Definición
La descortesía en el lugar de trabajo se puede definir como un comportamiento desviado de baja intensidad en el lugar de trabajo que puede incluir comportamientos como ser grosero, descortés, descortés o violar las normas de comportamiento del lugar de trabajo. Las personas que se comportan de forma descortés no necesariamente tienen intenciones malas o dañinas. Sin embargo, puede pensar en la falta de cortesía en el lugar de trabajo como un tipo de comportamiento antisocial.
Ejemplos
Muchos lugares de trabajo están repletos de ejemplos de descortesía. Probablemente esté familiarizado con algunos de estos ejemplos comunes de descortesía en el lugar de trabajo :
- grosería
- Tratar a un subordinado como a un niño
- Regañar a un subordinado o compañero de trabajo
- Hacer acusaciones infundadas
- Chismoso
- Excluyendo compañeros de trabajo o miembros del equipo
- Interrumpir a la gente
- Enviar mensajes de texto durante una presentación
- Atascar una impresora o fotocopiadora y dejar que otra persona se ocupe de ello
- Uso de lenguaje degradante
- Creando controversias innecesarias e irrelevantes
- Burlarse de un compañero de trabajo
Posibles Causas
Los académicos han propuesto varias causas de la falta de civismo en el lugar de trabajo. Una causa importante puede ser el estrés y la ira debido al entorno laboral actual, como el aumento de la carga de trabajo, la inseguridad laboral y el cambio organizacional, lo que resulta en más responsabilidad y menos recursos. De hecho, incluso los días laborales ocasionales pueden aumentar la descortesía. Las personas tienden a comportarse de manera menos formal cuando se visten de manera informal. En otras palabras, se comporta de manera más formal y respetuosa cuando usa traje y corbata en lugar de jeans y camiseta.
La tecnología también puede ser responsable de un aumento de la falta de civismo en el lugar de trabajo. La tecnología nos ha hecho más difícil separar el trabajo de nuestra vida personal. Estamos encadenados a nuestro trabajo a través de correos electrónicos, faxes y teléfonos inteligentes. Dado que tenemos acceso al trabajo las 24 horas del día, los siete días de la semana, a menudo nos sentimos obligados a trabajar constantemente en algún nivel. Esto aumenta nuestro nivel de estrés porque no tenemos tiempo de inactividad para relajarnos y recargar energías. Nos volvemos más rápidos para enojarnos, nos ofendemos más fácilmente o tenemos la tendencia a ser groseros.
Para agravar el problema es que es más fácil ser descortés con las personas con las que no se trata en persona. Enviar un correo electrónico grosero es mucho más fácil que regañar a alguien en su cara.
Resumen de la lección
Repasemos rápidamente lo que aprendimos. La falta de civismo en el lugar de trabajo puede crear un entorno laboral incómodo. La descortesía en el lugar de trabajo es generalmente cualquier comportamiento social desviado de baja intensidad que es grosero, descortés o contrario a las normas y costumbres sociales aceptadas. La descortesía no implica necesariamente la intención de hacer daño. La causa de la descortesía en el lugar de trabajo puede ser el estrés y la ira que surgen del lugar de trabajo, así como los cambios tecnológicos que agregan estrés y hacen que sea más fácil ser grosero.
Descripción general de la incivilidad en el lugar de trabajo
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| Temas | Explicaciones |
|---|---|
| Descortesía en el lugar de trabajo | Comportamiento desviado en el lugar de trabajo de baja intensidad que puede incluir comportamientos como ser descortés, descortés, descortés o violar las normas de comportamiento del lugar de trabajo. |
| Estrés e ira | puede deberse al entorno de trabajo actual, como una mayor carga de trabajo, inseguridad laboral y cambio organizacional, lo que resulta en más responsabilidad y menos recursos |
| Tecnología | nos ha hecho más difícil separar el trabajo de nuestra vida personal, encadenarnos a nuestro trabajo a través de correos electrónicos, faxes y teléfonos inteligentes |
Los resultados del aprendizaje
Después de esta lección, debería poder:
- Describir la falta de cortesía en el lugar de trabajo
- Identificar algunas de las causas de este comportamiento.
- Reconocer los tipos de comportamiento que se consideran descorteses en el lugar de trabajo.
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