleados nos dice si este es el caso o no. Asimismo, las tasas de promoción y el diferencial de desempeñodíganos si las inversiones en educación para el personal han mejorado el desempeño. La efectividad de los beneficios para los empleados se puede medir con el índice de ingresos por beneficios y las métricas de satisfacción de los beneficios .

Rodrigo Ricardo Editor y fundador