Principios de la gestión organizacional

Definición de gestión organizacional

Puede pensar en una organización como una entidad que consta de miembros y recursos que se dirigen hacia el logro de un objetivo. La gestión organizacional es el proceso de estructurar, planificar y dirigir los recursos y miembros de la organización para lograr su objetivo. En el mundo de los negocios, el objetivo final es prácticamente el mismo: obtener beneficios para los propietarios de la organización. Echemos un vistazo a algunos principios importantes de la gestión organizacional.

Estructurando la Organización

Al igual que una casa, una organización necesita una base sólida sobre la cual construir. La estructura de una organización ayuda a proporcionar esa base. La estructura organizacional es la forma en que las partes de una organización interactúan entre sí para lograr el objetivo de la organización. Determina líneas de autoridad, comunicación, deberes y responsabilidad entre cada parte de la organización y sus miembros. Echemos un vistazo rápido a algunas de las estructuras organizativas más comunes.

Las organizaciones se pueden diseñar con una estructura jerárquica vertical estrecha o una estructura horizontal más plana. Piense en una organización como una pirámide. Cada capa de la pirámide es un nivel de gestión. En organizaciones grandes, puede haber muchos niveles de administración.

Por ejemplo, una gran corporación tiene una junta directiva en la cúspide de la pirámide que dirige al presidente de la empresa. El presidente puede dirigir las actividades de cuatro vicepresidentes de división, cada uno de los cuales dirige las actividades de varios gerentes de departamento. Los jefes de departamento dirigen varios supervisores de equipo que gestionan la fuerza laboral principal de la empresa. Una organización horizontal, por otro lado, tiene solo unos pocos niveles de administración, quizás solo uno.

La estructuración de una organización también implica agrupar las actividades de la organización de una manera que le permita efectivamente alcanzar los objetivos de la organización. Esta agrupación de actividades a menudo se denomina departamentalización. Tiene varios métodos diferentes de departamentalización. Si adopta un enfoque tradicional, puede organizarlo por función, geografía, producto o mercado. Un enfoque matricial utiliza una combinación de diferentes estructuras organizativas, como funcional y de producto.

Especialización y división del trabajo

La especialización y división del trabajo es otro principio importante de la gestión organizativa. Ya hemos abordado un poco este concepto en nuestra discusión sobre departamentalización. La especialización es simplemente la asignación de tareas dentro de una organización a personas específicas para que se especialicen y sean eficientes en la tarea. Por ejemplo, si es dueño de una panadería, puede tener chefs que se especializan en pasteles, otros que se especializan en pasteles y otros que se especializan en repostería.

La división del trabajo , por otro lado, está aprovechando la especialización del trabajo a través de la organización y la cooperación. Todos los especialistas cooperan para lograr una tarea que de otro modo no podría lograrse contribuyendo con su especialidad a una parte de la tarea general. Por ejemplo, una empresa de automóviles tendrá ingenieros que diseñen un automóvil, trabajadores de producción que lo construyan y personal de marketing y ventas que realice ventas.

Autoridad y Delegación

Las actividades de una organización deben ser dirigidas y coordinadas al igual que un director coordina una orquesta que interpreta una sinfonía. La autoridad en una organización puede estar centralizada o descentralizada. La autoridad centralizada es prácticamente «de arriba hacia abajo»; la mayoría de las decisiones y órdenes provienen de una fuente centralizada, que generalmente se encuentra en la parte superior de la jerarquía organizacional. La información fluye hacia la parte superior de la organización donde se analiza y sintetiza para tomar decisiones. Cuando se toma una decisión, las órdenes fluyen por la organización para realizar las tareas especificadas. El ejército es un excelente ejemplo.

Alternativamente, las organizaciones pueden utilizar un modelo de autoridad descentralizado. En una organización descentralizada , la autoridad no está en la cima. En cambio, la autoridad para tomar decisiones existe en los niveles inferiores de la jerarquía organizativa, a veces incluso en los niveles más bajos. Esto puede resultar ventajoso porque las personas sobre el terreno suelen tener mejor información sobre la tarea o el problema. Muchas cooperativas locales utilizan la autoridad descentralizada.

Los miembros de la organización pueden tener diferentes tipos de autoridad. La autoridad formal es la autoridad que la organización otorga a una persona de conformidad con sus políticas y procedimientos. El presidente de una empresa, que es designado por el directorio de la empresa de conformidad con los estatutos de la empresa, tiene autoridad formal.

A veces, el liderazgo informal es aún más importante; es el liderazgo que está fuera de la jerarquía formal de la organización. Un empleado no supervisor que toma la iniciativa para volver a encarrilar a su equipo está ejerciendo una autoridad informal, si sus compañeros de equipo lo siguen. Otro ejemplo de autoridad informal es la autoridad experta, en la que eres la única persona que puede hacer algo, como arreglar una falla en la computadora; el gerente tiene que seguir su ejemplo para realizar una tarea.

Por supuesto, los seres humanos solo tenemos dos manos, un cerebro y solo 24 horas al día. La autoridad a menudo tiene que ser delegada para que una organización logre sus objetivos. La delegación ocurre cuando alguien con la autoridad para hacer algo confiere autoridad a alguien sin ella para realizar la tarea. La persona que confiere la autoridad sigue siendo la responsable general de la realización de la tarea. Por ejemplo, un gerente puede asignar a un empleado para que dirija un equipo para completar un proyecto especial. Sin embargo, si algo sale mal y el proyecto no se completa, el gerente sigue siendo responsable.

Policias y procedimientos

Como probablemente pueda saber a estas alturas, las organizaciones suelen ser entidades complejas con muchas partes y una amplia variedad de personas que realizan diferentes tareas y que trabajan hacia un objetivo común. Para que una organización funcione sin problemas y de manera justa, debe tener un conjunto de políticas y procedimientos que regulen las decisiones y acciones de sus miembros.

La política de una organización es un conjunto de principios que establece que ayuda a definir sus metas a largo plazo, determinar su alcance de acción y proteger sus intereses. Los procedimientos son simplemente una forma fija de completar una tarea organizacional a través de una serie de pasos que deben seguirse. Un procedimiento organizativo común es el proceso de contratación, que puede implicar la publicación de una vacante, la recopilación de solicitudes, análisis, entrevistas, verificación de antecedentes, selección, orientación y capacitación.

Resumen de la lección

Revisemos. La gestión organizacional involucra el proceso de estructurar, planificar y dirigir los recursos y miembros de la organización para lograr su objetivo. Es como cocinar una buena sopa. Necesita poner todos los ingredientes en la olla en el momento adecuado y en el equilibrio adecuado para obtener un buen resultado. Algunos de los «ingredientes» más importantes incluyen la estructura organizativa , la especialización , la división del trabajo , las líneas apropiadas de autoridad , las políticas y los procedimientos .

Resultado de aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder definir la gestión organizacional y describir los elementos importantes necesarios para que funcione.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador